第051章 分歧

　　臨近下午開(kāi)工，林鹿呦這才放下手機往回趕。

　　回到工位，就見(jiàn)著(zhù)自己組里的同事正圍成一個(gè)圈，激烈地討論著(zhù)什么。

　　自己似乎錯過(guò)了一個(gè)億。

　　來(lái)晚的林鹿呦悄悄坐回自己的工位，安靜地聽(tīng)著(zhù)他們的討論，可一句也插不進(jìn)去。

　　“這個(gè)商品不該這么選，若是按照你的邏輯，小眾的不全都排在了前面？”

　　“但是這些商品的評分就是高??？我們要做的，不就是把評分高的往前方，增加曝光么！”

　　“但是你光有了曝光有什么用？小眾終歸是小眾，大眾對他的接受程度是不可控的！我們最后要的是轉化，轉化成收益！”

　　聽(tīng)了幾分鐘，林鹿呦這才大概捋清他們在爭論什么。

　　可這商品的展示順序，不應該是個(gè)性化團隊做的事情么？

　　商品運營(yíng)，管這些做什么？

　　林鹿呦一向藏不住事兒，有問(wèn)題就得立馬解決，不然時(shí)時(shí)刻刻被這問(wèn)題擾得不安生。

　　她試探地舉起右手，打斷了他們的討論，弱弱地問(wèn)了出來(lái)。

　　“誒，你是沒(méi)看栩嘉姐推薦的內網(wǎng)資料嘛？”

　　林鹿呦剛問(wèn)完，程莉在對面就有些驚訝的問(wèn)道。

　　“我……有在看的?！?p>　　林鹿呦說(shuō)話(huà)明顯底氣不足。她確實(shí)在看內網(wǎng)資料，可看的全是和編程相關(guān)的內容，和運營(yíng)并不沾多少關(guān)系。

　　唐筱對自己鄰座的這位小朋友仿佛有格外多的耐心，她拉著(zhù)椅子向林鹿呦靠近，然后側著(zhù)頭低聲和她科普：

　　“咱們電商運營(yíng)最常說(shuō)的是‘人貨場(chǎng)’三要素。這個(gè)性化部門(mén)主要負責前端向客戶(hù)展示的內容。而我們運營(yíng)更多是在后方處理商品貨物，組成一個(gè)預選池供個(gè)性化選擇……”

　　唐筱不愧是組里最能說(shuō)的那個(gè)。她的邏輯表達能力，不只是在懟人方面格外突出，在講解的時(shí)候，也優(yōu)勢明顯。

　　經(jīng)過(guò)她的點(diǎn)撥，林鹿呦這會(huì )兒總算明白他們剛才在爭論些什么了。

　　見(jiàn)林鹿呦聽(tīng)懂了，唐筱便暫時(shí)“拋棄”了她，轉頭再次加入了討論隊伍。

　　臨近雙十一，第一波預熱即將打響。他們現在卻對商品池的選擇犯了難。

　　按照過(guò)去“以客戶(hù)評價(jià)為主，以商品自身屬性維度為輔”的評判標準，分數考前的，全是小眾的一類(lèi)商品店家。

　　那些大牌的、耳熟能詳的產(chǎn)品，平均分都不算太高。

　　“這能怎么辦？你總不能賴(lài)人家各個(gè)下單都去評分吧？”

　　確實(shí)像楊天琪說(shuō)的，那些小眾的店家格外注重客戶(hù)的維護。購買(mǎi)過(guò)的顧客，也大多愿意給個(gè)五星好評，然后下次回購。

　　而這個(gè)做法卻并不適用于那些客流量大的店家。他們光是應付每天前來(lái)咨詢(xún)的潛在購買(mǎi)人群，就已經(jīng)勞心廢，消耗了一大堆的勞動(dòng)力。根本難以騰出更多的精力去做什么顧客維護。

　　哪怕他們的商品再好，少了顧客維護：基數大、好評少，平均分自然就低了。

　　按照他們的選品邏輯，這些受眾廣的產(chǎn)品，便有了很大的概率被系統排除在外。對公司、對商家都造成了不小的損失。

　　“那……如果我們換套邏輯呢？”

　　林鹿呦忍不住又插了一句。

　　此時(shí)，一個(gè)并不算成熟，甚至有些大膽的想法在她腦子里不斷成型。