林機鋒的手機又響了，是消費者權益保護單位打來(lái)的。上上個(gè)月一位客戶(hù)快遞畢業(yè)證、學(xué)位證被弄丟掉，根據快遞公司理賠慣例，快遲公司愿意賠償10倍運費160元。但客戶(hù)認為因畢業(yè)證、學(xué)位證具有唯一性且無(wú)法評估價(jià)值，最低訴求是57600元的賠償費用，少一個(gè)子都不行，否則就法庭見(jiàn)。
客戶(hù)要價(jià)己超過(guò)談判底限，客服人員只得采取“拖談”的辦法予以應付?！巴险劇笔强爝f公司客服人員談快件丟失理賠的潛規則，...