在快遞市場(chǎng)，快遞時(shí)效幾乎是衡量中高端快遞公司的最主要指標，而如來(lái)急快遞公司承租了十幾架專(zhuān)門(mén)用來(lái)運輸快遞的貨機，使得本公司高層有走中高端路線(xiàn)的沖動(dòng)，并轉變?yōu)楣镜慕?jīng)營(yíng)戰略。于是，如來(lái)急快遞公司在經(jīng)營(yíng)戰略上進(jìn)行了重大轉變，“中高端快遞”是本公司的主攻方向。
“如果我們要想在毛志婷公司久遠鞋業(yè)投標中中標，必須降價(jià)40%?！痹谌鐏?lái)急快遞公司業(yè)務(wù)討論會(huì )上，有高管這樣計算到。
很明顯，毛志婷是電商公司，她目前正在銷(xiāo)售的久遠牌鞋，客戶(hù)群體主要是以中老年人為主，因此銷(xiāo)售價(jià)格偏低，但銷(xiāo)量很大，估計能銷(xiāo)售到全國各地。
“簽下久遠牌鞋類(lèi)，對其他省份的中轉和運輸能力是一個(gè)考驗。特別是西北和東北地區，因久遠牌鞋在這些省份銷(xiāo)量會(huì )更大。所以，我們目前還不能把有限的中轉和運輸能力放到低端產(chǎn)品上?！边@是如來(lái)急快遞公司最終給毛志婷電商公司的回復。
杜遲很失望地將此消息告訴了毛志婷。
對于公司成本上升的壓力，作為基層收派員的杜遲當然深有感覺(jué)?，F在的客戶(hù)法治觀(guān)點(diǎn)強，稍有不滿(mǎn)意就投訴，甚至索賠，公司理賠和客戶(hù)維護成本年年增加，而快遞價(jià)格卻年年在下降。
再拿快遞企業(yè)人工成本來(lái)說(shuō)吧，杜遲剛進(jìn)入如來(lái)急快遞公司時(shí)，公司沒(méi)有給他上“五險一金”，他自已也沒(méi)有認識到繳納養老保險的重要性?！梆B老？我才多大呀，談什么養老金的事?！边@是當時(shí)很多農民工的想法。它們看重的是眼前的真金白銀，而不是幾十年之后的自身利益。
后來(lái)隨著(zhù)國家對企業(yè)強制繳保的法律宣傳，企業(yè)和員工都認識到繳納“五險一金”的重要性，但帶來(lái)的一個(gè)重大的問(wèn)題就是，企業(yè)人工成本徒然上升。緊接著(zhù)，打著(zhù)“可以為企業(yè)降成本”的各種勞務(wù)派遣公司如雨后春筍般地應運而生，并迅速“火遍”勞動(dòng)密集型快遞公司。如來(lái)急快遞公司近一年招聘的基層崗位，如收派員、倉管員、司機、中轉員等，幾乎都是勞務(wù)派遣身份。
“勞務(wù)派遣公司還分成好幾類(lèi)呢?！币晃恍聠T工這樣在網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)。后來(lái)杜遲才了解到，不是所有勞務(wù)派遣公司都為員工繳納五險一金?！八麄円墙o所有員工上五險一金，那這些勞務(wù)派遣公司還能賺什么利潤呢？”有人這樣反駁那些持“反對勞務(wù)派遣制”的人。
這些黑心公司，連員工保命的錢(qián)都敢賺！當杜遲聽(tīng)到上述話(huà)時(shí)，紛紛地表示不平，“難怪勞務(wù)派遣員工不好管理，你這樣對待他，如何能讓他向你‘稱(chēng)臣’呢？”
說(shuō)是這樣說(shuō)，發(fā)發(fā)牢騷還可以，實(shí)際中，在基層并具有管理屬性的員工還是要站在公司角度說(shuō)話(huà)的。
這天早上開(kāi)晨會(huì )，發(fā)現有5名員工沒(méi)有上班，杜遲大驚，他們沒(méi)有請假呀。
杜遲忙撥通了收派員小原的手機。
“什么？你們到勞務(wù)派遣公司去了，為什么不向我請假？”
原來(lái)這五名員工是因其他地方的員工之邀，到他們所在的勞務(wù)派遣公司去討要說(shuō)法。公司答應今年漲工資，大半年過(guò)去了，一分錢(qián)都沒(méi)有上漲，且沒(méi)有任何理由。
杜遲馬上將網(wǎng)點(diǎn)員工異常上班情況向人事部門(mén)反映。人事部門(mén)卻將杜遲說(shuō)了一通，說(shuō)你們網(wǎng)點(diǎn)怎么弄的，勞務(wù)派遣合同上寫(xiě)得好好的，白紙黑字，你們網(wǎng)點(diǎn)怎么連員工都管不住呢？
對于員工管理，基層員工還是以考核為主，比如，送錯件扣錢(qián)，上下班不準時(shí)扣錢(qián)，惡意丟件開(kāi)除，等等。但現在這幾名勞務(wù)派遣員工，受到某些人的影響，情緒激動(dòng)，干脆連工資也不打算要了，反正工資也不高，他們現在要的是“公司說(shuō)法”。
這批80后末期員工，與80后初期出生的人還不一樣，他們也來(lái)自于農村，但受網(wǎng)絡(luò )媒體影響較深，很容易沖動(dòng)，也缺少那么一股干勁，牛勁和韌勁，因此，管理難度相對要大一點(diǎn)。這是杜遲對新員工的總體評價(jià)。
“你們網(wǎng)點(diǎn)向我們人事部門(mén)反應的問(wèn)題，我們只能與員工所在的勞務(wù)派遣公司協(xié)商解決?！比耸虏块T(mén)總是用這樣的套路在打太極。
杜遲急啦，網(wǎng)點(diǎn)的快遞堆成山，等你們人事部大人與人家溝通好后，黃花菜都涼了！
看來(lái)指望人事部門(mén)是不能解燃眉之急。杜遲馬上安排：“所有的倉管員，包括歇班的倉管員都給老子上午派件去。至于工資嘛，所有的提成足額給實(shí)際派件之人！”
有人懷疑道：“杜老大，你說(shuō)的能不能算數？上次你說(shuō)中秋聚餐有抽獎，結果卻沒(méi)有…”
杜遲一驚，看來(lái)和員工說(shuō)話(huà)要守諾。那是好幾個(gè)月之前的事了，杜遲聽(tīng)到總部同事說(shuō)，中秋員工聚餐可以抽獎，獎品由公司出，后來(lái)又說(shuō)公司福利費超支了，要縮減中秋聚餐費用，于是將抽獎費用給減掉了。
杜遲拍著(zhù)胸脯，“這次老子的話(huà)若是不能兌現?！笨粗?zhù)站在他旁邊的幾名員工，杜遲突然指著(zhù)自已的車(chē)子，“老子出門(mén)就被車(chē)子撞死…”
嚇得在場(chǎng)的員工轉身干活去了。
杜遲將自已的車(chē)子裝滿(mǎn)，然后開(kāi)始出門(mén)派件。邊開(kāi)車(chē)邊想，那幾名沒(méi)有上班的員工若是下午還不回來(lái)，下午還有一班派，一班收，肯定是人手不夠的。
“收派員撂撅子，唯有薪酬待遇未到位，無(wú)他耳…”
想到這里，杜遲又撥通了“張老大”的手機。
外號“張老大”也是勞務(wù)派遣員工，他身高馬大，東北人，平時(shí)比較講哥們義氣，且很有“路有不平撥刀相助”的北方大漢的氣概。杜遲現在想到他，因為他也是那五人中之一。
“張老大，你小子不夠朋友了。你帶著(zhù)大家不聲不響地走開(kāi)，你叫老子如何玩得轉今天的收派件？老子上次還在領(lǐng)導面前表?yè)P你，還準備給你獎金，你卻在背后捅我刀子…”
“張老大”一聽(tīng)急了，他們是對“雇”他們的公司有意見(jiàn)，對杜遲沒(méi)有什么意見(jiàn)，為什么要為難他呢？于是馬上在電話(huà)那頭答應，不論今天事情是否能解決，保證帶著(zhù)大家下午回網(wǎng)點(diǎn)上班。
杜遲終于松了一口氣。
網(wǎng)點(diǎn)員工“罷派”之事鬧到最后，總部人事部門(mén)卻將處罰權丟給杜遲，但要將處罰結果報給人事部門(mén)。
“這幫人事老油子，壞得很。知道這件事不好處理，就不想邀功了，叫我來(lái)處理。王八蛋人事部門(mén)！”
罵歸罵，事情還是要做，杜遲先找“張老大”。
“你想怎么處理就怎么處理。反正在粵海四街網(wǎng)點(diǎn)，我還是服你的?！睆埨洗箅m然匪氣纏身，但對杜遲卻有敬仰之姿。
“事情鬧得這么大，你是老員工，又是我的朋友，你先給個(gè)建議，說(shuō)怎么處理這件事唄?！倍胚t遞一支煙給張老大。
自來(lái)粵海網(wǎng)點(diǎn)上班后，因這里的收派員幾乎人人抽煙，為了平時(shí)好在一起說(shuō)話(huà)，杜遲腰里總裝上一包相對好一點(diǎn)的香煙，找機會(huì )與大家在一起抽一支煙，嘮嘮嗑。
“張老大”猛地吸一口煙?！耙次乙郧暗钠?，我就把那家破勞務(wù)公司給砸啦！”
杜遲忙用手捂了一下張老大的嘴，“咱們從老家大老遠地來(lái)深圳，是來(lái)求財的，不是來(lái)出氣的，不能任著(zhù)自已性子做事。鍋里是鍋里，碗里是碗里，就事論事。與勞務(wù)公司的事，公司答應了由他們去解決?！?p> 在杜遲的反復開(kāi)導下，“張老大”算是同意了杜遲的處罰決定：扣掉五名擅自離崗員工當天的所有提成，每人都要寫(xiě)一份書(shū)面檢查，檢查要寫(xiě)得深刻，不能半張紙糊弄，要在晨會(huì )上當著(zhù)所有員工的面讀檢查書(shū)。
杜遲拍了拍“張老大”那寬厚的肩，“老弟，這件事就看你的了。他們四人是不是愿意在晨會(huì )上讀檢查書(shū)，我杜遲是不是有面子，就看你是不是給面子啦?！?p> 張老大一聽(tīng)，馬上面露憨笑，保證帶頭完成“領(lǐng)導”交給的任務(wù)。
人事部門(mén)對杜遲處理網(wǎng)點(diǎn)員工擅離職守的事很是滿(mǎn)意。如來(lái)急快遞公司老板在年度“業(yè)務(wù)體驗”時(shí)，專(zhuān)門(mén)要到粵海四街網(wǎng)點(diǎn)來(lái)體驗。
管理人員到基層進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗，是如來(lái)急快遞公司去年剛實(shí)行的管理人員制度。就是中高層管理人員每年要到最基層去，從事收派件、倉管、中轉員等基層崗位工作。
“杜遲同事，我們又見(jiàn)面啦?！贝┲?zhù)工服的孫麗平見(jiàn)到杜遲時(shí)，笑容滿(mǎn)面地主動(dòng)伸出手來(lái)與杜遲握手。杜遲當然很是激動(dòng)，幾乎不知道如何與孫老板打交道。
“你現在就是我的師傅，我就是你的徒弟，你平時(shí)怎么與徒弟打交道，就怎么和我打交道?！?p> 孫麗平說(shuō)完，主動(dòng)地幫杜遲巴槍快遞運單。
巴槍是如來(lái)急快遞公司在今年剛推出的一種收派工具。孫麗平當然沒(méi)有操作過(guò)巴槍?zhuān)谑?，杜遲開(kāi)始講解作為一名收派員是如何操作巴槍的。
“這個(gè)巴槍聲音怎么這么小，平時(shí)就是這樣的嗎？”孫麗平突然問(wèn)。
杜遲以前也沒(méi)有操作過(guò)巴槍?zhuān)彩窃诮衲陝倓傞_(kāi)始用。他原以為這種現代化的收派工具就是這樣子。
孫麗平若有所思的搖了搖頭，說(shuō)這巴槍聲音異常，只不過(guò)收派員操作時(shí)間長(cháng)了，找到了手感，因此，既使巴槍聲音很小，他們也知道是否巴槍成功。
“那這樣不行，若是一名新員工，很容易出現二次巴槍?zhuān)菚?huì )耽誤時(shí)間的?！睂O麗平說(shuō)完，馬上打電話(huà)給總部某部門(mén)，詢(xún)問(wèn)首批采購的巴槍在操作時(shí)發(fā)出的提示音分貝時(shí)多少。但總部相關(guān)部門(mén)不能給出滿(mǎn)意的答復，或者說(shuō)，采購部門(mén)在訂購巴槍時(shí)，根本就沒(méi)有考慮到提示音分貝這個(gè)指標。