斯密斯：“哦，您就是靜鄒，太好了。抱歉上門(mén)來(lái)找您，因為給您打過(guò)幾次電話(huà)，您都接了就掛了，所以沒(méi)有說(shuō)上話(huà)，那我們就只好上門(mén)了?！?p> 鄒靜：“哦哦，哦哦?！?p> 斯密斯：“是這樣，我們的信用記錄一直在關(guān)注您。去年您在卡斯特超市的退貨記錄達到歷史的高峰，您基本上是什么都買(mǎi)，又什么都退，很多是在退貨日即將臨近的時(shí)候退貨，已經(jīng)到達我們系統的預警水平。僅僅就最近的一項縫紉機的退貨記錄就達到69次。您的信用風(fēng)險已經(jīng)太高了。今天我們又實(shí)時(shí)記錄到您再次在超市購買(mǎi)了縫紉機，這自動(dòng)觸發(fā)了我們的預警機制，我們現在深刻懷疑您有惡意退貨的傾向。您一旦被我們判定為惡意退貨就涉嫌退貨欺詐，這不僅會(huì )影響您今后的信用申請和使用，還可能會(huì )面臨巨額罰款，嚴重的話(huà)也可能會(huì )被刑事控告。后果真的是很?chē)乐?。因此，我被派?lái)進(jìn)行實(shí)地探訪(fǎng)，確認您的采購行為是不是合法？這是我的證件，請審查，也請比對照片是不是我本人?！?p> 斯密斯說(shuō)完掏出他的證件給鄒靜看。鄒靜戰戰兢兢地接過(guò)來(lái)，打開(kāi)證件翻看，看看證件上的照片再抬頭看他。她的神經(jīng)非常緊張。
大樹(shù)本來(lái)神情也是緊張的，看到這里，轉身匆忙跑開(kāi)了。溫妮、卞寧和葉航吃驚地看著(zhù)他跑開(kāi)。
溫妮、卞寧和葉航（OS）：“這貨竟然見(jiàn)死不救，臨陣脫逃啦！”，他們的表情變得異常難看。
斯密斯沒(méi)有理睬匆忙離開(kāi)的大樹(shù)，而是把手伸給鄒靜。
斯密斯：“對照好了吧，是我本人對嗎？請把證件還給我吧?！?p> 鄒靜又戰戰兢兢地把證件雙手遞給斯密斯，有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次了。
鄒靜：“先生，我，我，我。。。。。?！?p> 斯密斯：“請讓我看看您剛買(mǎi)的縫紉機吧，你們準備用它做什么用場(chǎng)？”
鄒靜神色慌亂，僵硬，下意識地指著(zhù)燙衣板和臺子上的縫紉機。
鄒靜：“在那兒！”
葉航看到這里，感覺(jué)鄒靜的反應有些欲蓋彌彰了，這樣下去會(huì )被來(lái)人抓住把柄的，他忍不住介入，對斯密斯說(shuō)。
葉航：“先生，如果我們涉嫌違法，那么你就不用再問(wèn)她什么問(wèn)題，她的律師會(huì )回答您的問(wèn)題。如果她的退貨只是引起了你們的懷疑，那您既然到了這里，我們給您做好澄清就可以了。按理我們買(mǎi)了東西就有了擁有權，我們怎么處置那都是我們自己的事情，您來(lái)到我們買(mǎi)的這個(gè)商品的使用現場(chǎng)其實(shí)并沒(méi)有什么實(shí)際意義。這個(gè)縫紉機是縫紉用的，即便我們拿它在廚房里打蛋做菜，您也管不了吧?！?p> 斯密斯把頭轉向葉航。
斯密斯：“這位朋友，您說(shuō)的不錯。你們買(mǎi)了就是你們的，怎么使用我們不會(huì )干涉，但我們要確認使用環(huán)境和意愿，是不是短期使用，是不是使用完畢就去退貨，鉆規則的空子。而且，為了便于退貨，我們的記錄中你們通常都是買(mǎi)全價(jià)的貨品，并不買(mǎi)final sale的樣品。因為這個(gè)不能退，寧可買(mǎi)全價(jià)商品而不買(mǎi)當期的折扣同款，這個(gè)行為就和一般顧客的采購行為不一樣了，你們說(shuō)是不是？”
鄒靜愈加慌亂，結結巴巴，不知所措地問(wèn)：“我，我，我該。。。我該怎么辦？”
溫妮見(jiàn)到媽媽的狼狽樣子也一下子著(zhù)急起來(lái)，厲聲質(zhì)問(wèn)斯密斯。
溫妮：“喂喂，你看我媽媽都嚇成那個(gè)樣子了，你還有完沒(méi)完？你到底要干什么？”
斯密斯：“抱歉，溫妮。抱歉給你媽媽造成困擾，但是我必須做這番產(chǎn)品使用調查才行，這是為了你媽媽的未來(lái)信用而做的調查，說(shuō)穿了也是為她好，是不？”
斯密斯說(shuō)完，用筆快速地填了一下硬板上的表格，打開(kāi)頂端的夾子，快遞地換了一張表格，轉身走向縫紉機。葉航和溫妮跟了過(guò)來(lái)。
斯密斯：“我要做一下這個(gè)產(chǎn)品的使用情況調查?！?p> 斯密斯四周看了看，又仔細看看縫紉機操作現場(chǎng)的。卞寧和鄒靜也愣愣地跟了過(guò)來(lái)。
斯密斯：“嗯，我看到這個(gè)縫紉機正在用于縫制窗簾，這是它本應該有的用處。除此之外，你們還打算用這個(gè)做什么？”
鄒靜：“快去叫大樹(shù)”。
沒(méi)人應答。
葉航接話(huà)。
葉航：“先生，我們用這個(gè)縫紉機除了縫制窗簾外，我們還使用它改制新買(mǎi)的褲子，給外邊的車(chē)做車(chē)罩。。。。。?！?p> 卞寧接話(huà)：“對啊，我們還會(huì )修改襯衫啊，襪子啊等等”。
斯密斯：“呵呵，這并不能說(shuō)明問(wèn)題，畢竟你們退貨了很多次，而且還都是全價(jià)購買(mǎi)。你們可以給我看看買(mǎi)這個(gè)機器的收據嗎？我要拍照記錄。你們要有真憑實(shí)據來(lái)推翻我們的判斷?！?p> 斯密斯說(shuō)話(huà)間，樓上的樓梯傳來(lái)急促的腳步聲，大樹(shù)跑來(lái)，手里揮舞著(zhù)一張超市的收據?？吹剿軄?lái)，拿著(zhù)收據，鄒靜本來(lái)蒼白的臉色驟然驚恐起來(lái)，跺著(zhù)腳急切地向他揮手。
鄒靜：“大樹(shù)，不要不要。。。。。?！?p> 大樹(shù)：“我剛才去車(chē)上找到了這個(gè)買(mǎi)貨收據。先生，誰(shuí)說(shuō)我們總是買(mǎi)全價(jià)的，這個(gè)是final sale，退不了的。而且那些花花草草也是打折買(mǎi)的，我們沒(méi)有想去退貨?！?p> 聞言大家吃驚，鄒靜吃驚地睜大眼睛，片刻后松了一口氣，不斷撫摸自己的胸口。斯密斯也是吃驚，不敢相信地接過(guò)收據，仔細看著(zhù)，并掏出手機拍照，點(diǎn)點(diǎn)頭。
斯密斯：“嗯，這臺是退不了了?！?p> 溫妮：“先生，難道我們以后不能退貨了嗎？”
斯密斯吐了一口氣，回答：“當然可以退貨，我們只是接受合理退貨，蓄意進(jìn)行退貨欺詐就不可以了。好吧，各位，我沒(méi)問(wèn)題了，我相信這次沒(méi)有問(wèn)題。那就不打攪了，再見(jiàn)?！?p> 斯密斯說(shuō)完，收起硬板夾，把收據還給大樹(shù)，轉身?yè)]手向各位告別。
斯密斯：“溫妮，還是你送我出門(mén)吧?！?p> 溫妮：“好的，先生，請跟我來(lái)?！?p> 溫妮帶著(zhù)斯密斯上樓離開(kāi)了，剩下的眾人你看看我，我看看你。鄒靜的神色逐漸恢復正常，她問(wèn)大樹(shù)。
鄒靜：“大樹(shù)，你好啊，竟然買(mǎi)打折的了，那以后怎么退？這臺縫紉機打了多少折？”
大樹(shù)回答：“九五折！”
鄒靜厲聲大叫：“什么？才九五折！”
鄒靜聲色俱厲的臉。
大樹(shù)呵呵地笑著(zhù)，意味深長(cháng)地對她說(shuō)：“鄒老師，稱(chēng)你為老師就要言傳身教，我們周?chē)啥际钦谧x書(shū)的孩子，我們要給他們樹(shù)立端正的價(jià)值觀(guān)才對。否則一味地自私自利，罔顧公德，就會(huì )被別有用心的利用。你看你這次就是被人利用了，才差點(diǎn)搞出事情來(lái)?！?p> 鄒靜、葉航、溫妮都很吃驚，卞寧微笑著(zhù)接茬說(shuō)：“鄒老師，這次多虧了大樹(shù)，被套被偷他一下子讓他明白了，那是那兩個(gè)洋人住客被你的挑剔激怒了，他們來(lái)偷被套就是想逼迫你再次去買(mǎi)貨退貨從而觸發(fā)信用管理局的預警。所以這次大樹(shù)是用自己的錢(qián)買(mǎi)了縫紉機和盆栽，你可以放心了?！?p> 鄒靜長(cháng)吐一口氣，剛才的聲色俱厲的表情緩和了很多。
葉航頻頻點(diǎn)頭，但是感覺(jué)這里面也有疑問(wèn)，不禁問(wèn)道：“我懂了那兩個(gè)來(lái)偷被套的洋人的動(dòng)機，倒是挺深謀遠慮的?？墒?，可是，他們是怎么知道鄒老師有那么多的退貨記錄呢？”
大家突然覺(jué)得葉航提出的問(wèn)題很有道理，都抬起頭來(lái)，相互看著(zhù)。
片刻，大樹(shù)過(guò)來(lái)?yè)Я艘幌氯~航說(shuō)：“呵呵，如果剛才你說(shuō)的在畢業(yè)后是想先找個(gè)窗口看看加拿大社會(huì )的真實(shí)生活，那你來(lái)對地方了，小兄弟。這個(gè)家庭旅館是一個(gè)獅螺道場(chǎng)，是一個(gè)很現實(shí)的小世界，各色人等來(lái)來(lái)往往，有的你見(jiàn)識了?！?p> 葉航懵懂地看著(zhù)他。
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