2019年6月2日 鷸蚌

　　今天周日，可能是因為我昨天休息，早上一到單位，就忙的不可開(kāi)交。先是被焦老師叫住了，然后就開(kāi)始說(shuō)一些車(chē)轱轆話(huà)：大家都知道，我這個(gè)人是最仁義，最不愿意給別人添麻煩，我那衛生間地面不平水向外流，我準備自己找一個(gè)以前認識的維修工，但是這幾天他回老家來(lái)不了，要等幾天。然后又開(kāi)始嘮叨，昨天如何教育了曉梅一通，告訴她以后不能啥事都找院長(cháng)，否則要員工有什么用。這邊我答應向院長(cháng)請示，準備為焦老師買(mǎi)一個(gè)浴室防滑墊。

　　然后那邊王奶奶又找我，說(shuō)昨天晚上給我發(fā)微信，告訴我電視調不出來(lái)，我答應給協(xié)調人來(lái)幫忙結果也沒(méi)人來(lái)，我忙給王奶奶看我的微信記錄，焦老師在一旁幫腔直替我解釋?zhuān)骸皩?，沒(méi)錯，你是把工作安排下去了，是他們沒(méi)有來(lái)?！?p>　　王奶奶旁邊屋的顧奶奶，今年87歲了，也拉住我，讓幫忙解決一下門(mén)鎖的問(wèn)題，好好的房間，被消防要求改成了避難間，結果木門(mén)改成了防火金屬門(mén)，鎖頭經(jīng)常打不開(kāi)，而且鎖芯也不好用。

　　辦公室里還有焦老師、周奶奶的防火通道門(mén)禁卡沒(méi)有登記發(fā)放，新來(lái)的李老師也要求領(lǐng)門(mén)禁卡，這些雜七雜八的事差不多每天都需要有人打電話(huà)催我才能去開(kāi)晨會(huì )。

　　趕到三樓，發(fā)現會(huì )議室里只有院長(cháng)、周醫生、曉梅在，工程沒(méi)有人上來(lái)，而餐廳居然是面點(diǎn)師孟姐在，哈哈，真是太有意思了。

　　原本餐廳只有一名廚師袁大廚，因為一直沒(méi)有招到合適的餐廳主管，后來(lái)又招了一位劉大廚，院長(cháng)給他們二人開(kāi)會(huì )時(shí)，有過(guò)明確的分工，而且還說(shuō)過(guò)“主管都是從下往上干的?！鳖?lèi)似的話(huà)，然后我就經(jīng)?？吹蕉淮髲N明爭面紅耳赤，暗斗賊眉鼠眼的。經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的磨合，昨天又招了一位新的廚師進(jìn)來(lái)，這樣領(lǐng)導就開(kāi)始安排袁大廚補休了，那么將由誰(shuí)來(lái)會(huì )議室代表餐廳開(kāi)晨會(huì )呢？是孟姐，哈哈！

　　孟姐是貴州人，個(gè)子不高圓圓的臉，見(jiàn)到我們總是面帶微笑的，老公也在附近一家企業(yè)做廚師，女兒考上了本市的一所高校，她干活麻利，中西面點(diǎn)都會(huì )做，而且從不與同事直接發(fā)生沖突，不像晚來(lái)的劉大廚面對老實(shí)的袁大廚時(shí)，居然指著(zhù)鼻子吵架。

　　也不知道袁大廚是真的沒(méi)有工作能力和管理經(jīng)驗，還是大家抱團欺負他這個(gè)老實(shí)人，反正現實(shí)情況就是，袁大廚被餐廳集體孤立了，而且被以呂奶奶為代表的老人嫌棄他是個(gè)蒙古人，只會(huì )做牛羊肉，看這情形，袁大廚是否能在這繼續干下去，著(zhù)實(shí)的打了一個(gè)問(wèn)號。

　　昨天在家休息時(shí)，收到了總部技術(shù)部發(fā)來(lái)的一條微信，讓核對一下五月份的客戶(hù)賬單明細。真不明白，明明系統里合同審批流程的環(huán)節設置的是曉梅，為什么把賬單發(fā)給我來(lái)核對，而且當初院長(cháng)明確指定曉梅負責合同和費用收取，我負責管理保潔以及財務(wù)報銷(xiāo)等，現在這個(gè)賬單那么多內容，我如果不管吧，怕耽誤事，因為曉梅一會(huì )兒上護士班，一會(huì )上管家班，而且她畢竟年輕工作經(jīng)驗少；管吧，我又無(wú)從下手，重新核對所有的賬工作量太大。

　　于是，今天上午晨會(huì )結束后，我忙完手頭的工作，趕緊找到了院長(cháng)：

　　“領(lǐng)導，昨天總部吧咱們五月份的費用賬單發(fā)過(guò)來(lái)了讓核對，因為之前您不是有分工嗎，所以之前我收的錢(qián)，無(wú)論是現金還是刷卡，我除了收錢(qián)開(kāi)收據之外，就是把收銀小票和銀行回執放在曉梅的抽屜里我就不管了，我也沒(méi)有時(shí)間再多管?？墒鞘斟X(qián)和管賬是兩個(gè)概念，錢(qián)誰(shuí)都可以收，但是賬由誰(shuí)來(lái)管，怎么管，最后由誰(shuí)來(lái)負責對接總部技術(shù)部、財務(wù)部，需要明確一下，現在五月份的賬單發(fā)過(guò)來(lái)了，如果不核對，那系統就沒(méi)辦法結轉到六月份?！蔽艺f(shuō)話(huà)像連珠炮一般，但是思路和邏輯卻是清晰無(wú)比，我接著(zhù)說(shuō)道：“您可以考慮一下，到底怎么安排好，因為這個(gè)工作內容和工作量您可能不是特別清楚，我也是一知半解﹍”剛說(shuō)到這，院長(cháng)笑著(zhù)打斷我：“我還一點(diǎn)也不知道呢！”

　　“我了解到的大致內容是：客戶(hù)把錢(qián)交給咱們，無(wú)論是現金、刷卡還是轉賬，咱們把錢(qián)存到公司賬戶(hù)上這只是第一步，還需要將這筆錢(qián)的信息錄入到系統里，然后由總部財務(wù)審核確認，才算是充值到客戶(hù)的賬上。而且如果有客戶(hù)請假需要減伙食費，或者找餐廳定客飯等有其它增值服務(wù)的需要增加收費，這些都需要找客戶(hù)簽字確認，并且也要錄入系統，才算生成賬單，這些到月底也要核對，而且這些賬目的整理需要占用相當多的時(shí)間，我看了一下六月份的排班表，除了我休息的時(shí)候曉梅替我，我在的時(shí)候，曉梅都是上護士的班，您考慮一下工作的安排怎么好?！?p>　　院長(cháng)應該是聽(tīng)明白了，而且頭腦應該也是清醒的，所以他幾乎沒(méi)有多想，立刻回答道：“不用考慮了，就您管吧?！?p>　　緊跟著(zhù)，公司的管理群里就收到了一條新信息：

　　“目前針對管家具體工作開(kāi)始進(jìn)入梳理過(guò)程：依照之前會(huì )議安排，除了對客戶(hù)的服務(wù)之外，曉彤負責合同，偏向護理；王姐負責公共設施清潔，偏向財務(wù)。以上原則不變，針對收費對賬的工作，目前確定為：兩位管家均可收費，做好交接，收費后要錄入系統，王姐負責對賬出賬單?！?p>　　麗娟已經(jīng)被明確為銷(xiāo)售經(jīng)理，而且從六月份開(kāi)始參與值夜班了；曉梅也話(huà)里話(huà)外的表示，護士的工資比管家多，而且工作還輕松，所以這個(gè)月，曉梅大部分都是護士班。那么我這個(gè)管家的工作，原本就腳不沾地的忙，現在又多了對賬的任務(wù)，真是加量不加價(jià)??！

　　明天七樓又將住進(jìn)來(lái)一位新的客戶(hù)，下班后，我囑咐曉梅明天安排保潔領(lǐng)班孫師傅做好房間的衛生和布草的準備工作，最后，還提醒她，跟著(zhù)董經(jīng)理好好學(xué)習，將來(lái)可以從專(zhuān)業(yè)上有所提高和發(fā)展。其實(shí)那天我請董玉雪吃飯，讓曉梅一起參加，就已經(jīng)是在幫她指出了一條職業(yè)規劃發(fā)展的道路，而管家這些事務(wù)性的服務(wù)工作，其實(shí)曉梅的性格并不適合，但是不知道院長(cháng)心里是怎么想的，結果就是現在賬目的管理與核對需要重新整理。