5、原來(lái)這是套路啊
5、原來(lái)這是套路啊
談完之后，感受最深的，可能不是蘇先生，也不是歐陽(yáng)櫻梓，而是楊霞。
讓楊霞想不到的是，歐陽(yáng)櫻梓太優(yōu)秀了，也太有實(shí)力了。就連同學(xué)都那么牛叉，這才第一天，就似乎早已經(jīng)把自己甩到八百里之外了。
楊霞不得不羨慕的對歐陽(yáng)櫻梓說(shuō)：“沒(méi)有想到你同學(xué)太牛了，網(wǎng)店都能銷(xiāo)售幾千萬(wàn)了啊?！?p> 歐陽(yáng)櫻梓反而不以為然的說(shuō)：“沒(méi)有啊，我同學(xué)都才剛剛畢業(yè)，怎么可能開(kāi)網(wǎng)店呢？就算是開(kāi)網(wǎng)店，也不可能這么短的時(shí)間內，做到幾千萬(wàn)銷(xiāo)售額?！?p> 這下楊霞糊涂了，小眼睛眨巴眨巴的看著(zhù)歐陽(yáng)櫻梓，疑惑的問(wèn)：“那你剛才跟蘇先生聊的熱火朝天的，看蘇先生那意思，恨不得立馬就要找你同學(xué)合作了?！?p> 歐陽(yáng)櫻梓看了看莒句，又看了看楊霞，問(wèn)：“老大，這姑娘是您的學(xué)生嗎？”
莒句嘆了口氣，說(shuō)道：“這孩子笨，慢慢來(lái)吧?！?p> 楊霞追問(wèn)道：“不是，這是什么意思嘛？
歐陽(yáng)櫻梓問(wèn)他：“你難道沒(méi)有看老大寫(xiě)的書(shū)嗎？或者老大培訓的時(shí)候沒(méi)有給你講過(guò)，拜訪(fǎng)客戶(hù)的聊天技巧？”
楊霞說(shuō)：“老大還寫(xiě)過(guò)書(shū)嗎？培訓過(guò)幾次，但是，我還沒(méi)有培訓到拜訪(fǎng)客戶(hù)的聊天技巧的內容?！?p> 歐陽(yáng)櫻梓無(wú)語(yǔ)了，也嘆了口氣，附和著(zhù)莒句的口氣說(shuō)：“老大，這孩子，真的是此子不可教也?！?p> 楊霞看歐陽(yáng)櫻梓這么說(shuō)，就更緊張了。追著(zhù)歐陽(yáng)櫻梓問(wèn)：“老大真的寫(xiě)書(shū)了？什么書(shū)，啥名??？我去網(wǎng)上搜搜看，有沒(méi)有免費版本？”
歐陽(yáng)櫻梓很不屑的白了他一眼：“我那兒就有，等回頭我送你一本吧?！?p> 楊霞似乎若有所悟的理解到，難道是說(shuō)……
歐陽(yáng)櫻梓說(shuō)：“對的，老大在聊天技巧中就說(shuō)過(guò)，首次拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，當談完產(chǎn)品、服務(wù)或者價(jià)格之后，沒(méi)的聊的時(shí)候，可以無(wú)意的向客戶(hù)表露一句，我的某個(gè)親戚或者朋友可能會(huì )用到你們的產(chǎn)品，而且還用量很大?！?p> “這種情況下，客戶(hù)就會(huì )反客為主的對你很有興趣，或者說(shuō)，對你口中那個(gè)杜撰的客戶(hù)信息很有興趣了，接下來(lái)再聊，你就會(huì )占有主動(dòng)優(yōu)勢，而且客戶(hù)就會(huì )印象深刻的記住你了?！?p> 楊霞說(shuō)：“哦，原來(lái)是這個(gè)套路??？”
接著(zhù)又說(shuō)：“那不是騙客戶(hù)嗎，萬(wàn)一被客戶(hù)發(fā)現了怎么辦？”
歐陽(yáng)櫻梓真的很無(wú)奈的搖搖頭，嘆氣：“此子真的沒(méi)救了嗎？”
莒句也很無(wú)奈的笑了笑。
歐陽(yáng)櫻梓接著(zhù)跟楊霞說(shuō)：“老大在書(shū)里還說(shuō)過(guò)，如果銷(xiāo)售員對客戶(hù)釋放了這個(gè)信息，那么就要在第一時(shí)間，盡量想辦法去把這個(gè)信息實(shí)現，變真?！?p> 楊霞問(wèn)：“沒(méi)有的事，怎么變真??？”
歐陽(yáng)櫻梓真的很無(wú)奈的說(shuō)：“你真的不是一般的笨啊。你可以從公司其他客戶(hù)中查找可用用的上這個(gè)客戶(hù)的產(chǎn)品或者服務(wù)的啊，也可以從你的人脈關(guān)系圈子里查找啊，一直查找到為止。找到之后，就盡快把可能購買(mǎi)的客戶(hù)信息告訴這個(gè)客戶(hù)。至于能不能談成，那是他們之間的事情了。對你來(lái)說(shuō)，可能因此就把這個(gè)客戶(hù)談成了。懂了嗎，丫頭?！?p> 楊霞終于明白了，感恩戴德的對歐陽(yáng)櫻梓說(shuō)：“謝謝，謝謝，非常感謝?！?p> 歐陽(yáng)櫻梓問(wèn)他：“既然是學(xué)到了，那么你得有所表示吧？”
楊霞紅著(zhù)臉，說(shuō)：“行，等會(huì )下車(chē)我去買(mǎi)飲料?！?p> 歐陽(yáng)櫻梓說(shuō)：“去，小氣鬼。就值個(gè)飲料錢(qián)??？”
楊霞潛意識的看了看手機，心想微信和支付寶上應該還有額度，就大方的對歐陽(yáng)櫻梓和莒句說(shuō)：“這樣吧，午飯我請了?！?p> 歐陽(yáng)櫻梓這才滿(mǎn)意的說(shuō)：“這還差不多。接著(zhù)對老大說(shuō)，去湖邊吃韓國料理吧？”
莒句回頭看了一眼楊霞，挑逗的說(shuō)：“我沒(méi)有意見(jiàn)?！?p> 楊霞這次是很認真的查看了一下微信和支付寶的余額和額度，勉強說(shuō)：“那好吧?！?p> ——————
張瑩瑩打來(lái)電話(huà)問(wèn)莒句：“周五有沒(méi)有時(shí)間？”
莒句問(wèn)：“有什么事嗎？”
張瑩瑩說(shuō)：“她老板給她安排了一個(gè)很頭疼的客戶(hù)，客戶(hù)很大，還很色，還不能得罪他，還得把業(yè)務(wù)談成，莒句，你說(shuō)我該怎么辦??？”
莒句說(shuō)：“這種事，還需要找我嗎，號稱(chēng)是戰斗佛的班上第一火辣女神，還能怕一個(gè)區區色鬼嗎？”
張瑩瑩不無(wú)擔憂(yōu)的說(shuō)：“真的很怕?！?p> 莒句調侃的問(wèn)她：“這個(gè)單子能賺到多少肉？至于那么緊張嗎？”
張瑩瑩真的很緊張，說(shuō)：“如果單子成了的話(huà)，真的可能會(huì )賺到房子的首付了?！?p> 莒句知道張瑩瑩很想長(cháng)期的穩定的留在這個(gè)城市里，要想留在這個(gè)城市的唯一標志，就是要在這個(gè)城市里擁有一套自己的房子，然后落戶(hù)，然后然后，就是這個(gè)城市的真市民了，而不是過(guò)客。對于絕大多數同學(xué)來(lái)說(shuō)，都是帶著(zhù)這個(gè)愿望或者愿景在拼搏著(zhù)。
莒句知道，張瑩瑩不同于自己，天生就在這個(gè)城市里出生，成長(cháng)，長(cháng)大，天生就帶著(zhù)這個(gè)城市的烙印。對于張瑩瑩來(lái)說(shuō)，從偏遠的農村，經(jīng)過(guò)若干次的考試，才進(jìn)入這個(gè)城市的二流大學(xué)，再辛苦一家人的財力，才好不容易讀完大學(xué)，留下來(lái)的愿望，是這個(gè)城市里的人難以想象的強烈。
莒句說(shuō)：“好吧，周五的時(shí)候，我幫你?！?p> ————————
培訓課上，莒句給銷(xiāo)售員講聊天，如何聊天，如何跟客戶(hù)愉快的聊天。
莒句說(shuō)：“說(shuō)到聊天，可能所有人都會(huì )說(shuō)，聊天誰(shuí)不會(huì )??？也可能會(huì )有人想，可能真的不會(huì )?！?p> “的確是這樣的，如何跟客戶(hù)聊天，以及如何跟客戶(hù)愉快的聊天，以及怎么才能跟客戶(hù)聊出感情，聊出訂單，才是我們銷(xiāo)售人員的核心訴求。所以，我今天給大家講一下，如何跟客戶(hù)聊天?！?p> “第一，聊天不是隨便聊的。即便我說(shuō)過(guò)，到了客戶(hù)那邊，隨便聊，除了談戀愛(ài)，其他的話(huà)題可以隨便談。但是，隨便是一個(gè)范圍，但是內容不能隨便。例如，聊天是需要等級對稱(chēng)，聊天的內容是需要等級對稱(chēng)的?！?p> “假如你只是一個(gè)銷(xiāo)售員，就不要整天想著(zhù)跟客戶(hù)的總監或者老板聊聊。因為，這個(gè)時(shí)候，等級不對等，對方懶得跟你聊，或者說(shuō)對方對你的聊天內容很不屑。所以，這種情況下，你就要跟對方的平級的人員好好聊聊，聊聊你們的大學(xué)生活，聊聊你們的工作，聊聊你們的愛(ài)好，都可以?！?p> “對于對方的老板來(lái)說(shuō)，可能對投資、股票、新市場(chǎng)、新商機等話(huà)題更有機會(huì )，但是，以你們的身份跟對方聊這些內容，對方可能對你很不屑，認為你自不量力?！?p> “但是，如果我們嘗試著(zhù)把聊天的場(chǎng)景更換一下，我們換到飯局、或者其他有閑有時(shí)間的場(chǎng)景，而且你真的在其中一個(gè)領(lǐng)域里面有真正的獨到的見(jiàn)解或者專(zhuān)業(yè)能力的時(shí)候，你再跟對方聊聊股票、投資、或者新商機等，對方不但不會(huì )小看你，反而會(huì )對你刮目相看?！?p> “這就是時(shí)事與環(huán)境對于聊天內容的重要性?！?p> “第二，除了聊天之外，還可以聊聊茶、酒、文玩藝術(shù)品、文學(xué)、足球等等，一切跟客戶(hù)有興趣的話(huà)題，甚至可以聊聊女人，段子等等。但是，無(wú)論聊什么，都要顯示你的專(zhuān)業(yè)性，而不是在胡扯。因為在今天，所有人受教育程度越來(lái)越高，知識來(lái)源渠道越來(lái)越多，越來(lái)越方便，隨便拉出一個(gè)人，都可能是某一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士。所以，你不懂，可以?xún)A聽(tīng)、鼓掌。只要不扯淡，就沒(méi)有人笑話(huà)你。還有，所有的聊天內容，都要記得有出處。你可以說(shuō)，你忘記是哪個(gè)名人說(shuō)的了，但是，千萬(wàn)不要隨口就說(shuō)你說(shuō)的，因為你不知道那句話(huà)或者那個(gè)段子，都可能是出自對方，或者對方知道?！?p> “第三，如果實(shí)在沒(méi)有內容聊，記得習慣使用百度百科，知乎等網(wǎng)絡(luò )知識平臺，聊天過(guò)程中，現查現聊，雖然慢一點(diǎn)，可能也來(lái)得及?？傊?，要記住一點(diǎn)，你可以少聊，甚至不聊，但是，絕對不能瞎聊?！?