第五章 培訓
上班第二天就開(kāi)始參加公司的新人培訓了，內容很多，什么公司制度，報銷(xiāo)流程，產(chǎn)品知識，電話(huà)拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)等等。王業(yè)也在很認真的學(xué)習，雖然夢(mèng)里做了七八年招商，各種套路各種小技巧都爐火純青了，但華美公司的這些基本信息他確實(shí)忘得差不多了，現在還需要重新學(xué)習。培訓中他經(jīng)常和李清歡交流一些心得體驗之類(lèi)的東西，也算是幫著(zhù)這姑娘提高吧，畢竟是剛出校門(mén)的萌新，還稚嫩著(zhù)呢。
李清歡確實(shí)很感激，她發(fā)現無(wú)論培訓老師講什么東西，王業(yè)立刻就能掌握，特別是和客戶(hù)的溝通技巧這方面，很多小套路比培訓老師的聽(tīng)著(zhù)更靠譜也更實(shí)用。難道留學(xué)生真的比我這野雞大學(xué)出來(lái)的學(xué)生素質(zhì)高這么多嗎，姑娘有點(diǎn)沮喪。無(wú)形中兩個(gè)人的關(guān)系愈加密切起來(lái)。
轉眼到了周五下午，培訓就要結束，大家聚集到大會(huì )議室準備進(jìn)行最后的考核，也是看看大家這幾天學(xué)習效果如何。這次參加培訓的新人一共有12人，兩兩配對進(jìn)行模擬洽談，一方扮演客戶(hù)，一方本色出演，就是招商專(zhuān)員，回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。王業(yè)自然找了李清歡一組。
在下面一邊等著(zhù)上臺，王業(yè)一邊向清歡傳授經(jīng)驗
“臺上和臺下是不一樣的，如果沒(méi)有太多臺上發(fā)言或者演講的經(jīng)驗，一般人在臺上會(huì )發(fā)慌的，人一慌就容易喘不過(guò)來(lái)氣，會(huì )緊張，然后胡言亂語(yǔ)起來(lái)。等下你先演客戶(hù)，這樣簡(jiǎn)單一些，隨便提問(wèn)就好，想到什么就問(wèn)什么，注意圍繞著(zhù)店鋪投資，盈虧平衡點(diǎn)，貨品陳列，退換貨這些要點(diǎn)問(wèn)?！?p> “另外，你扮演招商專(zhuān)員時(shí)，每次回答我的提問(wèn)前先不要急著(zhù)回答，先微笑，稍微思考一下再回答，不用看下面同事，一直注視我就行了。說(shuō)話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快，語(yǔ)言盡量組織一下，要有條理?！?p> 李清歡感激的看著(zhù)王業(yè)說(shuō)“謝謝業(yè)哥，我記住了”
就在兩人在角落小聲交流時(shí)，臺上發(fā)生了一個(gè)笑話(huà)
臺上是另外一組的兩個(gè)小伙子，王業(yè)不怎么認識，在夢(mèng)里也沒(méi)什么印象，應該是沒(méi)過(guò)試用期就離開(kāi)公司了。
只見(jiàn)他們兩個(gè)在臺上較上勁了
客戶(hù)“你能給我算清楚我到底開(kāi)個(gè)店要花多少錢(qián)嗎”
招商“保證金兩萬(wàn)，首批貨款十五萬(wàn)，加上基礎裝修還有貨柜道具也就四十來(lái)萬(wàn)吧”
客戶(hù)“到底是怎么算到四十萬(wàn)的，裝修要20多萬(wàn)嗎”
招商“我們現在已經(jīng)開(kāi)業(yè)的客戶(hù)都是四五十萬(wàn)的投資”
客戶(hù)“店大店小都一樣嗎，城市不同投資也一樣嗎，你到底會(huì )不會(huì )算”
招商“算那么清楚干嘛，多幾萬(wàn)少幾萬(wàn)有什么區別，開(kāi)店能賺錢(qián)不就行了”
客戶(hù)“投多少錢(qián)都不知道，還怎么賺錢(qián)”
招商“你不投怎么知道不能賺錢(qián)”
客戶(hù)“你什么水平哦，這都不知道我怎么敢開(kāi)你們公司的店”
招商“我們公司規模那么大，代言人都是請的S姐，稀罕你這樣的客戶(hù)嗎”
客戶(hù)“我……我有錢(qián)還怕找不到好的牌子做？”
招商“我們這么大公司還怕找不到客戶(hù)”
然后兩人就大眼瞪小眼，尬在那了
臺下的人早就忍不住開(kāi)始哄笑起來(lái)，培訓胡老師也笑著(zhù)說(shuō)“好了好了，你們要記住，洽談時(shí)一定不要和客戶(hù)較勁，萬(wàn)一遇到不懂的問(wèn)題，可以向客戶(hù)坦誠道歉，然后當面記下這個(gè)問(wèn)題，過(guò)后請教同事后立刻給客戶(hù)反饋就行了”
下面就輪到王業(yè)和李清歡上臺了，他們兩個(gè)走到臺上。王業(yè)先面向臺下微笑道“大家下午好，我是招商部六組王業(yè)，模擬洽談?dòng)晌蚁劝缪菡猩虒?zhuān)員”然后示意李清歡做自我介紹，李清歡同樣做過(guò)自我介紹后兩人就開(kāi)始演練。
演練過(guò)程非常順利，兩人不疾不徐，提問(wèn)者的問(wèn)題合情合理，切中要點(diǎn)，回答者的回復有條有理，讓人信服。演練結束后培訓老師滿(mǎn)意的鼓掌“非常好，大家都學(xué)習一下，這樣的模擬洽談才是應有的效果，這一隊的演練可以作為新人培訓考試的模板了”
一直在臺下觀(guān)摩的部門(mén)胡經(jīng)理也是微笑點(diǎn)頭，感覺(jué)自己親自招進(jìn)來(lái)的這個(gè)小伙子確實(shí)不錯，學(xué)歷高素質(zhì)高，而且有靈性，培養一下應該是個(gè)好苗子。
培訓結束后，王業(yè)在QQ上挨個(gè)約組內三個(gè)小伙伴晚上一起吃飯，他請客。大家都是單身狗，又是周末了，自然紛紛答應。今天主管老王沒(méi)來(lái)上班，據說(shuō)是請假了。王業(yè)在Q上私聊了一下胡經(jīng)理“華哥下班有事嗎”
很快胡經(jīng)理發(fā)來(lái)回復“沒(méi)什么安排，怎么了”
“是這樣，我們組下班后聚餐，地方都訂好了，就公司旁邊那個(gè)粵式酒樓。想請老大一起去呀，我們組都是新人，很多問(wèn)題想請教你呢”
過(guò)了一會(huì )“這樣吧，我買(mǎi)單我就去，不然就不去了”
王業(yè)笑了一下回復“沒(méi)問(wèn)題，那今天我們就算吃大戶(hù)了”
公司旁邊的粵式酒樓算是公司定點(diǎn)招待的地方，很大的一個(gè)飯店，中高端消費，不喝白酒洋酒的話(huà)人均一百多就差不多了，王業(yè)自然不會(huì )讓經(jīng)理掏錢(qián)請吃飯，他中午就抽空過(guò)去定好了一個(gè)小包，菜式都定好了，光菜就七八百，有硬菜，一個(gè)碳烤羊腿就188，還有一條大的多寶魚(yú)是168。
下班后王業(yè)和組里三個(gè)小伙伴先去了酒店，大家一邊閑聊一邊等胡經(jīng)理。劉建和陳華華還打趣王業(yè)“業(yè)哥土豪啊，請我們來(lái)這么高檔的飯店吃飯”
王業(yè)哈哈一笑“什么土豪，打腫臉充胖子唄，出來(lái)混要的就是面子，第一次請大家吃飯，肯定要講究一點(diǎn)，以后再請客就是大排檔了啊”
談笑間胡經(jīng)理也趕了過(guò)來(lái)，按領(lǐng)導吩咐，大伙男的喝啤酒女的喝果汁。大伙邊吃邊聊，胡經(jīng)理也給大家介紹了不少公司情況，什么我們事業(yè)部大領(lǐng)導是周副總了，什么前幾個(gè)月招商專(zhuān)員做得好的獎金都拿一兩萬(wàn)了什么的。
酒足飯飽后，大家各回各家，走之前胡經(jīng)理喊服務(wù)員買(mǎi)單時(shí)被告知已經(jīng)結賬了。他笑著(zhù)指了指王業(yè)“你小子真滑頭啊，下次不許這樣了啊，說(shuō)好我請大家吃飯的”
王業(yè)嬉笑道“下次領(lǐng)導再請我們好了”