第八百零九章 我只想做自己（一）

　　紐約，曼哈頓。

　　藍水晶酒店，八層。

　　巴特萊教授的開(kāi)懷大笑聲，帶動(dòng)著(zhù)大衛也跟著(zhù)一起笑起來(lái)。

　　他忽然想起以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)的一個(gè)詞兒，向導師說(shuō)道。

　　“您知道，我原來(lái)是一名酒保?！?p>　　“我最初在酒吧里工作時(shí)，因為聽(tīng)了同學(xué)和師長(cháng)們傳授的一些個(gè)人經(jīng)驗，曾在很長(cháng)一段時(shí)間里都無(wú)法從工作中得到快樂(lè )，也找不到任何樂(lè )趣和歸屬感。?！?p>　　“但我很幸運！?！?p>　　“老馬爾金叔叔的兒子小馬爾金，在一次偶然間與我聊天時(shí)，讓我體會(huì )到了從未有過(guò)的奇怪感覺(jué)。?！?p>　　“它們是認同、關(guān)注和愛(ài)護！”

　　大衛看到導師巴特萊教授抬起頭，被自己的話(huà)題吸引了注意力，笑著(zhù)攤手道。

　　“盡管大多數人都認為，小馬爾金是個(gè)無(wú)可救藥的混球?！?p>　　“可他在我剛來(lái)紐約，剛進(jìn)入野火酒吧工作的時(shí)候，不管是從工作上還是生活上、心理上，都給了我很大的幫助！”

　　“他讓我明白了與人溝通的一些初級技巧，和它的重要性?！?p>　　“他以自己為例子，向我示范了。。什么話(huà)可以隨便說(shuō)，什么話(huà)千萬(wàn)不能亂說(shuō)。?！?p>　　“他還讓我懂得了，要如何控制自己的情緒，要如何在工作中與陌生人溝通，如何去解決那些喜歡無(wú)事生非的混球，以及如何處理與同事之間的關(guān)系等等。?！?p>　　巴特萊教授忍著(zhù)笑，擺擺手問(wèn)道。

　　“要是按你這么說(shuō)，那位。。小馬爾金先生應該能夠來(lái)我們學(xué)校做助理導師，幫忙管理學(xué)生了！”

　　“哈哈哈～不可能！”

　　“他就是個(gè)愛(ài)喝愛(ài)玩兒愛(ài)美女＋毫無(wú)責任感的混球！”

　　大衛把手里的文件夾放到旁邊，笑道：“我之所以提起他，是因為在后來(lái)的慢慢開(kāi)始適應酒吧里的工作，慢慢從工作中找到樂(lè )趣之后～”

　　“我發(fā)現，人與人之間雖然存在著(zhù)極大的性格和身份差異。?！?p>　　“但他們在面對某些人或事作出反應時(shí)，卻有非常多的相似之處！”

　　“比如呢？”巴特萊教授也放下了手里的資料，饒有興趣的問(wèn)道。

　　大衛抬手向四周揮舞著(zhù)笑道：“比如～當大家都在酒吧里看紐約洋基隊球賽的時(shí)候，如果突然從酒吧外面走進(jìn)來(lái)一個(gè)戴著(zhù)波士頓紅襪隊棒球帽的家伙。?！?p>　　“此時(shí)，我只需要用遙控器把比賽直播換臺，就能吸引來(lái)大多數洋基隊球迷的不滿(mǎn)，同時(shí)告訴那位紅襪隊的球迷機靈點(diǎn)，趕緊跑～”

　　“哈哈哈～”巴特萊教授大笑著(zhù)搖搖頭。

　　大衛見(jiàn)導師慢慢放松下來(lái)，身上沒(méi)有了剛才那種奇怪的感覺(jué)，繼續說(shuō)道。

　　“價(jià)值這個(gè)詞兒，您一定非常熟悉它?！?p>　　“只要把它與情緒疊加在一起，運用到經(jīng)濟學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，將能解釋許多問(wèn)題！”

　　“比如～”

　　“１９５５年７月，迪士尼公司旗下第一家主題樂(lè )園－迪士尼樂(lè )園度假區（Disneyland），在加州正式開(kāi)園?！?p>　　“迪士尼樂(lè )園一開(kāi)園，就立刻成為世界上最具知名度和人氣的主題公園?！?p>　　“它能獲得巨大成功，一部分是因為迪士尼公司出品的無(wú)數經(jīng)典動(dòng)畫(huà)，成了幾代人的童年記憶?！?p>　　“而另一部分原因，則是迪士尼公司在策劃迪士尼樂(lè )園的時(shí)候，利用人們熟悉的環(huán)境、人物、場(chǎng)景、情節等動(dòng)畫(huà)元素混合搭配，讓所有前來(lái)餐館游玩的人們都能切身感受到身處現實(shí)童話(huà)世界的無(wú)限樂(lè )趣～”

　　大衛向導師豎起一根食指，挑著(zhù)眉毛笑道：“這就是以文化創(chuàng )造情緒價(jià)值的商業(yè)經(jīng)典案例！”

　　“情緒價(jià)值（emotional value）？”

　　“是的！”大衛從文件夾里抽出幾張白紙，拿起筆邊寫(xiě)邊說(shuō)道。

　　“情緒價(jià)值，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)解釋的話(huà)，是指顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值?！?p>　　“情緒收益，是顧客得到的正向積極情緒體驗?！?p>　　“情緒成本，則為負面情緒體驗?！?p>　　“所以，不管是服務(wù)行業(yè)還是非服務(wù)行業(yè)，如果能夠充分理解情緒價(jià)值代表的現代社會(huì )人們對美好生活更高層次的心理需求，且能夠向客戶(hù)提供充滿(mǎn)積極正向能量的情緒價(jià)值，一定會(huì )成為引領(lǐng)時(shí)代的先行者！”

　　“嗯。?！卑吞厝R教授從大衛手里接過(guò)他寫(xiě)下的記錄，笑瞇瞇的問(wèn)道。

　　“還有嗎？”

　　“有！”

　　大衛又提起筆，在紙上邊寫(xiě)邊說(shuō)道：“從心理學(xué)學(xué)究的角度來(lái)看，情緒價(jià)值＝情緒收益（積極的情緒體驗）﹣情緒成本（消極的情緒體驗）?！?p>　　“簡(jiǎn)單打個(gè)比方就是，我和誰(shuí)在一起時(shí)所感受到的快樂(lè )大于痛苦，我才會(huì )與那個(gè)人繼續相處下去，逐漸成為最親密的朋友或愛(ài)人?！?p>　　巴特萊教授此時(shí)歪著(zhù)頭插了一句：“就像你和賈爾斯、布魯默？”

　　“是的！”大衛想起那兩位損友，忍不住笑道。

　　“每個(gè)人在日常生活和工作中，都會(huì )持續不斷的通過(guò)行為、言談舉止、生理反應等等，向外釋放著(zhù)各種情緒信號?！?p>　　“它們中，有些是正面的，有些是負面的?！?p>　　“這些從心理學(xué)的角度來(lái)看，都會(huì )成為一個(gè)人情緒價(jià)值的重要部分！”

　　“所以，我把自己能觀(guān)察總結到的情緒價(jià)值類(lèi)型，大致做了一下分類(lèi)?！?p>　　“它們包括：治愈型價(jià)值，是指在我傷心難過(guò)的時(shí)候，他人給予我一定的安慰與鼓勵，會(huì )讓我有一種受傷心靈被治愈的感覺(jué)?！?p>　　“指導型價(jià)值，是指當我對自己的事業(yè)、愛(ài)情、人際關(guān)系等方面感到迷茫的時(shí)候，有人對我進(jìn)行開(kāi)導，讓我以一種嶄新的視角去看待問(wèn)題、思考問(wèn)題，解決問(wèn)題?！?p>　　“分享型價(jià)值，是指當我對某一件事物產(chǎn)生興趣，對其進(jìn)行研究之后，將研究成果分享給親朋好友，并與對方產(chǎn)生共鳴～”

　　大衛言至此處，笑著(zhù)向導師攤手道：“我已經(jīng)迷上分享型情緒價(jià)值帶來(lái)的愉快體驗，幾乎無(wú)法自拔了。?！?p>　　“呵呵～”巴特萊教授微笑著(zhù)向后靠了靠，看向大衛的眼神好像在“掃描”一樣。

　　大衛卻自顧自的低下頭，接著(zhù)說(shuō)道。

　　“接下來(lái)是陪伴型價(jià)值，是指在自己空虛孤獨的時(shí)候，有朋友陪在身邊作伴，讓友情持續升華。?！?p>　　“這種情緒價(jià)值，幾乎每個(gè)人都曾切身感受到過(guò)無(wú)數次，只是他們都不善于表達和總結，把它完整的記錄、講述出來(lái)?！?p>　　“而與之相對的正是自?shī)首詷?lè )型價(jià)值，它是指在交往中能夠得到某些簡(jiǎn)單的快樂(lè )，并且這種快樂(lè )是附帶有自我炫耀型情緒價(jià)值的。?！?p>　　“另外～”

　　“還有獵奇型價(jià)值，是指我和朋友一起嘗試一些曾經(jīng)沒(méi)有涉足過(guò)的領(lǐng)域，共同體驗到了其中的刺激和快樂(lè )～”

　　“懷舊型價(jià)值，是指兩個(gè)陌生人一見(jiàn)如故，在交往的過(guò)程中會(huì )發(fā)現彼此之間存在著(zhù)很多相似之處，這個(gè)時(shí)候，彼此之間就會(huì )回憶起過(guò)去的許多往事，引起共鳴?！?p>　　“比如，兩個(gè)多年未見(jiàn)的同窗好友，在某一天，在同一所城市再次相遇，彼此之間有著(zhù)許多共同的話(huà)題，也開(kāi)始不斷地回憶兩人在一起的時(shí)光?！?p>　　“自我實(shí)現價(jià)值，是指兩人在相處的過(guò)程中，能夠通過(guò)展示出自己的優(yōu)越性而獲得一種滿(mǎn)足感和自我實(shí)現感?！?p>　　“比如，一些人喜歡和那些生活境況或其自身條件不如自己的人做朋友，通過(guò)對比向人們凸顯自己的優(yōu)越感，并獲得從中滿(mǎn)足。?！?p>　　大衛放下筆，把最后的這段記錄遞給導師巴特萊教授，笑道。

　　“賈爾斯、布魯默、萊斯利、派恩，莉莉絲、勞拉、謝麗爾、格蕾絲，他們都不是喜歡自我實(shí)現情緒價(jià)值的人！”

　　“我能與他們成為好朋友，才是人生中最大的幸運！”

　　“。?！卑吞厝R教授靜靜看了大衛一會(huì )兒，又低頭看向他寫(xiě)下來(lái)的記錄，輕嘆道。

　　“今天是周日，鮑勃應該還沒(méi)離開(kāi)紐約?！?p>　　“你不是想讓他全面接手果葡糖漿的計劃嗎？”

　　“你喊他來(lái)吧，我和他聊聊！”

　　“額。。鮑勃？”

　　“好的！”大衛沒(méi)有去問(wèn)為什么，而是非常干脆的起身走到電話(huà)旁邊，拿起撥打出去。

　　巴特萊教授目光落在那個(gè)被“遺忘”的早餐袋上面，深深吸了一口氣。

　?。?p>　　曼哈頓。

　　華爾街，史丹利四層。

　　山姆·羅杰斯坐在自己的辦公室里，望著(zhù)對面的兩位“意外訪(fǎng)客”，微笑解釋道。

　　“抱歉～”

　　“我們公司接受客戶(hù)投資，需要老板親自點(diǎn)頭才可以?！?p>　　“我雖然在公司里主持日常事務(wù)，可我根本沒(méi)權利接受你們的投資。?！?p>　　“哦？”

　　“在華爾街上，居然還有不愿意要投資的公司？”

　　“真是稀奇??！”兩位訪(fǎng)客中，一位微胖的中年人向山姆調侃道。

　　“呵呵～”山姆對這位從芝加哥過(guò)來(lái)的中年人，在心里連續輸出了一串mmp，嘴上卻轉移話(huà)題說(shuō)道。

　　“我和史丹利ＣＥＯ奈倫特·拉蒙先生，非常熟悉?！?p>　　“他對于如何管理投資，如何能找到好項目。?！?p>　　“算了?！蔽⑴种心耆藬[手打斷山姆，歪頭看了一眼身邊人，站起身說(shuō)道。

　　“雖然沒(méi)能談成合作，但我們現在也算是認識了?！?p>　　“這是我的名片?！?p>　　“等我與你們老板見(jiàn)面聊過(guò)之后，我們還會(huì )再見(jiàn)面的！”

　　“ＯＫ～我這里隨時(shí)歡迎您！”

　　“。?！蔽⑴种心耆?，沒(méi)有再說(shuō)任何廢話(huà)，直接扭頭走了。

　　山姆走到門(mén)口處，看著(zhù)他的身影消失在遠處拐角，才把門(mén)關(guān)好回到自己的位置，看向留下來(lái)的這位“沉默先生”，問(wèn)道。

　　“您。。？”

　　“我和他，不同！”

　　豎著(zhù)二八分頭型，戴著(zhù)一副金絲邊眼鏡的“沉默先生”，向山姆微笑說(shuō)道。

　　“我的委托人梅耶·蘭斯基先生，最近與老馬爾金先生一家在夏威夷的檀香山度假?！?p>　　“我今天過(guò)來(lái)，也是得到了老馬爾金先生的首肯?！?p>　　“所以，我們的投資要求。?！?p>　　“你等下！”山姆聽(tīng)到這里，知道這件事自己是處理不了的，立刻阻止了對方繼續說(shuō)下去，想了想，起身走到門(mén)口說(shuō)道。

　　“抱歉！我需要打個(gè)電話(huà)確認一下！”

　　“請便～”

　　。。。

　　約一刻鐘后。

　　山姆坐回自己的位置，望向對面的中年人，微笑道：“這是我的名片，?！?p>　　“鄧普希先生？”

　　“你可以叫我約翰，朋友都這么叫我?！?p>　　“好的，約翰?！鄙侥钒衙蘸?，斟酌著(zhù)說(shuō)道。

　　“我剛才沒(méi)能聯(lián)系到老板，所以今天暫時(shí)不能給您一個(gè)準確答復?！?p>　　“不過(guò)請您放心，如果老板決定手下這筆投資的話(huà)，我會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系您！”

　　“ＯＫ～那我就不打擾了?！编嚻障Ｏ壬蛏侥飞斐鲇沂?，笑道。

　　“我住在佛州的杰克遜維爾，那里的冬天非常暖和?！?p>　　“如果你想帶著(zhù)家人去度假，我做你們的免費向導～”

　　“哈哈哈～謝謝！我們有機會(huì )一定回去的?！?p>　　。。。

　　送走了約翰·鄧普希先生之后。

　　山姆正要返回自己的辦公室，忽然看到小秘書(shū)瑪姬·比安奇，愣怔坐在位置上發(fā)呆。。

　　他向四周看了看，發(fā)現有幾名今天趕來(lái)加班的同事，似乎都沒(méi)關(guān)注到瑪姬的異常表現，微微搖頭，走向瑪姬。

　　“嘿～今天是周日，你怎么沒(méi)回去好好休息。。？”

　　瑪姬聞聲抬頭看向山姆，無(wú)神、空洞的雙眼讓山姆感覺(jué)非常奇怪。

　　他走到瑪姬身邊，掃了一眼辦公桌上的東西，彎下腰近距離看著(zhù)她問(wèn)道。

　　“如果你感覺(jué)不舒服，我開(kāi)車(chē)送你回家吧？”

　　“。?！?p>　　“我妻子今晚要在家里舉辦一個(gè)小型聚會(huì )，參與的人都是我的好友?！?p>　　“你也一起來(lái)吧？”

　　“。?！爆敿Ш孟衤?tīng)見(jiàn)了，又好像什么都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣，輕輕點(diǎn)頭。

　　山姆，無(wú)奈了。

　　他低頭看了一眼手表，拿起瑪姬辦公桌上的電話(huà)，按著(zhù)記憶中熟悉的號碼撥打出去。

　　“喂～我是山姆?！?p>　　“對，他已經(jīng)走了?！?p>　　“我只說(shuō)會(huì )盡快給他答復，并沒(méi)有做出任何保證?！?p>　　“好的，好的?！?p>　　山姆放下話(huà)筒，皺眉思索片刻后，又拿起它撥打出去。

　　“喂～你聯(lián)系上老板了嗎？”

　　“他在哪兒？”

　　“藍水晶？”

　　“哦，我知道了?！?p>　　“你能把教授房間的電話(huà)號碼，給我嗎？”

　　“額。。算了?！?p>　　“還是我過(guò)去一趟，找老板面談吧?！?p>　　“ＯＫ，謝了！”

　　山姆聽(tīng)到電話(huà)里傳來(lái)掛斷的忙音后才放下話(huà)筒，皺眉看向瑪姬，說(shuō)道。

　　“我要求見(jiàn)老板，你也一起來(lái)嗎？”

　　“。。老板??？”

　　瑪姬好像被這個(gè)問(wèn)題按下了“啟動(dòng)鍵”，瞬間就恢復了常態(tài)，手腳麻利的整理著(zhù)隨身物品，說(shuō)道。

　　“你先下去吧～我要去衛生間，最多遲你五分鐘下去?！?p>　　“額。。好的！”山姆看著(zhù)小跑向衛生間的瑪姬，挑了挑眉毛，笑了～

　?。ǎ校樱呵榫w價(jià)值一詞在２３年非?；鸨?，但它首次出現是在２００１年，由米國愛(ài)達荷大學(xué)商學(xué)院的Jeffrey·J·Bailey教授，發(fā)表的一篇營(yíng)銷(xiāo)學(xué)文章中被提及。）

　?。ǘ谖覀兩钪泻芰餍械摹扒榫w價(jià)值”，則是對人際關(guān)系的一種描述，指的是一個(gè)人或企業(yè)、公司，通過(guò)各種手段去影響他人情緒的能力。

　　情緒價(jià)值，能夠具象化產(chǎn)品服務(wù)帶給消費者的情感體驗，是一種非物質(zhì)性的附加價(jià)值。

　　近幾年正在進(jìn)行瘋狂擴張的慫火鍋，就是以新奇、快樂(lè )、社牛、儀式感＋不收茶位費、不收調料費、不收紙巾費等元素構成了獨有的店內文化，再利用年輕人喜歡在自媒體上進(jìn)行情緒傳播的特性，短短幾個(gè)月就火爆出圈了。。）