2019年6月4日 失落

　　公寓房間的電視都是安裝在墻上的，但是施工設計卻沒(méi)有預留有線(xiàn)電視機頂盒的位置，導致每個(gè)機頂盒都被掖藏在電視機的后面，根本沒(méi)有固定，再加上機頂盒的質(zhì)量不好，數據線(xiàn)經(jīng)常松脫。自從安裝了有線(xiàn)電視之后，我每天下班之前都要到王奶奶和顧老師的房間里去看看，因為就算機頂盒的數據線(xiàn)沒(méi)有松脫，她們也有可能忘記了如何使用遙控器，所以幫她們把電視信號調出來(lái)我再下班，這樣可以避免老人們晚上沒(méi)有電視看。焦老師還有眼睛不好的回民張爺爺倒是簡(jiǎn)單，因為他們根本不看電視。

　　打完卡下班，剛到一樓大廳，正看見(jiàn)楚爺爺夫婦倆，在翻看公司的宣傳資料，我上前打了個(gè)招呼，楚爺爺忙擺手：“趕緊走吧，快走快走，家里的老爺、少爺還等著(zhù)呢！”。楚爺爺喜歡打趣，其實(shí)他勸我趕緊下班真的是一番好意。

　　楚爺爺不愧曾經(jīng)是單位的總工，說(shuō)話(huà)總是特別有條理，而且提出的建議和要求都是特別有理而且考慮周到，這兩天，他就向我建議了好幾件事，我都一一辦到，或者反饋到院長(cháng)那了：

　　楚爺爺先是建議給洗衣房的使用時(shí)間做一個(gè)排班表，從周一到周日，讓老人們錯開(kāi)時(shí)間使用，避免同時(shí)使用，互相影響，想的真是太周到了，這個(gè)簡(jiǎn)單，馬上辦，按房間號排就可以，除了楚爺爺希望是每周一、二或五的上午，其他人都沒(méi)有意見(jiàn)；

　　其二，建議在七樓冰箱處張貼每周菜譜，這是我們本來(lái)就應該做的，之前因為忙亂就沒(méi)有張貼，這件事也好辦；

　　其三，建議將每天的娛樂(lè )活動(dòng)也做成周計劃、月計劃表，張貼出來(lái)，讓大家提前有個(gè)準備，不要總是臨時(shí)去敲門(mén)，通知要看電影、要做操的。負責活動(dòng)策劃的羅揚是新來(lái)的，好像也沒(méi)有什么管理或服務(wù)方面的工作經(jīng)驗，這件事我還是直接反映給院長(cháng)最好，讓院長(cháng)去安排；

　　其四，七樓是自理老人居住的樓層，但是因為夜晚沒(méi)有人值班，而緊急呼叫器與八樓串聯(lián)，導致晚上在七樓經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)呼叫八樓，聲音還特別大，非常影響休息，這個(gè)也好辦，關(guān)掉了七樓應答器電源就能解決；

　　其五，楚奶奶的胃不好，每頓飯都要有菜粥，但是如果做了面湯，就可以不用再做菜粥。再有，像回鍋肉、魚(yú)香肉絲類(lèi)的菜，最好能換成魚(yú)蝦，如果不能換，最好打碎放入粥里。

　　其六，有線(xiàn)電視通了，但是沒(méi)有回放功能。我一問(wèn)院長(cháng)，天啊，院長(cháng)說(shuō)被有線(xiàn)電視給騙了，這個(gè)樓需要單獨引線(xiàn)纜過(guò)來(lái)，總的工程費用好幾十萬(wàn)，而且還要把一百多個(gè)房間都開(kāi)通有線(xiàn)電視信號，就是沒(méi)有人住也要交費，結果真花了幾十萬(wàn)元之后，說(shuō)是要開(kāi)通回放功能，還要再交錢(qián)，現在等著(zhù)進(jìn)一步的協(xié)調，而機頂盒的質(zhì)量問(wèn)題也是根本沒(méi)人管。

　　其七，紗窗的問(wèn)題需要盡快解決，天氣熱了，蒼蠅蚊子越來(lái)越多。因為沒(méi)有工程主管，院長(cháng)親自協(xié)調，現在的情況是因為總部拖欠工程款，所以施工單位目前停工待料。院長(cháng)決定讓李唐臨時(shí)從網(wǎng)上買(mǎi)些簡(jiǎn)易的紗窗先應急。

　　楚爺爺原籍江蘇，今年八十一歲，精神矍鑠，滿(mǎn)面紅光，一點(diǎn)也不駝背，耳朵好使、走路快，戴個(gè)眼鏡一副精明老道的樣子，總是笑呵呵的，看外表根本不像八十多的人，因為老伴的胃不好，為了方便照顧和長(cháng)遠打算，才住進(jìn)了老年公寓。

　　告別了楚爺爺夫婦，我一出大門(mén)，就聽(tīng)見(jiàn)有人喊我，回頭一看，原來(lái)銷(xiāo)售部的呂飛，他是江西人，在這邊成的家，三十多歲了還沒(méi)有小孩，目前正鍛煉身體，積極備孕，他是銷(xiāo)售部招進(jìn)來(lái)的最晚的一名員工，也是迄今為止唯一還沒(méi)有客戶(hù)入住的人。呂飛需要乘地鐵回家，我要去前面找共享單車(chē)，于是就同行了幾分鐘。

　　“公司的管理還是有點(diǎn)亂?！眳物w說(shuō)道。

　　“是有一點(diǎn)嗎？”我笑著(zhù)反問(wèn)道。

　　“老袁也走了，這人員流動(dòng)﹍”

　　“??？袁大廚辭職了，那倒是不意外??！”

　　沒(méi)說(shuō)上幾句話(huà)，我就和呂飛分手騎單車(chē)回家了，路上還在想，袁大廚的離職其實(shí)我并不感到意外，而且相信他自己也不會(huì )有失落感，因為他也感到這個(gè)工作不太適應。反而，另外有幾件事，倒讓我確實(shí)感受到了失落，雖然這個(gè)失落不是我自己的。

　　今天一上班，保潔領(lǐng)班孫師傅就告訴我，老王不干了。我忙問(wèn)為什么，孫師傅說(shuō)是因為別的項目合同到期，所以撤下來(lái)了二十幾個(gè)人，而當初給老年公寓配備保潔員時(shí)，保潔公司的董經(jīng)理曾答應給年輕些的，但當時(shí)人手不夠，所以就派了兩位年紀大的，孫師傅今年六十二歲，而戴眼鏡的回民王師傅，已經(jīng)六十三歲了。

　　昨天我休息，所以關(guān)于王師傅的一切事情，我只是聽(tīng)到了幾個(gè)片段。王師傅先是去找院長(cháng)，問(wèn)為什么不用他了。院長(cháng)解釋說(shuō)這是保潔公司內部調整，與老年公寓無(wú)關(guān)，而且，院方從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)對這幾名保潔員不滿(mǎn)意。然后王師傅又聯(lián)系他們的經(jīng)理，最終還是要被辭退，只得要求立刻結算工資。

　　好端端的，王師傅失去了工作崗位，以他這樣的年紀和身體狀況，也就是我和院長(cháng)比較包容，否則不會(huì )同意留用這樣年紀、形象和身體狀況的保潔員，王師傅離開(kāi)這里應該很難再找到合適的工作了。換位思考，他今天在家里不用去上班，心情應該很失落吧。

　　看表情，孫師傅今天也有點(diǎn)失落，而他的失落卻與我有關(guān)。

　　中午吃飯時(shí)，我趕到四樓員工餐廳，看見(jiàn)新來(lái)的保潔員張姐和孫師傅、李師傅、劉姐坐在一起吃飯，我也湊了過(guò)去，畢竟坐在一起的時(shí)間太少了，借機會(huì )聊聊。孫師傅不知道想起什么了，表情嚴肅的說(shuō)：“我明天又不能休息了?！?p>　　“沒(méi)事，您該休息就休息，老是這樣閑不住、不休息也不行，再說(shuō)換換環(huán)境休息一下對身體也有好處啊?！?p>　　孫師傅失落的主要原因是：我安排他在做房間衛生的同時(shí)，順便將公寓提供的床單、被罩、枕套等拿到洗衣房去洗了。而孫師傅認為這不是保潔員該做的工作，如果他幫忙做了，我應該感謝他。沒(méi)想到我把他嗆了回去：“安排你把房間里公寓提供的床單每周洗一次，是我和院長(cháng)溝通過(guò)的，而且，我沒(méi)有要求你八點(diǎn)之前，或者五點(diǎn)之后加班去做，如果你認為我安排的不合理，不愿意配合，可以向你們經(jīng)理反映，讓你們經(jīng)理找我們院長(cháng)去溝通，就說(shuō)你不管清洗床單?！?p>　　孫師傅滿(mǎn)心以為他所做的工作是看我的面子才幫忙的，沒(méi)想到我這樣公事公辦的回復他，所以也是略感失落。