“現在公司的一招一式，我們基層收派員看不懂，聽(tīng)不明?！庇幸惶斐繒?huì )上，當杜遲在向網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)讀公司最新下發(fā)的規章制度時(shí)，一名膽大的員工插話(huà)道。
說(shuō)這話(huà)的人是一名工齡能與杜遲比高下的蔡小貴。在粵海四街網(wǎng)點(diǎn)，蔡小貴算是三朝元老級人物，網(wǎng)點(diǎn)剛開(kāi)張時(shí)，蔡小貴就是當時(shí)的“五大金鋼”之一，因此，他在網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)話(huà)還是有一定份量的。
“有什么不一樣？”杜遲反問(wèn)蔡小貴。
蔡小貴白了白眼，“杜老大，你也是如來(lái)急公司的老員工了，難道你沒(méi)有感覺(jué)到嗎？”
杜遲本來(lái)還想“殺殺”這幫老油條的威風(fēng)，但嘴動(dòng)了幾下，卻說(shuō)不出話(huà)來(lái)。蔡小貴說(shuō)的不是沒(méi)有道理，杜遲剛進(jìn)如來(lái)急公司時(shí)，收派員的提成是派一票1.5元，收一票2.1元，還有重量提成。后來(lái)減到派一票1元，收一票1.8元。再后來(lái)，連重量提成都大幅下降。公司領(lǐng)導還振振有詞地說(shuō)件量增加了，成本也增大了，所以，收派件提成要下降。
現在收派員的福利也少了，杜遲剛進(jìn)公司那幾年，每逢節假日，網(wǎng)點(diǎn)員工必在一起聚聚餐，聊聊天，有時(shí)分部經(jīng)理還過(guò)來(lái)捧捧場(chǎng)?，F在不一樣了，總部動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)員工福利費超預算了，不能到酒店大吃大喝啦，搞得收派員一點(diǎn)興致也沒(méi)有。畢竟收派件還算是拼體力活的勞動(dòng)，以年輕人占絕大數比例，忙歸忙，一顆玩心總是在萌動(dòng)，若能在一起喝喝酒，唱唱歌，蹦蹦迪，又不要自已花錢(qián)，對團隊凝聚力還是很有裨益的。
杜遲清楚地記得有一次，網(wǎng)點(diǎn)突然有三名員工患了重型流行性感冒，高燒不退，不得不住進(jìn)醫院。在快遞網(wǎng)點(diǎn)，收派員都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一天同時(shí)有三名收派員不上崗，包裹很快就在網(wǎng)點(diǎn)積壓成山，嚴重影響收派時(shí)效，甚至會(huì )出現客戶(hù)投訴及拒付快遞費的情況發(fā)生。
情急之下，杜遲對另外幾名員工道：“你們今天多跑幾趟，收派的票件提成算你們的，另外，老子晚上還請你們幾個(gè)活寶吃大餐，不過(guò)，晚上超過(guò)10點(diǎn)，你們還沒(méi)有將今天的活干完，大餐就免啦！”
員工一聽(tīng)說(shuō)杜老大請吃大餐，荷爾蒙激聚分泌，全身力氣暴漲，紛紛表示，今晚要不讓杜老大破財，咱們就是孬種！
其實(shí)這幫年輕人還真不是想吃那一頓飯，主要是年輕人在一起，喜歡“起哄”、“賭狠”，哥們義氣，杜老大請客，這是看得起給面子的表現，無(wú)論如何都要完成他交待的任務(wù)。
年輕人有年輕人的思想和活法，有時(shí)候可以對他們講一些大道理，有些時(shí)候，哥們義氣可能更加立竿見(jiàn)影。
“公司少發(fā)一塊錢(qián)，其實(shí)不是那一塊錢(qián)的事，帶來(lái)的后果是人心的變化?！焙脦啄昵?，師傅林機鋒這樣和杜遲說(shuō)過(guò)。當時(shí)杜遲并不能完全理解師傅的話(huà)，經(jīng)這么多年的經(jīng)歷，杜遲深刻體會(huì )到了師傅的經(jīng)驗之談。
“我聽(tīng)說(shuō)公司現在一門(mén)心思地想上市，對我們這些可有可無(wú)的收派員不重視啦！”晨會(huì )上另外一名員工也在叫。
要說(shuō)公司不重視收派員崗位，那杜遲怎么都不相信。沒(méi)有他們這些收派員沒(méi)日沒(méi)夜地跑，如來(lái)急公司能發(fā)展得這么快？關(guān)于這一點(diǎn)，孫老板怎么會(huì )不知道呢？就拿上一次孫老板來(lái)粵海四街網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗，了解到收派員工服少發(fā)的問(wèn)題，下個(gè)月所有如來(lái)急快遞公司收派員人人都領(lǐng)到一套新工作服。不過(guò)，通過(guò)收派員工作服這件事也讓基層員工看到一個(gè)現象，現在公司大了，大小領(lǐng)導多如牛毛，這些所謂的領(lǐng)導其實(shí)不是真正地在做實(shí)事，一層領(lǐng)導做給上層領(lǐng)導看，巴結、奉場(chǎng)作戲甚囂塵上?！皢T工要笑臉對著(zhù)客戶(hù)，屁股對著(zhù)領(lǐng)導。要做好工作中的一員，不要做工作中的演員?！边@是孫老板反復強調的工作作風(fēng)，但在工作實(shí)際中，現在的公司文化氛圍，你用屁股對著(zhù)領(lǐng)導試試看，會(huì )讓你生無(wú)可戀的活著(zhù)。如果你只會(huì )傻了吧唧的干活，而不會(huì )邊干邊演，那你永遠是領(lǐng)導口中的“差孩子”。
“什么員工績(jì)效考核，全他媽的領(lǐng)導說(shuō)了算?！边@是一些員工私下里發(fā)的牢騷。
事實(shí)有時(shí)確實(shí)如此，這也許是所謂大公司的“大公司通病”。
“用量化指標來(lái)考核員工，讓公司考核趨于公平公正！”口號喊得震天響，結果出現很多網(wǎng)點(diǎn)為了指標而指標。極端的，有網(wǎng)點(diǎn)或員工為了完成上級下達的指標，有意或不得不做假、作弊。有一年中秋，總部銷(xiāo)售部給各大區下達硬性任務(wù)，必須要賣(mài)多少多少盒月餅，結果有的網(wǎng)點(diǎn)或地區分部為了完成下達的任務(wù)，也給收派員下達銷(xiāo)售月餅的指標，導致一些膽小或銷(xiāo)售能力差的收派員不得不自已花工資去買(mǎi)月餅，算作公司銷(xiāo)售任務(wù)。臉皮厚的收派員不斷地纏著(zhù)客戶(hù)，求求他們多買(mǎi)幾塊月餅，搞得客戶(hù)懷疑如來(lái)急公司到底是快遞公司還是賣(mài)月餅的公司。
“上面領(lǐng)導一發(fā)話(huà)，下面收派員跑斷腿?！边@是一些地方收派員自嘲的格言。
杜遲對公司這些無(wú)論好的還是壞的，看得多，評說(shuō)的比以前少了。有同事說(shuō)他裝深沉是為了想當官?！拔依隙畔氘敼?？”當杜遲聽(tīng)別的同事這樣說(shuō)他時(shí)，他會(huì )睜大眼地反駁，但事實(shí)是他確實(shí)曾應聘過(guò)儲備區總。那次應聘儲備區總活生生地告訴身邊的同事，杜遲是有“官癮”的。后來(lái)杜遲干脆不管別人怎么評論他，他竟學(xué)會(huì )了“走自已的路，讓別人去說(shuō)吧！”
但公司大小領(lǐng)導到粵海四街網(wǎng)點(diǎn)來(lái)視察工作時(shí)，杜遲還是小心地照顧周旋著(zhù)，不會(huì )有得罪人的舉動(dòng)。以前杜遲吃過(guò)得罪領(lǐng)導的虧。那還是在青島上班，當時(shí)他是青島中轉場(chǎng)臨時(shí)負責人，公司也沒(méi)有下文任命他，他竟在中轉場(chǎng)大呼小叫地主動(dòng)地指揮這指揮那。曾有一天下午，正好是快遞中轉高峰時(shí)段，從總部來(lái)了一位新進(jìn)入公司的大領(lǐng)導。據說(shuō)這位新領(lǐng)導曾是某大銀行的高管，他的名字在網(wǎng)絡(luò )上一搜就能搜到，牛B轟轟地能?chē)樀盟廊?，收派員聽(tīng)到他的名字像如雷貫耳般地存在。那天這位新領(lǐng)導來(lái)到中轉場(chǎng)時(shí)，也不按照中轉操作規則行事，直接跑到中轉區域觀(guān)看正在跳動(dòng)的快件。
“這位領(lǐng)導，中轉期間不得進(jìn)入中轉區域！”一句硬綁綁的話(huà)像是逐客令一樣，直接將那位新領(lǐng)導“轟走”。結果呢，還沒(méi)有一個(gè)月時(shí)間，那新領(lǐng)導在“如來(lái)急快遞”雜志上發(fā)表了長(cháng)達一萬(wàn)多字的大文章，列舉了中轉場(chǎng)十大問(wèn)題，其中八大問(wèn)題指名道姓的說(shuō)是在青島二級中轉場(chǎng)發(fā)生的。
“中轉場(chǎng)有這么多的問(wèn)題，你平時(shí)瞪著(zhù)那兩只大眼睛都看不見(jiàn)嗎？”林機鋒一手握著(zhù)那本雜志，一手指向中轉場(chǎng)內部區域，口氣極其嚴冷的問(wèn)杜遲。
這次被師傅林機鋒開(kāi)罵，是杜遲認識林機鋒以來(lái)的首次。就是以前在他手下做收派員學(xué)徒時(shí)，他腦子里對快遞操作一片空白，林師傅也沒(méi)有這樣罵過(guò)他，還說(shuō)腦子一片空白是最好的，能畫(huà)最美最靚的圖畫(huà)。
“看來(lái)在你師傅眼里，領(lǐng)導高于同事，領(lǐng)導高于朋友，領(lǐng)導高于友情。典型的三高人物?！边@是另一位同事總結出來(lái)后向杜遲評說(shuō)。
后來(lái)杜遲又一想，師傅林機鋒這樣做的目的并不是要整他，或給他難堪。那位總部新來(lái)的大領(lǐng)導在文章里說(shuō)的問(wèn)題，青島二級中轉場(chǎng)還是真存在的，只不過(guò)大領(lǐng)導他水平高，一下子就總結出來(lái)并形成文字，而杜遲他們這幫基層員工是身在其中不知其味罷了。
“領(lǐng)導提出來(lái)的問(wèn)題，我們中轉場(chǎng)要及時(shí)整改?！边@是營(yíng)運部一位小領(lǐng)導給青島二級中轉場(chǎng)下的死任務(wù)。
企業(yè)或單位或一個(gè)人往往就是這樣，要找出你的問(wèn)題，遠比解決你的問(wèn)題難度小。就拿人來(lái)說(shuō)吧，你學(xué)習成績(jì)不好，老師和同學(xué)們都能指得出來(lái)你那里那里不行，需要補什么課，但真要你設身處地去補這個(gè)課，可就是不簡(jiǎn)單起來(lái)了。
“領(lǐng)導比員工好做?！庇幸欢螘r(shí)間，杜遲竟有這樣的天真想法?？v觀(guān)他在如來(lái)急快遞公司工作經(jīng)歷，他也當過(guò)幾段時(shí)間的小領(lǐng)導（畢竟手下還有幾名收派員），后來(lái)又一想，管那幾名收派員并不輕松如愿。在深圳電子市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，杜遲手下曾有九名收派員，他承包的片區面積比現在粵海四街網(wǎng)點(diǎn)一半還大?！拔乙砸涯苁张傻眠^(guò)來(lái)，我肯定不請你們這些爺來(lái)當收派員?！边@是一次杜遲怎么都搞不定那幾名手下收派員時(shí)，深深地嘆息道。
但人都是有進(jìn)步的，杜遲也一樣地有進(jìn)步。從與基層員工打交道中，杜遲也學(xué)到了一些門(mén)道和技巧，現在他在粵海四街網(wǎng)點(diǎn)兼職網(wǎng)點(diǎn)主管，手下收派員比在電子市場(chǎng)那會(huì )要多很多，管理難度自已覺(jué)得反而還是小了一些。
“以前的員工是什么文化素質(zhì)，現在的收派員是什么文化素質(zhì)。你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)生收派件的嗎？”當杜遲與以前的小馬在QQ上聊天時(shí)，小馬是這樣認為的。小馬說(shuō)得也算對，粵海四街網(wǎng)點(diǎn)五十幾號收派員，初中畢業(yè)的沒(méi)有幾名，絕大部分收派員都是高中以上文化程度?！安汤习濉闭f(shuō)他還是大專(zhuān)畢業(yè)生，只不過(guò)他畢業(yè)的那一年正好是高校不包分配，他才走進(jìn)自主創(chuàng )業(yè)的圈子，要是退回幾年，他蔡老板說(shuō)不定還是政府官員呢。