這兩天周萌萌在店里表現的都不錯,做事勤快,很多活都是搶著(zhù)做,佩姐對她印象十分不錯。
“佩姐,你又不是不知道銷(xiāo)售的殘酷。她要是無(wú)法盡快適應,等到最后的就只能會(huì )是淘汰的結果?!?p> 王恒搖頭道。
劉佩佩心底到是表示認同,她當然很清楚銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的殘酷,想要得到別人的認同就要表現出自己的價(jià)值。
到?jīng)]有察覺(jué)到眼前的王恒按理說(shuō)其實(shí)也是一位新人,竟然能說(shuō)出這樣的話(huà)。
等到劉佩佩反應過(guò)來(lái)時(shí),心頭很是驚訝,不知不覺(jué)間她竟然已經(jīng)有些忽略了的王恒的年紀,將其放到了與自己同等的位置。
“我記得你好像比她也沒(méi)大多少吧,怎么感覺(jué)你說(shuō)話(huà)老氣橫秋的?!?p> 劉佩佩好笑道。
“有嗎?可能是經(jīng)歷過(guò)一次有些感悟吧?!?p> 王恒笑了笑說(shuō)道。
劉佩佩心里盡管覺(jué)得奇怪,但感覺(jué)好像也只有這樣能夠解釋的通。
盡管周萌萌再次鼓足的勇氣,可是因為距離下班已經(jīng)不遠了,到最后也沒(méi)有接到一個(gè)顧客。
王恒鼓勵了下,怕她因此會(huì )泄氣,道:“今天差不多了,等明天繼續努力,今天你做的已經(jīng)很不錯了?!?p> 該批評的要批評,該鼓勵的也要鼓勵,一味地批評亦或是鼓勵都不可取。
周萌萌眼中浮現些許亮光,認認真真的點(diǎn)了點(diǎn)頭道:“師父,我會(huì )好好努力的?!?p> 王恒心中有些欣慰,最起碼周萌萌的態(tài)度還是蠻不錯的。
第二天,周萌萌接了幾波顧客依舊是毫無(wú)進(jìn)展,不僅有些焦急。
王恒在旁聽(tīng)了幾次后,隱隱有些明白了問(wèn)題的所在。
將周萌萌叫道一旁,王恒問(wèn)她道:“你覺(jué)得你這兩天介紹的時(shí)候有什么問(wèn)題?”
周萌萌對上王恒的目光下意識低下頭,支支吾吾的說(shuō)不出話(huà)來(lái)。
王恒無(wú)奈搖頭道:“你看看,現在你就是這個(gè)問(wèn)題,跟我說(shuō)話(huà)都不敢抬頭,更別說(shuō)是跟顧客說(shuō)話(huà)了?!?p> 之前他就發(fā)現,周萌萌性格靦腆,見(jiàn)到顧客都不敢太大聲說(shuō)話(huà),語(yǔ)氣沒(méi)有絲毫的自信和底氣,甚至在顧客詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候也都不敢跟對方對視,這在銷(xiāo)售可以說(shuō)是一個(gè)大忌!
如果連銷(xiāo)售本身都無(wú)法讓顧客感到自信,又怎么可能會(huì )讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生信任呢?
王恒將自己看出的問(wèn)題跟周萌萌說(shuō)了一下,隨后道:“無(wú)論什么時(shí)候,你都要保持對自身的自信。哪怕是裝!也要裝出來(lái)!另外說(shuō)話(huà)的時(shí)候,也要大聲點(diǎn),既然做銷(xiāo)售就別怕不敢說(shuō)。還有,在對顧客銷(xiāo)售的時(shí)候,也要掌握一些技巧………”
王恒又將一些有關(guān)銷(xiāo)售的小技巧講給了周萌萌聽(tīng)。
他昨天之所以沒(méi)有跟周萌萌說(shuō)這些,其實(shí)也是想看看她這兩天到底學(xué)到了多少。
銷(xiāo)售這個(gè)東西其實(shí)每個(gè)人都不樣,同樣的東西到了別的人手中發(fā)揮的效果也是截然不同。
因此好的銷(xiāo)售大多都是帶有自己的個(gè)人特色在其中,其他人就算學(xué)會(huì )了也很難達到本人的水準。
現在的周萌萌就好像是一張白紙,王恒只是將這些最基本的銷(xiāo)售技巧交給她,并不想她因為自己的個(gè)人色彩太重,從而導致最后限制了她的成長(cháng)。
周萌萌還是很聰慧的,聽(tīng)了王恒的話(huà)很快就理解了。
只是讓她一時(shí)半會(huì )兒克服心理上的結癥,也不是一句話(huà)兩句話(huà)的事。
王恒只能是盡力開(kāi)導她:“你別擔心,其實(shí)有些時(shí)候你可以換個(gè)方向思考。顧客也是人,又不是虎豹財狼,最多也就不買(mǎi)就是了,你唯一的損失也就是多費點(diǎn)口水罷了?!?p> 一句話(huà),讓周萌萌忍不住噗嗤笑了起來(lái)。
那種有些緊張焦慮的心情似是得到了緩解。
“師父,我明白了?!敝苊让日f(shuō)道。
“大點(diǎn)聲?!?p> “我明白了!”
周萌萌大聲說(shuō)道。
王恒點(diǎn)點(diǎn)頭,讓周萌萌繼續賣(mài)貨。
有了剛才的開(kāi)導,這會(huì )兒周萌萌也改變了不少,盡管看起來(lái)還是那么有些不太自信,可比剛開(kāi)始可要強上太多了。
王恒心里點(diǎn)頭,這周萌萌果然還是有天賦。
中午時(shí)候,王恒開(kāi)了一單后就下樓吃飯。
沒(méi)一會(huì )兒回來(lái)后,就發(fā)現周萌萌一臉興奮激動(dòng)的找到自己。
“師父,那位顧客說(shuō)她要買(mǎi)了!”
這么快?
王恒愣了一下,沒(méi)想到周萌萌這么一大會(huì )兒就要開(kāi)單了?
他仔細看了下那顧客,發(fā)現是個(gè)一對老人,也不知道買(mǎi)電腦是給自己亦或是給孩子買(mǎi)的。
在認真確定了下那兩位老夫婦確實(shí)是打算購買(mǎi)電腦,王恒也終于明白周萌萌說(shuō)的不是假話(huà)。
“他們要的是哪臺機器?”
王恒立馬沖周萌萌問(wèn)道。
在周萌萌告訴了他機器的型號,王恒很是意外,沒(méi)想到周萌萌竟然賣(mài)的是這臺機器。
“走,跟我帶他們去取機器?!?p> 王恒二話(huà)沒(méi)說(shuō)就是沖周萌萌說(shuō)道。
現在機器已經(jīng)談妥,可周萌萌卻不知道接下來(lái)的事情,王恒必須得帶著(zhù)她。
周萌萌連忙沖兩位老人說(shuō)了一句,然后帶著(zhù)兩位老人家跟著(zhù)師父前去了收銀臺。
來(lái)到店內,王恒先讓兩位老人家交了錢(qián)坐在一旁等待,然后教周萌萌該如何打印票據和取機器。
本以為一切順利,結果在取機器的時(shí)候,卻得知最后一臺的機器竟是已經(jīng)賣(mài)出去了。
“什么?最后一臺的機器賣(mài)出去了?什么時(shí)候賣(mài)的?”
王恒也沒(méi)想到會(huì )發(fā)生這樣的意外。
周萌萌聽(tīng)的更是臉都白了。
原來(lái)那臺機器本就只剩下一臺,正巧剛才傳化那邊賣(mài)了出去,所以現在庫里已經(jīng)沒(méi)有了。
王恒眉頭緊鎖,感到有些棘手。
周萌萌剛剛開(kāi)單,要是因此黃了,打擊只怕不小。
其實(shí)他剛才也看了,周萌萌賣(mài)的那臺機器配置很低,而且還是上一代的機器,本來(lái)這種機器就很難賣(mài)出去,大多數時(shí)候都無(wú)人問(wèn)津,可沒(méi)想到傳化那邊竟然將這最后一臺給賣(mài)出去了。
“師父,現在怎么辦?”
周萌萌急的眼淚都快掉下來(lái)了。
王恒也有些頭疼,剛才他從周萌萌的口中得知,這機器是兩位老人買(mǎi)的,估計是想學(xué)習下電腦,所以才買(mǎi)的這么便宜的機器,現在要讓老人換別的機器,老人怕是未必會(huì )答應,畢竟店里也沒(méi)有比除那臺機器更便宜的了。
“小芳,真沒(méi)有別的辦法了嗎?”
王恒忍不住問(wèn)對面的同事。
小芳搖搖頭正想要說(shuō)什么,突然好像想到了什么。
“等一下!我記得好像之前庫存里還有一臺,上次好像沒(méi)賣(mài)出去一直沒(méi)入庫,也不知道現在還在不在了。要不你們去找找,沒(méi)準還能找得到?!?p> “還有一臺?小芳,你說(shuō)的是真的?”
王恒大喜過(guò)望,連忙追問(wèn)道。