2019年6月30日 解析

　　我無(wú)奈的回答：“正趕上遲爺爺他們吃完飯也坐電梯回七樓，電梯坐不下了，就大廚一個(gè)人上去了，等我和李老師端著(zhù)飯上到七樓，剛出電梯，就看見(jiàn)張爺爺女兒在電梯門(mén)口等著(zhù)，說(shuō)什么也不讓往里拿，非讓送回來(lái)，實(shí)在是沒(méi)辦法?！?p>　　緊接著(zhù)，我又介紹了一下我了解到的情況：“您這邊談完以后，他們回房間吵的挺厲害的，張爺爺都罵她的女兒了，而且我好像聽(tīng)了一耳朵，不知道對不對，說(shuō)是已經(jīng)跟人家都簽合同了?！?p>　　“簽合同又怎么了，還沒(méi)交錢(qián)呢?！痹洪L(cháng)的嘴角向下撇了一下。

　　“這個(gè)事咱們只能是盡力溝通、挽留，最后還得看他們自己的決定。不過(guò)我倒是覺(jué)得這件事并不突然，您想啊，我在整理這些客戶(hù)資料的時(shí)候就發(fā)現，連八樓九十一歲的呂奶奶都選擇第一年照常付費，第二年床位費減免的優(yōu)惠政策；那為什么張爺爺身體好還年輕，卻選擇第一年打折優(yōu)惠，第二年恢復正常，而不考慮優(yōu)惠力度更大的第二年床位費減免的政策呢？這說(shuō)明他們本來(lái)就沒(méi)打算長(cháng)住。除了張爺爺，還有才六十七歲的李老師，她是因為太年輕了，就是想來(lái)住幾個(gè)月調理一下身體，然后就走；還有周奶奶，人家是因為自己的房子租出去了，臨時(shí)沒(méi)有地方住，又不愿意和兒子一起住，所以也是選的第一年打折優(yōu)惠，不管以后的事，這三個(gè)人如果退住那很正常，您別太別扭了?！?p>　　“說(shuō)是這么說(shuō)，我是覺(jué)得張爺爺來(lái)的時(shí)間太短，哪怕他住個(gè)兩三個(gè)月再走也行?！睆垹敔斉畠哼@么堅定的要讓張爺爺換養老院，估計除了那邊給了一些優(yōu)惠政策和相關(guān)信息，肯定與價(jià)格有關(guān)系，于是我就問(wèn)道：“那邊給的價(jià)格和咱們的差距呢？”

　　“每個(gè)月少一千元錢(qián)?！惫黄淙?，一個(gè)月就差一千多元錢(qián)，估計如果是我，也走了，畢竟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四要素中：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，在產(chǎn)品差不多的情況下，價(jià)格一定起重要作用，那還是挺吸引人的。

　　我看院長(cháng)愁眉苦臉的樣子，于是又安慰了一下院長(cháng)，說(shuō)道：“張爺爺的事您就別惦記著(zhù)了，他要走咱們歡送，想留咱們更歡迎，將來(lái)咱們繼續拓展業(yè)務(wù)，下周吧，您要是給政策，我把我原來(lái)的一個(gè)同事，她退休前在博物館工作，是個(gè)初級干部，在文化圈里有很多好朋友的關(guān)系，我看看時(shí)間，請她下周過(guò)來(lái)，中午請她吃個(gè)客飯，然后介紹你們認識。請我們這個(gè)同事介紹一些社會(huì )關(guān)系過(guò)來(lái)，尤其是文化圈?！?p>　　院長(cháng)痛快的答應了，但是院長(cháng)一轉頭，估計是因為比較大了。

　　向院長(cháng)告辭下班，回到家忙著(zhù)做飯吃飯，大約晚上九點(diǎn)十分的時(shí)候，手機里來(lái)了幾條微信，是張爺爺女兒發(fā)的：

　　“以后我爸有什么事，請及時(shí)告訴我，感激不盡！”

　　“至于他住不住這的事我們先不要和他問(wèn)起聊起的，請您幫忙轉達到所有自理老人以及涉及到的工作人員，他今天心臟不舒服，我也很不舒服，剛出來(lái)?！?p>　　我也趕緊囑咐道：“好的，我理解，我不會(huì )多說(shuō)，但是一定會(huì )囑咐大家多關(guān)注身體健康，不要太操心勞累，您放心吧，咱們現在有二十四小時(shí)的值班護士，我會(huì )提醒大家的?！?p>　　院長(cháng)也不容易，本來(lái)是休息的，讓我一個(gè)電話(huà)請到這來(lái)，找張爺爺女兒談，最后為了打完招呼再回家，就一直在一樓大廳里坐著(zhù)，也是很晚才回家。

　　所有昨天這些事情，直接導致了一個(gè)重要的事情被耽擱，那就是，我們七月份的排班表，院長(cháng)今天早上在群里發(fā)信息：“因為昨天處理緊急事件，排班表推遲到周一再出，如果沒(méi)有特殊事件，管理團隊明天全都上班?！?p>　　不知道是不是因為考慮到老人的身體狀況，八樓一對九十一歲高齡的老夫妻，也向我們提出了變更合同申請，擬將原來(lái)的減免第二年床位費，改成了第一年打折，第二年恢復正常的優(yōu)惠政策?，F在本來(lái)招商就很困難，畢竟本市老百姓的退休金都不高，我們這個(gè)高端定位和定價(jià)，想盡快的找到適合的老人，沒(méi)有那么快和容易。