在公交車(chē)上，因為怕把新衣服弄臟了，牛大力看見(jiàn)面前坐著(zhù)的乘客起身下車(chē)，也不過(guò)去坐。站在牛大力身旁的一個(gè)年輕女孩感激地看了他一眼，開(kāi)心地走過(guò)去坐到位置上。
下車(chē)后，牛大力不敢快走，擔心出汗，專(zhuān)找陰涼的地方邁著(zhù)小碎步。到了百思特購物商場(chǎng)門(mén)外，牛大力借著(zhù)玻璃墻，又認真地整理了一下頭發(fā)，然后才信心十足地走入商場(chǎng)的員工通道。
“大力，你今天衣著(zhù)很時(shí)尚，不過(guò)你的發(fā)型有點(diǎn)老氣?！睂O經(jīng)理繞著(zhù)牛大力轉了一圈，說(shuō)道。
“孫經(jīng)理，今年流行懷舊的發(fā)型?！迸４罅γ銖娊忉尩?。
“沒(méi)關(guān)系，你形象的整體效果還不錯。大力，今天是周四，可能商場(chǎng)白天的人流不多，但你也盡量抓住每個(gè)可能的銷(xiāo)售機會(huì )。具體的技巧，小玲會(huì )告訴你，她下午有事，已經(jīng)請假，所以她會(huì )教你一上午，下午你自己站柜臺。你只上白班，晚班有其他同事?！?p> 孫經(jīng)理領(lǐng)著(zhù)牛大力來(lái)到香娜兒香水的柜臺，把牛大力介紹給銷(xiāo)售員趙曉玲就回辦公室了。趙曉玲二十四歲，皮膚白皙，細眉細眼，小嘴，說(shuō)話(huà)聲溫柔悅耳。
“曉玲，你在這干幾年香水銷(xiāo)售員了？”牛大力微笑著(zhù)問(wèn)道。
“大力哥，我高中畢業(yè)就在百思特商場(chǎng)做化妝品銷(xiāo)售員，一開(kāi)始賣(mài)睫毛膏，又賣(mài)過(guò)口紅，最近兩年才賣(mài)香水?！?p> “那你算是資深的化妝品銷(xiāo)售員了。咱們這以前有男銷(xiāo)售員嗎？”
“聽(tīng)說(shuō)以前有一個(gè)小伙子在這做銷(xiāo)售員，后來(lái)和一個(gè)有錢(qián)的女顧客結婚了，就不干了?！?p> “還有這事兒！”牛大力有點(diǎn)吃驚地說(shuō)道。
“這有什么大驚小怪的。一個(gè)年輕英俊，一個(gè)有錢(qián)愛(ài)美，兩個(gè)人搞到一起不是很正常?！壁w曉玲平靜地說(shuō)道。
“曉玲，麻煩你給我講講銷(xiāo)售香水的技巧。我雖然讀了幾遍培訓手冊，但覺(jué)得里面的內容偏理論，不太實(shí)用?！?p> “我沒(méi)什么文化，也說(shuō)不太好。做了這幾年化妝品銷(xiāo)售員，我覺(jué)得最有用的銷(xiāo)售技巧就是察言觀(guān)色和夸人，只要嘴甜點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題?！?p> 牛大力覺(jué)得趙曉玲說(shuō)的比較籠統，但也是大實(shí)話(huà)。別人給自己講再多的銷(xiāo)售技巧，也得靠自己在實(shí)踐中應用，自己做了四年信用卡客戶(hù)經(jīng)理，什么人沒(méi)見(jiàn)過(guò)，對付客戶(hù)的方法總結成一句話(huà)：就是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。
到了九點(diǎn)，商場(chǎng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)。牛大力抻著(zhù)脖子往大門(mén)口看，稀稀拉拉有幾個(gè)人進(jìn)來(lái)，都直接坐電梯上樓了。過(guò)了二十分鐘，沒(méi)一個(gè)人路過(guò)牛大力的香水柜臺。
“曉玲，咱們這化妝品柜臺平時(shí)幾點(diǎn)顧客比較多？”牛大力問(wèn)道。
“工作日大概中午和晚上人比較多，節假日下午和晚上人比較多?！壁w曉玲認真地解答道。
牛大力心里一盤(pán)算，孫經(jīng)理給自己一周的試用期，就是五天工作日，兩天節假日。自己只上白班，人流多的時(shí)候，只有中午兩個(gè)小時(shí)，下午四個(gè)小時(shí)，五個(gè)工作日的中午就是十個(gè)小時(shí)，兩個(gè)周末的下午是八個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)自己有效的銷(xiāo)售時(shí)間只有十八個(gè)小時(shí)，自己要在十八個(gè)小時(shí)里賣(mài)出一萬(wàn)塊錢(qián)的銷(xiāo)售額！平均一個(gè)小時(shí)要賣(mài)出五百多塊錢(qián)！牛大力想明白任務(wù)的挑戰性，額頭上立即出了一層汗。
這時(shí)牛大力看見(jiàn)有個(gè)身穿綠色荷葉袖雪紡衫、黑色闊腿褲的三十多歲女士東張西望地從前面走了過(guò)來(lái)。牛大力趕緊提起精神。
“您好，這位女士，我們香娜兒香水今夏新推出了一款產(chǎn)品……”牛大力熱情地說(shuō)道。
“對不起，請問(wèn)你們的洗手間怎么走？”走過(guò)來(lái)的女士不好意思地問(wèn)道。
“商場(chǎng)一層沒(méi)有洗手間，二層和四層才有?！壁w曉玲解釋道。
牛大力看著(zhù)那位女士急匆匆離去的背影，無(wú)奈地搖了搖頭。
“大力哥，你看剛才那位女士走過(guò)來(lái)的神情，就是在找什么東西，所以不大可能對咱們的香水有興趣?！?p> “曉玲，是我太心急了。這么明顯的事都沒(méi)注意到?！迸４罅@氣道，拿出手機一看，已經(jīng)十點(diǎn)半了。牛大力盼著(zhù)中午早點(diǎn)到來(lái)。
商場(chǎng)的人流不多，牛大力拿出培訓手冊，低著(zhù)頭繼續學(xué)習。忽然牛大力感覺(jué)趙曉玲踢了自己的小腿一下，牛大力抬頭猛然看見(jiàn)一個(gè)五十來(lái)歲戴著(zhù)眼睛的中年婦女站在自己面前。
“您好，你想買(mǎi)香水嗎？”牛大力有點(diǎn)慌亂地說(shuō)。
“嗯?！敝心陭D女面無(wú)表情地說(shuō)了一個(gè)字。
“是您自己用還是送人的？”牛大力恢復了鎮靜。
“自己用?！?p> 牛大力看這位婦女穿著(zhù)淺灰色西服套裝，感覺(jué)她是上班的職業(yè)女性。
“您可以試試這款叫‘無(wú)人區玫瑰’的香水，它的前調是粉紅胡椒和玫瑰味，中調是玫瑰和樹(shù)莓花味，后調是紙莎草和琥珀味?！迸４罅φf(shuō)著(zhù)從展品盒里拿出一支香水。
“玫瑰為什么要在無(wú)人區？”中年婦女聲音低沉地問(wèn)道。
“額……額……，可能是玫瑰太嬌艷美麗，所以要遠離人群吧。咱們不是有句古話(huà)叫‘沉魚(yú)落雁、閉月羞花’嗎?！迸４罅](méi)想到中年婦女會(huì )問(wèn)出這樣奇怪的問(wèn)題。
“你的這個(gè)解釋不對呀！玫瑰在無(wú)人區應該是因為玫瑰有刺，所以人們都遠離雖然美麗，但是傷人的玫瑰?！?p> “您的這個(gè)解釋確實(shí)有道理，讓我也長(cháng)知識了?！迸４罅ЬS道。
“你是新來(lái)的吧？”中年婦女盯著(zhù)牛大力問(wèn)道。
“我今天剛來(lái)。不過(guò)我對香水知識非常了解，推薦給您的香水一定適合您?！?p> “嗯，你還挺誠實(shí)的?！敝心陭D女點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)道。
“我們做銷(xiāo)售的，人品最重要！不然只能忽悠顧客一時(shí)，早晚得露餡?！迸４罅νχ?zhù)胸脯說(shuō)道。
“你問(wèn)問(wèn)曉玲我是誰(shuí)吧？”中年婦女說(shuō)完轉身走了。
“大力哥，她是我們商場(chǎng)客服部的石經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)檢查我們銷(xiāo)售人員服務(wù)和處理客戶(hù)投訴的，我們私下里都叫她‘石大錘’?！壁w曉玲小聲說(shuō)道。
牛大力有點(diǎn)后怕，幸虧自己剛才還算機靈，不然讓“石大錘”抓住小辮子，以后在百思特商場(chǎng)就不好混了。
十一點(diǎn)多了，趙曉玲讓牛大力先去吃飯。牛大力問(wèn)趙曉玲想吃什么，趙曉玲說(shuō)已經(jīng)請假，一會(huì )回家，所以中午就不在單位吃了。
牛大力不想走遠，耽誤時(shí)間，就到商場(chǎng)六樓的美食廣場(chǎng)吃了一碗面條，然后給趙曉玲買(mǎi)了一杯奶茶，就急匆匆地回到柜臺。
趙曉玲拿著(zhù)奶茶走了以后，牛大力開(kāi)始獨自站在柜臺里。眼見(jiàn)了商場(chǎng)里的人流越來(lái)越多，可基本上都是直接做電梯上樓的，牛大力仔細一下，這個(gè)時(shí)候是中午吃飯的時(shí)間，進(jìn)來(lái)的人應該大部分要去六樓美食廣場(chǎng)吃飯，所以不會(huì )在化妝品柜臺前停留?？磥?lái)這在商場(chǎng)做銷(xiāo)售員，學(xué)問(wèn)還挺多，自己一定要多觀(guān)察、多琢磨。
這時(shí)兩個(gè)年輕的小姑娘走了過(guò)來(lái)，牛大力收回思緒，面帶微笑，熱情地說(shuō)道：
“兩位美女，你們好，我們香娜兒今夏新推出了一款蜜桃味的香水，你們來(lái)試試吧?！?p> 兩個(gè)年輕的小姑娘猶猶豫豫地走到柜臺前。
“這款香水叫‘粉色魅力’，前調是玫瑰和桃子味，中調是麝香和琥珀味，后調是檀香木、廣藿香和沉香味，非常適合你們這個(gè)年齡，試試吧?！迸４罅δ眠^(guò)樣品。
“這款香水多少錢(qián)？”其中一個(gè)女孩小聲問(wèn)道。
“一百毫升的六百八，五十毫升的四百，都是折扣價(jià)?！?p> “太貴了！”兩個(gè)小姑娘說(shuō)完，轉身就走了。
下午牛大力又給兩個(gè)路過(guò)柜臺的女顧客做了介紹，可她們都說(shuō)嫌貴。牛大力在柜臺里站到上晚班的銷(xiāo)售員來(lái)接班，還是沒(méi)賣(mài)出一瓶香水。
下班后，牛大力在小區附近的飯店打包了一份燒茄子和一份尖椒干豆腐，垂頭喪氣地回到家。
“今天賣(mài)了幾瓶香水？”方晴問(wèn)道。
“顆粒無(wú)收！如果明天再不開(kāi)張，我就算不賣(mài)身，也得賣(mài)血了?！?