第二百一十六章 拉肚子
“程叔。這事呀，你也別操心?！鳖櫯d瓊接著(zhù)說(shuō)道：“影響小是因為你最初的布局精妙。你對三江片區經(jīng)濟發(fā)展的設計提高了整個(gè)三江經(jīng)濟發(fā)展的抗風(fēng)險能力。因為三江片區的經(jīng)濟發(fā)展是經(jīng)歷了風(fēng)雨的，設計中你也一直考慮風(fēng)險的問(wèn)題?！?p> “看來(lái)我是把自己給嚇著(zhù)了?！背毯辄c(diǎn)了點(diǎn)頭。經(jīng)顧興瓊這么一提醒程洪馬上就想明白了。以他的設計，這點(diǎn)風(fēng)險還是打不垮三江片區的經(jīng)濟。
“第一，領(lǐng)導團隊的打造?！鳖櫯d瓊繼續說(shuō)道：“不管是班子建設，還是黨員隊伍的建設。打造的非常團結和務(wù)實(shí)。第二、經(jīng)濟架構上，你采取多元化結構，從而大幅地提升了整體產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力。宣傳手法上也能有效地規避一些信任風(fēng)險。
第三、人才的培養。你對本土人才的培養不遺余力，也包括對基層干部的經(jīng)濟管理能力的培養。正如你所說(shuō)，只要有人在，就不怕產(chǎn)業(yè)毀了。第四、你締造了聚源和興悅公司，有兩家公司存大，不說(shuō)擁有抵抗風(fēng)浪的航母，至少能說(shuō)擁有巨輪吧。
這事呀，就交給我跟陳悅吧。先把核心產(chǎn)業(yè)給護住了，然后再考慮把損失降到最低。再說(shuō)有地方政府的幫助，邁過(guò)這個(gè)難關(guān)并不難?！?p> “地方政府？能給什么幫助？”陳悅有些不解。
“你傻呀？這壞名聲地方政府愿意爆光？更何況魯敏華縣長(cháng)是個(gè)懂經(jīng)濟的領(lǐng)導?！鳖櫯d瓊又白了他一眼：“他們一定會(huì )想盡一切辦法把負面影響降到最低?！?p> “丫頭分析得對?！背毯辄c(diǎn)了點(diǎn)頭：“只要不死人，這事的影響就會(huì )降到最低。唉，別想了，這事會(huì )不會(huì )發(fā)生還不一定呢。只是先一步考慮做到臨事不慌。說(shuō)說(shuō)你們倆的事？”
“我們有什么事？”顧興瓊的臉馬上紅了，她明白程洪話(huà)里所指。
“我跟阿瓊商量了，這事不急。等公司上了正軌，我們再談婚嫁的事?！标悙傆行┬〉蒙卣f(shuō)道。
“我還沒(méi)同意呢?！鳖櫯d瓊馬上白了他一眼。
“提前恭喜了?！背毯樾α似饋?lái)。隨后他們談了兩家公司上的事情，程洪給了很多好的建議。他每天都呆在鎮里也并不是無(wú)所事事，他一直都在思考，替前車(chē)鎮，也替聚源和興悅公司謀劃布局。
有了收獲就告訴陳悅和顧興瓊，面對面比在網(wǎng)上聊得方便得多。這是程洪近階段最痛快的一天，在陳悅和顧興驚離開(kāi)之后他仍然興奮得象小孩子一樣。
開(kāi)幕式這一天游客人數達到了一個(gè)新的峰值，新增加的人都是前來(lái)參加開(kāi)幕式的領(lǐng)導和隨行人員，還有縣科局抽調過(guò)來(lái)的工作人員。他們有些人也借機帶上家人叫上朋友。
整個(gè)鎮政府走得只剩下了程洪，中餐還得要他自己找地方解決。他早早地就替自己準備了幾桶方便面。
秋高氣爽，花卉盛開(kāi)，游人如織。都在用相機和手機記錄著(zhù)這美好的景色。天空中不時(shí)傳來(lái)嗡嗡的聲音，無(wú)人機在空中穿梭著(zhù)。
何家村那些手工墻畫(huà)也成為了游客們爭相留影的背景，何錄華正在體驗館里維持秩序。他不想去參加開(kāi)幕式聽(tīng)領(lǐng)導們講話(huà)，更喜歡在體驗館中與游客互動(dòng)。他突然發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，體驗館的廁所前排上了隊，而且有些游客表情很痛苦。
“大家這是怎么了？”何錄華忙關(guān)切地問(wèn)道。
“不知道......可能吃壞了肚子。我就說(shuō)嘛......旅游區的食品就不安全......”答話(huà)的人因為痛苦說(shuō)起話(huà)來(lái)有些咬牙切齒的樣子。
何錄華的心里格登了一下，他最擔心的問(wèn)題要出來(lái)了？他忙問(wèn)道：“你們吃了什么東西？”
“展銷(xiāo)區賣(mài)了一些食品......”
“我也是吃了展銷(xiāo)區的那些酸菜魚(yú)......”
“我也是......”頓時(shí)大家都指向了馬子坪的作坊產(chǎn)品。
“不行，這事得去要個(gè)說(shuō)法......”
“去找他們......等等，等我拉完了再去......”現場(chǎng)有些亂了。何錄華忙叫來(lái)倆人維持秩序，然后走到一旁拔通了何明的電話(huà)。
“什么？！”何明聽(tīng)完何錄華的匯報之后頓時(shí)驚呆了。最擔心的事在最不適當的時(shí)候發(fā)生了：“你等等，我馬上來(lái)處理?！?p> “何書(shū)記，現在不是處理我這里的問(wèn)題，現在最關(guān)鍵的是要讓展區停止銷(xiāo)售。千萬(wàn)不能再擴散了！”何錄華的經(jīng)驗老到，給了何明一個(gè)最好的建議。
“對。讓他們馬上停止銷(xiāo)售?！焙蚊饔行┟y地掛了電話(huà)。先一步跑向展區，當他趕到展區時(shí)，那里已經(jīng)圍上了一大群人，正跟銷(xiāo)售人員爭吵。一時(shí)想擠進(jìn)去都很困難。
也許是聽(tīng)到了消息，魯敏華也趕了過(guò)來(lái)，他冷冷地走到何明的身邊：“這就是你們準備的菊花節？”
何明有些無(wú)奈，這事應該要問(wèn)李明哲。由李明哲主持馬子坪三個(gè)村的經(jīng)濟發(fā)展可是由魯敏華和余耀民倆人指定的?？墒囚斆羧A卻是責問(wèn)他何明。
再說(shuō)，菊花節的舉辦他何明還有話(huà)語(yǔ)權嗎？他只是一個(gè)跑腿的而已。不過(guò)他已經(jīng)習慣了這一切，他是班長(cháng)，就應該承擔一切責任。所以沒(méi)有反駁或解釋?zhuān)皇堑皖^默認。
“問(wèn)題應該出在馬子坪村的作坊?！闭驹谂赃叺念欓L(cháng)南忙解釋?zhuān)骸斑@一塊是李明哲負責吧？當然，現在不是問(wèn)責的時(shí)候，而是以最快的速度處理好，以免擴大影響?！?p> 何明感激地看著(zhù)顧長(cháng)南，顧長(cháng)南朝他笑了笑。魯敏華臉色緩了緩，想了想說(shuō)道：“長(cháng)南，我們得啟動(dòng)應急預案了?！?p> “我贊成?！鳖欓L(cháng)南點(diǎn)了點(diǎn)頭：“在處理病患的同時(shí)要做好賠付工作，還得馬上停止展銷(xiāo)。對馬子坪幾個(gè)村的作坊也要停業(yè)整頓?！?p> “這......”對馬子坪村的作坊停業(yè)整頓之事魯敏華一時(shí)也拿不定主意：“這樣吧，先啟動(dòng)應急預案，把病患全部轉移處理。同時(shí)停止展銷(xiāo)，做好賠付工作。
衛計委按預案要求馬上組織好病患治療事宜?？h銷(xiāo)售公司負責組織賠付和停止展銷(xiāo)的工作。何明，你們鎮里要全力配合，特別是要維護好秩序，疏導好游客?！?p> “好的......”何明與彭明濤倆人應聲后忙去組織力量處理問(wèn)題。魯敏華的秘書(shū)忙聯(lián)系衛計委的相關(guān)領(lǐng)導和醫院。
“大家安靜一下......”彭明濤擠進(jìn)展臺大聲喊道。游客們安靜下來(lái)，有人主持這事，都在期待處理結果。
“請大家聽(tīng)我說(shuō)，大家不要亂?！迸砻鳚^續大聲說(shuō)道：“凡在展臺賣(mài)了產(chǎn)品的全部全額退款，展銷(xiāo)會(huì )暫停。請拉肚子的游客由鎮里的干部引導到一個(gè)地方集中，然后組織大家到醫院治療檢查。費用也請大家不要擔心。
先請給拉肚子的游客賠付退款，沒(méi)有癥狀的游客請理解一下，一會(huì )兒保證給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復。麻煩大家配合一下?！?p> 重復了幾遍之后，場(chǎng)面安靜下來(lái)，開(kāi)始有序地跑到展銷(xiāo)臺前退起貨款來(lái)。雖然大家都有些怨氣，但見(jiàn)彭明濤態(tài)度很好，也按捺住心中的沖動(dòng)。
鎮里的干部也趕了過(guò)來(lái)，仔細詢(xún)問(wèn)游客的情況，把拉肚子的游客引導到了公路邊集中，等待縣醫院組織的車(chē)輛過(guò)來(lái)。有私家車(chē)的，登記身份之后自行到縣醫院檢查觀(guān)察。
有些游客拍下了現場(chǎng)照片和視頻，開(kāi)始在微信中傳播起來(lái)。程洪的手中機也收到了現場(chǎng)視頻，他也坐不住了，在辦公室里來(lái)回地走著(zhù)。
發(fā)生得還真不是時(shí)候，對這次菊花節的沖擊肯定非常大。最直接的影響就是所有商品的銷(xiāo)售，特別是食品類(lèi)的銷(xiāo)售。不僅僅是后階段游客數量大幅下降，而且食品類(lèi)只怕無(wú)人問(wèn)津。虧損最大的是合江、何家、松樹(shù)和李塘四個(gè)主辦村及群眾。
段龍源很干脆地就把商鋪給停下來(lái)，然后在商鋪前掛上退款的通知。游客找上門(mén)來(lái)，銷(xiāo)售員就耐心地解釋龍源公司的產(chǎn)品，也把生產(chǎn)程序拍下的視頻播放。很多游客都選擇了信任而沒(méi)有退款。
這是龍源公司預案中的一部分，危機公關(guān)的作用發(fā)揮得很出色，盡力展示自己的生產(chǎn)流程，取得消費者的信任。
同樣的鏡頭也發(fā)生在周志堅的商鋪，播放著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)現場(chǎng)視頻，這些視頻經(jīng)過(guò)聚源公司的專(zhuān)業(yè)處理，重點(diǎn)突出產(chǎn)品品牌，應對效果非常明顯。而且視頻也在網(wǎng)絡(luò )上傳開(kāi)，最大限度在減少對他們的影響。
隨后合江網(wǎng)也開(kāi)始宣傳合江村食品的安全性，使用的手法如出一轍。完全按照程洪的設想，盡力保住三江片區經(jīng)濟發(fā)展的有生力量。
相對來(lái)說(shuō)鎮政府和縣政府處理的手段就有些落后，完全按照政府常規的手段進(jìn)行處理。游客把縣銷(xiāo)售公司的品牌黑得讓人不堪入目，甚至馬子坪有些作坊的生產(chǎn)視頻也流傳出來(lái)，這些視頻把馬子坪村的作坊推向了深淵。
彭明濤還在處理賠付的事情之時(shí)，縣銷(xiāo)售公司卻面臨著(zhù)毀滅性的災難。一個(gè)個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)取消訂單，而這些都體現在了興悅公司誠悅興農網(wǎng)的平臺上。興悅公司馬上下調縣銷(xiāo)售公司的信任等級。
陳悅還組織人員進(jìn)行調查，作為負面典型進(jìn)行剖析，然后在誠悅興農網(wǎng)上公布。不是墻倒眾人推，興悅公司只是在想方設法自保，只是常規的把危機變成對公司有利的經(jīng)營(yíng)手段。