自生日過(guò)后，陳伊萬(wàn)不知為何總感到有些心緒不寧，不是時(shí)不時(shí)丟三落四了什么東西，便是走路時(shí)不小心磕了腳。
鳳鳥(niǎo)歸巢般的夕陽(yáng)下，李梓為自己戴上那枚早在大一時(shí)他就準備的“王冠”戒指，又約定了兩周后一起登頂遠山東峰，只要一想到這些都會(huì )讓陳伊萬(wàn)內心無(wú)比喜悅?？缮砸晦D念間就會(huì )憶起那天聽(tīng)到的李梓與唐欣的對話(huà)，一切就又回到了現實(shí)層面，內心甚至常常感到莫名忐忑。
西梁的夏至過(guò)后就火速進(jìn)入了炙烤的七月。陳伊萬(wàn)所在的公司夏季是整年度最為忙碌的季節。
公司通常會(huì )在暑期選擇一些合作的大型超市進(jìn)行年度促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面消化庫存，另一方面也是帶動(dòng)新品銷(xiāo)售。今年公司企劃部門(mén)針對激烈的競爭，所公布的各項夏季大促活動(dòng)力度都較大，更增加了不少駐場(chǎng)人員。果然，大促活動(dòng)開(kāi)始后不久便在各賣(mài)場(chǎng)里快速拉升了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
通常這樣的年度大促活動(dòng)都會(huì )在合作的大賣(mài)場(chǎng)同步進(jìn)行，以避免厚此薄彼造成后續合作的障礙。但有些賣(mài)場(chǎng)卻并不都配合品牌方的活動(dòng)，常是以自家賣(mài)場(chǎng)的最大利益出發(fā)，這讓公司的銷(xiāo)售代表們異常忙碌。
陳伊萬(wàn)順利過(guò)了試用期考核并轉正后，劉經(jīng)理便安排她在資深銷(xiāo)售代表的帶領(lǐng)下逐步開(kāi)始獨立負責客戶(hù)。又經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的歷練，相關(guān)工作的推進(jìn)逐步順利，距離她獨自運作只差一步之遙。在這次公司下達了夏季大促任務(wù)后，陳伊萬(wàn)便開(kāi)始獨立進(jìn)行所負責客戶(hù)的全部談判和執行工作。
這天下午，陳伊萬(wàn)在完成了最后一個(gè)客戶(hù)的合同后，走出了賣(mài)場(chǎng)采購辦公室。一掃連日來(lái)的忐忑心情十分輕松，甚至還有些沾沾自喜，自己終于完成了全部大促的談判與合同簽訂，以后也就意味著(zhù)獨擋一面了。揣著(zhù)這樣些許興奮的心情返回了公司。
剛走進(jìn)回公司不久，辦公桌上的電話(huà)便響起了。
“陳伊萬(wàn)，前天你那家賣(mài)場(chǎng)的合同簽過(guò)了嗎？”電話(huà)里是前輩明顯急促的聲音，甚至透著(zhù)幾分緊張感。
陳伊萬(wàn)疑惑間回道：“簽了呀?！?p> “你促銷(xiāo)價(jià)格最后簽的是多少呢？”前輩愈加急切問(wèn)道。
“20.9元呀，這是印在海報上的終端價(jià)格了?！标愐寥f(wàn)肯定應道，腦海中快速回憶著(zhù)前天簽訂合同的細節。
“不是20.9，導購剛才給我打電話(huà)了，說(shuō)今天賣(mài)場(chǎng)系統剛剛變價(jià)了，貼出的價(jià)格是19.9！”前輩的聲音短促而凝重。
“19.9？……不可能呀，我跟采購確認的是20.9啊……”某種強烈的不安從陳伊萬(wàn)心底急速涌上，她知道19.9元的價(jià)格意味著(zhù)什么。
“導購剛把賣(mài)場(chǎng)照片發(fā)給我了，現在賣(mài)場(chǎng)貼出的價(jià)格的確是19.9，你簽的合同呢？”前輩說(shuō)著(zhù)更加塊了語(yǔ)速，聲調也提高了不少。
“你等一下，我現在就看一下合同……”陳伊萬(wàn)將聽(tīng)筒放置在桌上，急急彎身從抽屜里快速拿出存放合同的文件夾。
很快，那份前天簽訂的合同被找了出來(lái)，陳伊萬(wàn)目光快速在合同的字里行間掃視，最終落在了執行價(jià)格部分。合同上白紙黑字清楚寫(xiě)著(zhù)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)零售價(jià)格為：19.9元。
“這下糟了……”當“19.9元”這幾個(gè)字進(jìn)入眼簾時(shí)，陳伊萬(wàn)的心情徹底涼透了，瞬時(shí)腦中便一片空白。
“喂，喂，陳伊萬(wàn)……”聽(tīng)筒里傳來(lái)了前輩急促的呼喚。
“我看合同了……”陳伊萬(wàn)吞吐著(zhù)應道。
“多少??？”電話(huà)那頭的前輩等不及陳伊萬(wàn)緩慢說(shuō)完，直接問(wèn)道。
“賣(mài)場(chǎng)執行零售價(jià)寫(xiě)得是19.9元……”緊張伴著(zhù)慌亂的心緒向著(zhù)陳伊萬(wàn)胸中橫壓下來(lái)。
“什么？真是19.9呀！……這下可麻煩了！這價(jià)格比那幾家最大賣(mài)場(chǎng)的供貨價(jià)都低??！”前輩連珠道。
陳伊萬(wàn)只覺(jué)得聽(tīng)筒里震耳欲聾著(zhù)。
“你這家客戶(hù)促銷(xiāo)訂單下了多少？”
“兩，……兩千件?！?p> “呃……”前輩陷入到焦灼中，忽兒又道：“不對！咱們這次活動(dòng)統一談判的終端價(jià)格就是20.9元呀！”電話(huà)里，前輩似乎恢復了一些平靜，逐漸開(kāi)始梳理思路。
被前輩這般提醒后，陳伊萬(wàn)也恢復了理智，回憶起談判時(shí)的終端促銷(xiāo)零售價(jià)格的確是20.9元，并非現在的19.9元。想至此趕忙道：“對，對的，我想起來(lái)了……我當時(shí)談的是20.9，并不是19.9元?！?p> “那怎么合同上會(huì )寫(xiě)19.9元呢？”前輩在電話(huà)里不解思索著(zhù)，突然驚醒道：“壞了!一定是他們欺你是新人，鉆了空子?！?p> “鉆空子？你是說(shuō)……”
“應該就是這樣的?！鼻拜吽闪苏Z(yǔ)氣無(wú)奈道。
“他們不講信用？這不是坑了咱們公司嗎！”聽(tīng)到這里，陳伊萬(wàn)的眼淚已在眼圈里打轉。
“什么信用不信用，白紙黑字才是信用。這次被他們采購鉆空子了！”似乎聽(tīng)了“信用”二字，前輩的語(yǔ)氣氣憤中復急促道：“話(huà)說(shuō)回來(lái)，你自己去簽的合同，你為什不仔細呢？”
“我……”陳伊萬(wàn)只覺(jué)慚愧難當，勉強清了發(fā)澀的喉嚨道：“是我疏忽了……”
陳伊萬(wàn)已完全記起簽訂合同的情境。那日，她與賣(mài)場(chǎng)采購在洽談室里談好最后約定條件，正在簽合同時(shí)，另一位采購因他的客戶(hù)人數較多進(jìn)來(lái)協(xié)商對調洽談室。在對調了洽談室后，陳伊萬(wàn)的流程節奏全然被打亂了，加之采購一直催促，自己腦中除了計算訂單量還不停思考后續執行細節等等。待合同落筆后她只是匆忙瀏覽了一番當作是確認，并未仔細再一一核對那份厚厚的合同里每一個(gè)關(guān)鍵信息。
“那……現在該怎么處理？有什么補救辦法嗎？”陳伊萬(wàn)顧不得難過(guò)和發(fā)麻的頭皮，努力平靜過(guò)后請教前輩道。
“唉，挺棘手的。估計海報都已經(jīng)印出去了?！鼻拜厽o(wú)奈應道。
“怎么能想想辦法……”陳伊萬(wàn)氣餒道，眼淚慚愧而無(wú)助地掉落下來(lái)。
“我還是先給經(jīng)理打個(gè)電話(huà)緊急報備一下，看看公司怎么處理吧?！鼻拜呺m然沒(méi)有給出這件事情的處理辦法，卻也知道公司的危機處理流程。
掛了電話(huà)，眼淚忍不住吧嗒滴下，陳伊萬(wàn)懊悔道：“怎么能這么粗心……”快速抹去眼角的淚痕，向著(zhù)身后經(jīng)理辦公室探身望了望，確認劉經(jīng)理正接了電話(huà)。努力冷靜后，意識到該向營(yíng)管確認一下合同里約定的促銷(xiāo)產(chǎn)品有無(wú)出貨。
掛了營(yíng)管的電話(huà)，仍在懊惱間，忽聽(tīng)身后的辦公室傳來(lái)了劉經(jīng)理有力的聲音道：“伊萬(wàn)，陳伊萬(wàn)！”
趕忙用手指再次抹去眼角隱隱的淚痕，內心千般懊悔著(zhù)忐忑走至經(jīng)理辦公室門(mén)口。未等用手去叩門(mén)框，便看到劉經(jīng)理面無(wú)表情地靠在辦公椅上，正正看著(zhù)自己道：“進(jìn)來(lái)吧?！?p> “坐?！眲⒔?jīng)理示意道，臉上看不出任何喜怒哀樂(lè )，又道：“向林已經(jīng)跟我大致說(shuō)了情況，我現在想聽(tīng)你說(shuō)說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)?！?p> 陳伊萬(wàn)落坐在經(jīng)理辦公桌前的椅子上，將事情的過(guò)程向劉經(jīng)理如實(shí)作了一一匯報。劉經(jīng)理始終沉靜靠在椅子上，認真聽(tīng)著(zhù)她講述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，眉頭緊蹙，一言不發(fā)。
簡(jiǎn)潔匯報結束后，陳伊萬(wàn)努力忍了淚低頭道：“經(jīng)理，是我太粗心了，沒(méi)有核查確認合同里的關(guān)鍵信息……我愿意承擔帶給公司的損失，也愿意接受任何形式的處罰?！?p> 沉默片刻，劉經(jīng)理抬了濃眉道：“知道了?！?p> 聽(tīng)到劉經(jīng)理如此淡淡的回應，陳伊萬(wàn)有些不知所措地愣在了座位上，不敢抬眼去看向他的面部表情，只感到自己真的糟糕透了。
“喂，秦總嗎？”陳伊萬(wàn)忽聽(tīng)劉經(jīng)理?yè)芡耸裁慈说碾娫?huà)道：“我是美師公司梁西營(yíng)業(yè)部的劉文全呀。你好......咱們好久不見(jiàn)了……”
陳伊萬(wàn)忙抬眼看去，劉經(jīng)理手拿著(zhù)座機聽(tīng)筒，將身體連著(zhù)座椅轉向面朝著(zhù)身側的落地玻璃幕墻。尷尬間連忙從座椅上站起身準備回避，卻看到劉經(jīng)理用手指再次示意了座位，陳伊萬(wàn)只得如坐針氈般復坐了回去。
沒(méi)過(guò)多長(cháng)時(shí)間，陳伊萬(wàn)便明白了劉經(jīng)理這通電話(huà)的用意。
“……對，好久沒(méi)有一起坐坐了，你現在升北方區總采了，很少有機會(huì )再來(lái)西梁吧，西梁畢竟業(yè)績(jì)盤(pán)子還是太小了……”劉經(jīng)理在電話(huà)里跟另一頭的秦總熱鬧且熟絡(luò )地寒暄道。
“我今天冒然打這個(gè)電話(huà)呢，還真有件事情要麻煩你了……”幾句開(kāi)場(chǎng)過(guò)后，劉經(jīng)理簡(jiǎn)明扼要陳述了陳伊萬(wàn)簽訂19.9元促銷(xiāo)價(jià)格的合同一事，繼而又道：“確實(shí)，我的新人粗心沒(méi)經(jīng)驗，是我身為老板沒(méi)把人教好。我的人呢，我自會(huì )做內部處理......”
劉經(jīng)理說(shuō)著(zhù)，緩緩轉回了座椅，目光盯向辦公桌上翻開(kāi)的記事本，面色沉肅。陳伊萬(wàn)難掩歉意，各種懊惱與沮喪交替中眼淚又一次徘徊在了眼眶內。
“不過(guò)呢……”劉經(jīng)理忽然將身體探向了辦公桌，一手握著(zhù)聽(tīng)筒，另一只手的食指輕叩著(zhù)桌面，兩只濃眉越過(guò)無(wú)框眼鏡立著(zhù)，十分嚴肅。
“你們的采購應該也不是第一天新來(lái)的員工了。你負責梁西時(shí)，信用在整個(gè)行業(yè)里那是公認的，我本人，包括咱們這些同行們說(shuō)起來(lái)也都是很佩服的?，F在事情已然是這樣了，你看咱們怎么把這個(gè)問(wèn)題處理了比較合適？需要我擔多少你只要說(shuō)，我這里都會(huì )盡一切辦法……”
聽(tīng)筒里秦總一直說(shuō)著(zhù)些什么，劉經(jīng)理時(shí)而誠懇用力地點(diǎn)頭，時(shí)而沉沉應答道“嗯，嗯，嗯......”
“好，秦總果然還是秦總，那我先代表公司謝過(guò)了?！眲⒔?jīng)理緊鎖的濃眉似乎稍有些舒展道：“那好，我們公司今天先把這支貨斷了，庫存可以做返廠(chǎng)處理，等你們內部?jì)r(jià)格變更都正常了，我們即刻過(guò)去重新簽定新的促銷(xiāo)合同……”
“好，好，......那就感謝秦總了！改天你來(lái)西梁咱們一定好好喝一頓大酒……那就先這樣了，不打擾了……”劉經(jīng)理掛斷了電話(huà)。
劉經(jīng)理的辦公室里一時(shí)間陷入了沉默。陳伊萬(wàn)身后的辦公區如常忙碌著(zhù)一片，電話(huà)、訂單、內部溝通……
雙手交叉著(zhù)支在辦公桌上，目光落在了陳伊萬(wàn)身上，停頓片刻，劉經(jīng)理語(yǔ)氣平靜問(wèn)道：“伊萬(wàn)，我剛才電話(huà)里說(shuō)的那些，你都聽(tīng)到了？”
原本從進(jìn)來(lái)這間辦公室的一刻開(kāi)始，陳伊萬(wàn)一直在等待著(zhù)劉經(jīng)理那整層樓都能聽(tīng)到的“獅子吼”。但奇怪的是，那番曾經(jīng)旁聽(tīng)過(guò)多次的場(chǎng)景并未發(fā)生。
抬了頭，陳伊萬(wàn)眉宇間溢滿(mǎn)明顯的慚愧，懇切答道：“經(jīng)理，我都聽(tīng)到了?！?p> “這支產(chǎn)品的促銷(xiāo)訂單有送貨嗎？”
“沒(méi)有?！标愐寥f(wàn)應道：“剛才進(jìn)來(lái)前，我跟營(yíng)管確認過(guò)了，他們家的還沒(méi)送貨，原計劃是明天一早送?！?p> 劉經(jīng)理眉頭顯然一松道：“接下來(lái)要怎么辦，你現在都知道了嗎？”
“知道了……”陳伊萬(wàn)點(diǎn)了點(diǎn)頭，心中努力梳理著(zhù)方才劉經(jīng)理電話(huà)中協(xié)商的內容，繼續道：“現在將這支產(chǎn)品先做斷貨處理。我一會(huì )兒讓導購查詢(xún)系統庫存，接下來(lái)就做返廠(chǎng)處理，待他們系統恢復了原價(jià)，我去重新簽訂大促合同?！?p> “嗯……伊萬(wàn)，你思路還是清晰的?！眲⒔?jīng)理臉上忽然浮現出一絲奇怪的輕松道。
陳伊萬(wàn)一時(shí)恍惚，明明自己該被責怪才對。正疑惑間劉經(jīng)理繼續道：“你既聽(tīng)清楚了就去辦吧?！?p> “可是……”陳伊萬(wàn)仍感惶惑，便鼓了勇氣問(wèn)道：“經(jīng)理，您不處罰我嗎？事情是我粗心惹出來(lái)的?！?p> “呵呵……”劉經(jīng)理卻笑了笑，輕搖了搖頭道：“伊萬(wàn)，我剛才的電話(huà)你也聽(tīng)到了。這件事情里有你的問(wèn)題，因為你粗心、大意。新人不是個(gè)問(wèn)題，粗心大意才是大問(wèn)題。但你又是新人，公司總是要給新人一些機會(huì )的，機會(huì )是要成本的，這次就是?！?p> 余音未全落，劉經(jīng)理已收起了那絲笑容，語(yǔ)氣肅峻道：“他們的采購是最大的問(wèn)題，因為不講誠信，鉆了別人沒(méi)有經(jīng)驗的空子，破壞了行業(yè)規矩，這是個(gè)原則性問(wèn)題，是底線(xiàn)問(wèn)題。所以我直接電話(huà)了北方區總采去溝通處理這個(gè)問(wèn)題?！?p> 陳伊萬(wàn)陷入了某種思索中，遲疑間又道：“經(jīng)理，我還是非常抱歉，給公司帶來(lái)了退貨損失…..”
“的確，事已至此，有些損失是無(wú)可避免的?！眲⒔?jīng)理將剛剛緊繃的身體重新靠回到座椅里，緩緩道：“比起感到抱歉，我覺(jué)得在這件事上，你今天在這間辦公室里的所學(xué)到的才是最有意義的?！?p> 陳伊萬(wàn)望著(zhù)高背椅下的劉經(jīng)理，似乎明白了什么。
“我做了這么多年主管，總會(huì )遇到屬下犯錯的時(shí)候。幫助我的員工解決問(wèn)題，幫助我的員工成長(cháng)，這原本就是我的工作之一?！眲⒔?jīng)理將投向門(mén)外那片辦公區的目光挪向了陳伊萬(wàn)，抬手扶了扶無(wú)邊鏡框繼續道：“這一次我暫時(shí)不會(huì )處罰你。但你要記得，這樣的事情只能出現這一次?！?p> 劉經(jīng)理的眼眸深邃地閃著(zhù)某些不容差異的光芒，松了眉心揮了揮手道：“去忙吧。抓緊處理好后面的事情，記得不要留尾巴?！?p> 陳伊萬(wàn)心中的復雜難以言述，即仍自責于自己的粗心大意，又感恩劉經(jīng)理力挽狂瀾地解決了自己的困境。起身用力點(diǎn)了點(diǎn)頭應道：“明白了，經(jīng)理?！?p> 劉經(jīng)理沒(méi)有再作回應，微點(diǎn)了點(diǎn)頭便抬手示意陳伊萬(wàn)可以去忙了。
走至辦公室門(mén)口，陳伊萬(wàn)忍不住回頭望向已伏在辦公桌的記事本上寫(xiě)著(zhù)什么的劉經(jīng)理。下午已漸西去的陽(yáng)光，正從辦公桌后面的落地玻璃幕墻灑進(jìn)這間辦公室，也灑在了劉經(jīng)理的身上，帶著(zhù)某種耀眼的光環(huán)。
陳伊萬(wàn)慶幸那天上午的面試，慶幸在方經(jīng)理的推薦下遇到了劉經(jīng)理，慶幸與劉經(jīng)理在面試時(shí)的“六個(gè)月之約”。她甚至第一次生出了某種希望，希望也許有朝一日亦能成為劉經(jīng)理那樣的主管。
每個(gè)人的成長(cháng)道路上都需要一位真正意義上的導師。對于陳伊萬(wàn)來(lái)說(shuō)，這個(gè)導師在她面試的那一天就遇到了，這是一次幸運的相遇。而回望陽(yáng)光灑在這間辦公室的這個(gè)下午，于她便更加彌足珍貴。