第032章 智斗大佬
八點(diǎn)鐘,蔡晉再次從后門(mén)入場(chǎng),挾裹著(zhù)強大的氣場(chǎng),同學(xué)們依舊是不約而同地起身鼓掌。
直到蔡晉走到前臺,大家才安靜地坐到位置上。
“今天,我會(huì )帶領(lǐng)大家學(xué)習三個(gè)內容,一是銷(xiāo)售團隊管理,二是計劃制定與目標分解,第三個(gè)是銷(xiāo)控管理。
你們要是提前看過(guò)講義內容,就會(huì )知道今天的課程和計劃目標有關(guān),還記得昨天我問(wèn)你們來(lái)這里的學(xué)習目的是什么嗎?
當時(shí)有一個(gè)同學(xué)寫(xiě)的是為了自己。昨天,我并沒(méi)有給到大家答案,那么,今天就以此為題,結合我們的第一個(gè)講義-銷(xiāo)售團隊管理,進(jìn)行講解。
有些同學(xué),可能到現在,都還心存疑惑,為什么為自己學(xué)習,反而是無(wú)效的?這里就要講到一個(gè)概念,那就是和‘自我’相反的——‘團隊’。
很多人會(huì )說(shuō),團隊嘛,有什么大不了的,在座的哪個(gè),不是帶兵的。但,我想告訴你們,95%的管理層,根本不懂什么是團隊,更不會(huì )帶團隊,尤其是基層的管理者。
所以啊,才會(huì )發(fā)生,公司開(kāi)會(huì )總是議而不決,部門(mén)團建總是團而無(wú)建,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總是銷(xiāo)而無(wú)績(jì)……這都是我們所面臨的問(wèn)題,根本上講,就是‘自我’意識在作祟。
在這一點(diǎn)上,人類(lèi)不如動(dòng)物,想要做一個(gè)有成效的領(lǐng)導者,尤其是帶好一個(gè)團隊,我覺(jué)得,我們有必要向動(dòng)物世界學(xué)學(xué),動(dòng)物世界里有很多堪稱(chēng)團隊協(xié)作的榜樣,
比如眾所周知的狼,但我告訴你們,不光是狼、獅子、老虎、大象這些猛獸有團隊協(xié)作的能力,就連螞蟻也都有令人驚嘆的精密分工協(xié)作。先給大家看一個(gè)視頻短片!”
短片是一部關(guān)于螞蟻的紀錄片,講述美國一個(gè)實(shí)驗室做的“螞蟻王國”實(shí)驗。
二十分鐘后,當同學(xué)們正看得津津有味時(shí),蔡晉卻暫停了視頻。
隨手打開(kāi)了PPT課件,課件目錄頁(yè)寫(xiě)了三個(gè)標題,即:銷(xiāo)售團隊管理,計劃制定與目標分解,銷(xiāo)控管理。
“好,視頻先看到這里,待會(huì )兒會(huì )留時(shí)間播放。剛才大家看到的,是螞蟻這個(gè)種群,是如何生存協(xié)作的。
大家都會(huì )驚嘆于,蟻群嚴密而完美的組織架構、階層管理、分工協(xié)作,可以媲美人類(lèi)社會(huì ),但為什么蟻群就能夠做到精誠團結、完美協(xié)作,而人類(lèi)社會(huì )就很難做到呢?
要知道,蟻群社會(huì )是沒(méi)有中央指揮部,更沒(méi)有最高統帥,大家都是分工協(xié)作鏈上的平等個(gè)體。
兵蟻負責巡邏守衛,大型工蟻負責覓食,小型工蟻負責培植真菌運輸垃圾,蟻后負責產(chǎn)卵,微型小蟻負責照顧蟻后,雄性螞蟻也只負責交配,
誰(shuí)也不會(huì )中飽私囊,誰(shuí)也不會(huì )偷懶怠工,誰(shuí)也不會(huì )去干預誰(shuí),誰(shuí)也不會(huì )去指揮誰(shuí),更不會(huì )有螞蟻說(shuō)‘唉,領(lǐng)導,我今天有事兒,請個(gè)假唄!’
也不會(huì )有螞蟻說(shuō)‘唉,哥們,咱倆先換換崗唄’,螞蟻終其一生就是‘生而勞作到死方休’。
這就是一個(gè)典型的、完全社會(huì )性的生存方式。正是因為這種流程化、規范化的完全社會(huì )性,讓它們擁有強大的生命力。
美國的自然博物館里,還存放著(zhù)白堊紀時(shí)代的螞蟻標本,這個(gè)種群可比人類(lèi)要古老得多,它們能夠從白堊紀恐龍時(shí)代,一直存活到現在,
這就說(shuō)明了,這個(gè)種群所表現出來(lái)的,完全社會(huì )性生存方式的優(yōu)越性。那么,我們講銷(xiāo)售,是不是可以從中領(lǐng)悟到什么呢?
結合第一個(gè)課題:銷(xiāo)售團隊管理。
我們還拿剛才的視頻來(lái)講,蟻群這個(gè)種群的優(yōu)越性,就是體現在:講規則,不講關(guān)系;講分工,不講身份。
這就是我要說(shuō)的團隊管理的第一個(gè)內容,制度管理。要知道,這個(gè)制度,不是只給員工制定的,是給全公司制定的。
一旦制定下來(lái),上至公司董事長(cháng)、董事、股東,下至保潔阿姨、普通員工,都必須一律平等執行的。
這就是我們說(shuō)的‘王子犯法與庶民同罪’,不要搞階級特殊化,那樣會(huì )上行下效,惡榜樣的危害性、傳染性、破壞性更大。
尤其是你們做管理層的,你們做不到,員工就會(huì )說(shuō)‘你都做不到,憑什么要求我做到’,當有一天這個(gè)員工也當了管理層,他就會(huì )跟你有樣學(xué)樣。
當你都能?chē)栏褡袷毓局贫鹊臅r(shí)候,你們的制度才有效,‘有你以身作則’,員工誰(shuí)還敢以身犯法?
剛才那個(gè)視頻后半段大家沒(méi)看到,我在這里劇透一下,蟻群的一個(gè)驚人的游戲規則。每年夏末,蟻后會(huì )誕下數以百計的新蟻后和雄性螞蟻,并讓他們到別處建立新蟻群蟻穴。
注意啊,這是蟻群中唯一的一次雄性螞蟻誕生的機會(huì ),為什么這么說(shuō)?
因為蟻穴中是沒(méi)有一只雄性螞蟻的,全部都是雌性,而且蟻穴里面的螞蟻,全部都是一母所生的親生姐妹哦?!?p> 教室中發(fā)出不可思議地唏噓之聲,蔡晉并未理會(huì ),繼續道:“那么,后來(lái),這些雄性螞蟻去哪里了呢?就是在夏末的這一次大生育中,這些初生的幼蟻和雄性都生有翅膀,它們會(huì )一同飛離蟻穴,去野外交配?!?p> “在此之后,蟻穴的蟻后,這一生都不會(huì )再交配,而一同飛出去的雄性螞蟻,一旦完成交配使命后,就會(huì )一命嗚呼,曝尸荒野。
所以你們看,在人類(lèi)社會(huì )里,我們都認為,男性才是世界命運的主導,可是在螞蟻王國里,雄性就只有一個(gè)使命,那就是交配。
使命完成就得死,倘若雄性不死,大家可以想象一下,蟻群又會(huì )是一番什么景象?
動(dòng)物世界里,但凡有雄性的種群,都是有階級斗爭的,斗爭就意味著(zhù)死亡啊,所以它們都沒(méi)有螞蟻的生命力那么強大和持久。
因為螞蟻們不是戰死的,也不是累死的,也不是餓死的,它們基本上都是壽終正寢,死得其所。
我們人類(lèi),肯定不可能像螞蟻那樣循規蹈矩,人是由意識主導的動(dòng)物,區別于動(dòng)物的本能,意識的可怕之處,就是它會(huì )主動(dòng)讓人殺戮和犯錯。
所以人類(lèi)就需要制度、文化來(lái)約束,這就是我上面講制度執行時(shí)平等的重要性。這個(gè)是根基,小到銷(xiāo)售團隊,大到企業(yè)管理,這都是極其重要的。
只有這個(gè)做到了,才能去講下面的,所謂的管理技巧和策略。
分工管理,這是我要講的銷(xiāo)售管理的第二個(gè)內容。
作為管理者,你必須有‘知人善用’的能力,否則就會(huì )造成你們公司人力資源的浪費和損失。
就是說(shuō),你們必須要拿捏準確,你手下員工的優(yōu)劣勢、心理狀態(tài)、性格類(lèi)型等,所以一個(gè)好的管理者,往往也會(huì )是一個(gè)好的HR。
你要善于發(fā)現他們的優(yōu)勢劣勢,讓他們在自己最具優(yōu)勢的領(lǐng)域發(fā)揮才能,如果短板不能短期消失或補充,那就讓其他在這方面有優(yōu)勢的員工來(lái)補缺,這就是新的木桶原理。
只有當每一個(gè)人都發(fā)揮了個(gè)人優(yōu)勢的極限,木桶才能裝到最多的水。
就拿銷(xiāo)售團隊來(lái)說(shuō),你們千萬(wàn)不要以為那些能說(shuō)會(huì )道的,就一定是銷(xiāo)售好手,要知道你們的客戶(hù)充斥著(zhù)社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域,職業(yè)不同、年齡不同、性格不同、家庭背景不同、教育背景不同…
形形色色,保不齊一個(gè)偶然因素就能促成他的成交,但也會(huì )有可能因為某個(gè)動(dòng)作或語(yǔ)言,會(huì )流失客戶(hù),讓他掉頭去了競品那邊。
講到這里,再講一個(gè)和螞蟻相關(guān)的案例。在亞馬遜河流域,每年的10月到次年的6月,是亞馬遜河的洪水季,汛期長(cháng)達近十個(gè)月,那里非常不適合人居。
但是在這里,卻生活著(zhù)一類(lèi)生命力極強的生物,它們叫紅火蟻,它們?yōu)榱税具^(guò)亞馬遜定期爆發(fā)的洪水,幾千只、幾萬(wàn)只螞蟻會(huì )用身體抱成一團,
組建成一只大型筏子,漂浮在亞馬遜河上,可以在洪水中存活數月,直到洪水退去。
洪水期間呢,它們可不僅僅是為了抱成一團不被洪水沖走,它們也是要分工協(xié)作,進(jìn)行覓食、守衛、保護蟻后等。
我們說(shuō)陸地上的螞蟻已經(jīng)很厲害了,但生活在水上的火蟻,它們的團隊精神、分工協(xié)作也是達到了驚人的程度。
大家所熟悉的《西游記》,也是分工協(xié)作的楷模,取經(jīng)團隊的四個(gè)成員:唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧,就是新木桶原理的最好案例。
這師徒四人正是代表了四種不同的性格:
唐僧是完美型,他細致、敏感、悲觀(guān);悟空呢,是力量型,他堅定、果斷、自負;八戒則是開(kāi)朗型,他熱情、活潑、多變;沙僧則是和平型,他平穩、隨和、寡言。
有個(gè)段子,是這樣講,一棟住宅樓起火了。
唐僧會(huì )思考:‘是什么原因起火了,是電線(xiàn)短路,還是廚房著(zhù)火?’悟空呢,會(huì )行動(dòng):‘關(guān)掉電閘,找到滅火器,馬上去滅火!’
八戒呢,則會(huì )樓上樓下大叫:‘不得了啦,起火了,快跑??!’沙僧會(huì )旁觀(guān):‘我還是坐在原地,看著(zhù)行李吧,免得有人趁亂偷了去!’
這四種性格的反應,你能說(shuō)誰(shuí)對誰(shuí)錯、誰(shuí)好誰(shuí)壞嗎?不能!
但就是這樣性格迥異的四個(gè)人,唐僧卻把這一盤(pán)散沙,帶成了一支西天取經(jīng)的正規精英團隊,這就是知人善用、分工協(xié)作的驚人力量。
所以,你的銷(xiāo)售團隊,成員的構成,也一定要具有層次性,以應對各種可能的突發(fā)狀況,一定不能太扁平化了。
比如一個(gè)保守型的客戶(hù),他們凡事追求嚴謹理性成本風(fēng)險,在前期的溝通中,如果你派了一名性格直率、攻擊性很強的員工去跟蹤,結果肯定是玩完啊。
同樣一個(gè)文化學(xué)歷并不高的客戶(hù),他們喜歡直來(lái)直往,喜歡粗聲粗氣、吆五喝六,甚至怎么低俗怎么來(lái)的聊天方式,你就不能讓文化太高的員工去負責。
因為高素質(zhì)的員工太清高,太講究原則和道理,這客戶(hù)聽(tīng)不了兩句就會(huì )不耐煩,一拍桌子就走會(huì )人。
當然,如果你的銷(xiāo)售團隊里面,有一個(gè)復合型人才的置業(yè)顧問(wèn),他‘上得了廳堂,下得了廚房,滾得了大床,殺得了木馬,翻得了圍墻,開(kāi)得了飛機,騎得了電驢,斗得過(guò)高人,打得過(guò)流氓’,
那么我恭喜你,這是千載難遇的頭等獎,你要好好珍惜!
但是,你也要警惕了,非常極端的是,越是這種全能選手越最禍禍團隊,也是最容易跟公司反目的一類(lèi)員工。
這有點(diǎn)反常識,但事實(shí)就是如此,你們可以回想一下,你們公司是不是有過(guò)這種員工!”
大家聽(tīng)蔡晉講課并不像其他老師那樣不茍言笑,這般口無(wú)禁忌,插諢打科信手拈來(lái),都不禁笑成一片,但礙于蔡晉的脾氣,大家還是很節制,但凡蔡晉一開(kāi)口說(shuō)話(huà),就會(huì )立即止聲。
“那么,究竟怎么樣優(yōu)化你團隊的分工,真正達到蟻群那樣的精誠團結、完美協(xié)作呢?
這就是我今天要講的銷(xiāo)售管理的第三個(gè)內容,即績(jì)效管理。
績(jì)效本質(zhì)是激勵,但是我見(jiàn)過(guò)好多企業(yè),都是‘有績(jì)而無(wú)效’,或者純粹當做懲罰工具,這是為什么呢?績(jì)效服務(wù)的對象是你的銷(xiāo)售目標。
對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,銷(xiāo)售部可以說(shuō)是重要的利潤創(chuàng )造部門(mén),所以你的績(jì)效管理就是赤裸裸的銅臭。
那么,如何才能讓你的績(jì)效,既有成績(jì),又高效呢?其實(shí),績(jì)效,無(wú)非是人和事的問(wèn)題。
人的問(wèn)題上面已經(jīng)講到了,下面我們就講講績(jì)效管理中的‘事’?!?p> 蔡晉翻了一頁(yè),只見(jiàn)大屏幕上整整一頁(yè),只顯示了一張圖,即一個(gè)等邊的三角形里套著(zhù)一個(gè)圓圈,三角形的三個(gè)邊上分別寫(xiě)著(zhù)范圍、時(shí)間和成本,圓圈里則寫(xiě)著(zhù)質(zhì)量。
大家正準備等著(zhù)蔡晉的精彩講解,不料蔡晉卻說(shuō)了句“休息十分鐘”,原來(lái)到了課間休息,所有人都意猶未盡,感嘆時(shí)間太快。
隨即響起熱烈的掌聲,蔡晉點(diǎn)點(diǎn)頭,坐在講臺上,拿起一本書(shū)開(kāi)始看,林子蘇從昨天就一直觀(guān)察他,課間時(shí)間只要沒(méi)有同學(xué)打擾,他就會(huì )拿起書(shū)看,不得不感嘆他的自律和精進(jìn)。
正當林子蘇思忖怎么和蔡晉再次搭上話(huà),她手機來(lái)了短信,是周瑁遠的,只有幾個(gè)字“蔡晉資料發(fā)你郵箱了”。
林子蘇來(lái)不及思考他是如何知曉自己的心意,也來(lái)不及思考他是如何獲取的資料,巨大的欣喜若狂掩蓋了過(guò)去十幾個(gè)小時(shí)的痛苦和消沉。
知己知彼——這不就是之前自己對付王靜、楊可時(shí)用的招數嘛,怎么現在就這么愚鈍了呢?!周瑁遠用心了!
林子蘇沒(méi)有電腦,看到同桌張翰非的筆記本電腦正閑置,兩人關(guān)系一直不錯,在征詢(xún)了同意后,林子蘇就迫不及待地登錄工作郵箱。
里面有幾封未讀,但她顧不上其他,直奔周瑁遠的郵件,林子蘇打開(kāi)預覽,足足七八頁(yè)上萬(wàn)字,里面還附有照片,非常詳細。
林子蘇看完也震動(dòng)莫名,不想這蔡晉竟有這樣催人淚下的故事,心中頓時(shí)有了主意。林子蘇匆匆回復周瑁遠四個(gè)字“謝謝總裁”,就又開(kāi)始上課。
蔡晉一邊講,一邊在黑板上演示:“我們把范圍、時(shí)間和成本,作為三條邊,畫(huà)一個(gè)三角形,這個(gè)三角形,就是‘績(jì)效’。
你們注意看,如果把‘范圍’的邊加長(cháng),有基礎幾何知識的同學(xué)就知道,這時(shí)我們必須相應加長(cháng)‘時(shí)間’或者‘成本’的邊長(cháng),才能保證三角形能完成閉環(huán)。
那,如果我們想降低成本呢?同樣,我們需要調整另外兩個(gè)邊長(cháng)。這就是著(zhù)名的‘項目三角形’,它非常適合運用在績(jì)效管理上。
‘項目三角形’就是告訴我們管‘事’的原則:不要貪婪,優(yōu)質(zhì)、快速或廉價(jià)不可兼得。畢竟你不是孫悟空,你的責任不是承諾奇跡,而是要防止三角形坍塌,最大可能地保證目標完成。
如何保證你的績(jì)效管理有效,我們可以用這個(gè)理論來(lái)做演示。你的績(jì)效目標,其實(shí)就是保證三角形的閉環(huán)。
第一步,固定第一邊。就是說(shuō),你的目標任務(wù),到底哪個(gè)是底線(xiàn),這個(gè)底線(xiàn)是不可妥協(xié)的。是3個(gè)月內完不成封頂就提頭來(lái)見(jiàn)?
還是超出營(yíng)銷(xiāo)預算就得自行承擔?還是滿(mǎn)足客戶(hù)交房日期是不可妥協(xié)?你需要在范圍、時(shí)間、成本三個(gè)指標中固定其中一個(gè)作為第一邊,這是底線(xiàn)。
第二步,調節第二邊。假如你們確定了時(shí)間,也就是說(shuō)將‘時(shí)間’作為打死也不能妥協(xié)的底線(xiàn)。
這個(gè)時(shí)候,你就要進(jìn)行另外兩邊的調節了,就是說(shuō)成本和范圍,你們打算更重視哪一個(gè)?
你可以,嘗試壓縮范圍,原定要求同時(shí)交付5棟樓盤(pán)和公共區域綠化,那么你只能壓縮交付5棟樓盤(pán)。當然,你也可以壓縮成本,延長(cháng)范圍。
第三步,投資第三邊。在選擇好前兩項后,就要竭盡全力在第三邊增加投入。就像剛才我們說(shuō)到的,時(shí)間是底線(xiàn),然后調節了項目交付成果。
這個(gè)時(shí)候你就需要,對成本進(jìn)行投資,也就是加大成本投入,包括人才配給、設備配備、資源協(xié)調,保障溝通等。
假如你的老板又想讓你保證不超成本預算,又想你按時(shí)給客戶(hù)交付項目,還想你保證質(zhì)量,那我告訴你啊,這個(gè)時(shí)候你千萬(wàn)不能心軟啊。
這種‘又想馬兒跑得快,還不想讓馬兒吃飽’的事,最后大多數都以無(wú)休止延期、預算失控、客戶(hù)失望而爛尾,想事事都好,最后反而一事無(wú)成!”
眾人不禁點(diǎn)頭稱(chēng)道。
“老板不會(huì )管你這個(gè)過(guò)程發(fā)生了什么,他只管你最終的成績(jì)單!好,你說(shuō)沒(méi)完成,老板立馬換人,臨走了還要潑你臟水,說(shuō)你沒(méi)能力,浪費了公司的物力財力。最后扣你的工資,扣你的績(jì)效,就這么現實(shí)?!?p> 這話(huà)算是說(shuō)到了心坎上,大家都不由得再次點(diǎn)頭稱(chēng)道。
蔡晉又繼續講道:“不瞞大家說(shuō),三年前,我就遇見(jiàn)過(guò)這樣的案子。一個(gè)朋友給我介紹他朋友的樓盤(pán)項目,這個(gè)樓盤(pán)是什么處境呢?
整個(gè)樓盤(pán)滯銷(xiāo)半年多幾近崩盤(pán),銀行已經(jīng)不給放貸了,借了一屁股民間高利貸還不上,項目換了幾個(gè)承包商,工期一拖再拖,業(yè)主都鬧到上訪(fǎng)的地步了。
當時(shí)我帶隊去做前期調研,才發(fā)現他們那個(gè)項目,真不怪人家置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)本事賣(mài)不出去,因為那個(gè)質(zhì)量和戶(hù)型設計實(shí)在太爛了。
如果不是礙著(zhù)朋友的面子,我當時(shí)真不想接這個(gè)盤(pán)。當時(shí)這個(gè)老板,想讓我們6個(gè)月售罄,當然提點(diǎn)也非常高?!?p> 眾人會(huì )心一笑。
蔡晉又道:“隨后,我們就把調研報告給他做了匯報,給他做利害關(guān)系、優(yōu)劣勢的分析后,這個(gè)老板什么都明白。
但他臉色一轉,就是剛才的套路啊,沒(méi)錢(qián),沒(méi)人,也沒(méi)物,以公司舉步維艱為借口,不愿采納我們的解決方案。
到最后,他竟然以妥協(xié)質(zhì)量作為置換條件,來(lái)滿(mǎn)足我們提出成本的要求,試圖讓我們壓低市場(chǎng)售價(jià),只要能把房子賣(mài)出去收回回款就行。
要知道啊,他們的項目就是因為戶(hù)型設計太爛,得房率太低,才導致滯銷(xiāo)崩盤(pán)的啊,這是他們最致命的問(wèn)題。
做匯報時(shí),我的第一要求,就是重新調整戶(hù)型設計,以保障質(zhì)量,只有這樣才能重新贏(yíng)回客戶(hù)購買(mǎi)的信心。
剛開(kāi)始他是接受的,但聽(tīng)到要加大成本投入的建議后,就動(dòng)搖了。所以他話(huà)一出口,我當即一拍桌子,說(shuō)既然這樣,就沒(méi)必要談了,你這生意,我不做了!
同學(xué)們,質(zhì)量是企業(yè)的生命基石啊,這個(gè)老板到這個(gè)時(shí)候,都還沒(méi)意識到問(wèn)題出在質(zhì)量上,甚至還拿質(zhì)量作為談判條件,可見(jiàn)道不同,不能為謀。
因為其他的都可以理解,但是以降低質(zhì)量換取成本為代價(jià),那就是在砸自己企業(yè)的牌子啊,他可以不要他的牌子,但我不能不要我的朝陽(yáng)品牌啊。
最后,直到我這個(gè)朋友出面,這個(gè)老板才心不甘情不愿地答應了我的要求,6個(gè)月我們如期完成任務(wù),其實(shí)沒(méi)到6個(gè)月,5個(gè)多月的時(shí)候就基本售罄了,就剩下了幾套頂層。
直到這個(gè)時(shí)候,這個(gè)老板才明白,我當初為什么既要堅持質(zhì)量,又要求成本投入。這也是,績(jì)效管理的一部分。
‘項目三角形’看似簡(jiǎn)單,但學(xué)問(wèn)卻很深,感興趣的同學(xué)下去后可以好好學(xué)習研究一下,因為今天我們是銷(xiāo)售的課題?!?p> 蔡晉講到這里,下面不約而同地響起來(lái)如雷貫耳般的掌聲。
蔡晉也不客氣,一一受用了,最后方道:“好的,上午的課先講到這里,給大家留一個(gè)午間作業(yè),以你所在的公司項目為例,結合剛才講的‘項目三角形’的管理原則,去規劃一下你的銷(xiāo)售績(jì)效框架。
我說(shuō)明一下啊,剛才我講的質(zhì)量、范圍、時(shí)間、成本的四個(gè)要素,不一定是衡量銷(xiāo)售管理的要素,所以大家需要好好動(dòng)動(dòng)腦筋。
想想你們的項目銷(xiāo)售,有哪些是必要要素,是必須作為‘三角形’的三個(gè)邊,以及三角形的內核又是什么?好好想想。
下午上課時(shí),我會(huì )隨機挑選幾個(gè)同學(xué)上來(lái)分享,分享的同學(xué)不管好與不好,都會(huì )給你的團隊加分的,抓住機會(huì )!別忘了我等你們復仇?!?p> 眾人轟然而笑。
蔡晉提高了聲音道:“好的,上午的課程就先上到這里,另外兩個(gè)內容留到下午再講,同時(shí)下午,我還將教授大家幾種銷(xiāo)售工具的使用方法,建立事半功倍、高效快速的銷(xiāo)售管理方式。別忘記作業(yè)!好的,大家可以繼續看這部紀錄片?!?p> 教室里再次響起熱烈的掌聲。
林子蘇怎么可能放棄這個(gè)露臉的機會(huì ),在她看來(lái),只有不停地在蔡晉面前增加曝光度,才能引起他的關(guān)注和重視,以此慢慢感化他。
因此,原本是觀(guān)賞紀錄片的時(shí)間,林子蘇為了得到在蔡晉那里露臉的機會(huì ),便下定決心回去后再看紀錄片,把時(shí)間省下來(lái)思考蔡晉留的午間作業(yè)。
所以在大家津津有味地觀(guān)賞紀錄片時(shí),林子蘇大著(zhù)膽子向蔡晉請假提前離開(kāi)一會(huì )兒,蔡晉竟然也同意了。
林子蘇也不是想這么表現,只是現在身體和心都被掏空了,這是身體的一種下意識的代償機能——只有忙碌起來(lái),才能忘記肉體的痛苦。
她決定攢錢(qián)買(mǎi)筆記本電腦,不然做什么事都被掣肘,這不為了把“項目三角形”研究透徹,溜出教室后,她就跑去了附近網(wǎng)吧。
經(jīng)過(guò)一番研究,才知道,這個(gè)理論在項目執行過(guò)程中并不是恒久不變的,而是需要分階段地進(jìn)行調整。
更進(jìn)一步深刻了解了什么是項目質(zhì)量、項目范圍、項目成本和項目時(shí)間。
同時(shí),了解到“成本”,原來(lái)不僅僅是財力的投入,還包括人員、設備、材料、溝通、信息等等,凡此種種,真是令林子蘇大開(kāi)眼界,猶如醍醐灌頂。
隨后,在紙上對“未來(lái)之星”項目的銷(xiāo)售管理三角形,四個(gè)要素進(jìn)行設定和演繹,經(jīng)過(guò)多次演算后,最終定稿,這才放心去吃飯。
期間周瑁遠來(lái)電話(huà)都沒(méi)接,信息上問(wèn)她吃飯了沒(méi)有,林子蘇隔了一個(gè)多小時(shí)才回了一個(gè)“吃了”,倒是周瑁遠噓寒問(wèn)暖地多回了幾條。
剛回到教學(xué)樓,同桌張翰非就說(shuō)有個(gè)叫蘇麗華的女人送了東西過(guò)來(lái)。
林子蘇驚訝了一下,打開(kāi)座位上的手提袋,竟然是一件白色的駝絨外套。
駝絨是天然御寒制品,駝絨制的成衣也非常昂貴,不用說(shuō)一定是周瑁遠交代的。
今天這身美則美矣,但扛不住外面的寒凍,中午出去一趟,回來(lái)手腳都凍得失去知覺(jué),好在不在戶(hù)外長(cháng)呆,室內都有暖氣,倒也凍不著(zhù)。
他竟心細如發(fā)至此,倒是有心了!
不能不說(shuō),他的衣品是真好,今天穿上這身,班里的同學(xué)尤其是男生——本來(lái)這個(gè)班里也是男多女少,以前都沒(méi)拿正眼看過(guò)自己的,今天都格外關(guān)注。
這也讓林子蘇開(kāi)始體會(huì )到周瑁遠說(shuō)過(guò)的那句話(huà)“服裝,是人的另一張名片”,看來(lái)以后真的要注意一下自己的服裝,不能再那么隨意了。
周瑁遠不就是良好的衣品,在社交場(chǎng)合中很得人緣嗎?那么,好的著(zhù)裝也是可以給我自己的社交加分,就像現在苦心接近蔡晉辦事一樣?
想通了這一層,林子蘇不再像從前那樣抗拒,而是收下,還回復周瑁遠“大衣收到。謝謝總裁!”
同時(shí),林子蘇也想到了如何平衡和周瑁遠的經(jīng)濟關(guān)系,他所有上京的薪水支付——這方面他真的很大方,而且言出必行,每個(gè)月的工資準時(shí)打卡上。
當然,他也說(shuō)過(guò),他對她沒(méi)有例外,因為其他女伴也同等待遇。
林子蘇從未賺過(guò)這么輕松的錢(qián),這還不算他送的那些定制服裝鞋包首飾等奢侈品,以至于內心一直不踏實(shí),那些他送的,穿戴過(guò)一次后就壓了箱底。
大鬧總部后,寄還給他,他還原路返回。既然不能退,又不能拒絕,那換一個(gè)思路,他既可以送我,為什么我不能送他呢?
我也可以用這筆“豪資”,以其人之道還治其人之身,既不虧欠,也不那么小家子氣的總是和他糾結錢(qián)的問(wèn)題。
林子蘇陡然想起今天12月30日,他的陽(yáng)歷生日不就是今天嗎?是啊,他的生日,我甚至可以一口氣還完他的“工資”。
想到這大半年——雖然中間幾個(gè)月并沒(méi)有來(lái)上京,但他還是如約打了款,說(shuō)這是協(xié)議的規定。
原本就拿得不踏實(shí),后來(lái)在得知“商務(wù)女伴”的性質(zhì)后,因為擔心萬(wàn)一周瑁遠有不軌意圖,或反悔要債,這筆錢(qián)就一直放在銀行卡中沒(méi)動(dòng),以備萬(wàn)一。
只是“萬(wàn)一”沒(méi)發(fā)生,卻發(fā)生了學(xué)姐泄密事件。不想,踏破鐵鞋無(wú)覓處,得來(lái)全不費功夫,現在機會(huì )不就來(lái)了!
只剩半天時(shí)間了,另外去找,肯定來(lái)不及了,而且自己對高端品牌和奢侈品也不懂,送普通的又太掉他的身價(jià),他也看得上,現在唯一的辦法就是找風(fēng)鈴高定。
林子蘇撥通了手提袋上風(fēng)鈴的座機電話(huà),接通后表示要找蘇麗華,很快就聽(tīng)到了蘇麗華清脆的聲音。
林子蘇自報了家門(mén),表明了送禮的意圖,說(shuō)周瑁遠是你們的客戶(hù),肯定知道他的喜好,希望能提供意見(jiàn)參考,林子蘇表示會(huì )在她給的參考清單首選風(fēng)鈴,她也沒(méi)有時(shí)間去問(wèn)別家。
同時(shí)為了杜絕蘇麗華和周瑁遠“串通”,表示自己想給他一個(gè)驚喜,所以在此前不希望她走露風(fēng)聲。
蘇麗華一口答應了,她不想得罪大佬身邊的女人,但是風(fēng)鈴和周瑁遠有協(xié)議,不得向任何第三方透露他的隱私,甚至包括家人,除非經(jīng)得他的同意。
雖然她也想賺林子蘇的這份錢(qián),但考慮到周瑁遠不容置疑的權威,她也不敢頂風(fēng)作案。
而且跟他合作這些年,他身邊的女人換了一個(gè)又一個(gè),林子蘇也不過(guò)是其中之一,她也終將會(huì )成為過(guò)去式。
只有周瑁遠才是鐵打營(yíng)盤(pán)式的搖錢(qián)樹(shù),抱緊這棵搖錢(qián)樹(shù)才是第一要務(wù)。因此,她告訴林子蘇,她需要時(shí)間給到她方案,稍后回電話(huà)給她。
林子蘇說(shuō),一會(huì )兒可能就開(kāi)始上課了,讓她加QQ,在QQ上回復消息,蘇麗華欣然答應。
加QQ前,蘇麗華就立即給周瑁遠打了電話(huà),說(shuō)了林子蘇的請求。
周瑁遠不知道她又要玩什么花樣,但知道送的是生日禮物,也充滿(mǎn)好奇,便同意了,讓蘇麗華配合她。
經(jīng)得同意,蘇麗華給到林子蘇三個(gè)禮品方案,分別是手表、襯衣加領(lǐng)帶、皮帶。
三個(gè)方案都詳細寫(xiě)明了各個(gè)禮品的材質(zhì)、工藝、功能、用途、價(jià)格、產(chǎn)品說(shuō)明、包裝等信息。
當然每個(gè)禮品均價(jià)值不菲,都是國際一線(xiàn)品牌。
尤其是手表,體量雖小,但價(jià)格從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的都有——蘇麗華沒(méi)有列更高價(jià)位的,就是考慮到林子蘇不是大金主。
這也是蘇麗華的銷(xiāo)售悟性,只給顧客合適的,而不是最貴的。同時(shí),蘇麗華還表示,每個(gè)禮品都附贈價(jià)值1999元的生日捧花,花的品種可自選和定制。
林子蘇拿不定主意,這是第一次送男性禮物。
詢(xún)問(wèn)同桌張翰非,這哥們見(jiàn)多識廣,雖然不能和周瑁遠的財力及品味比,但也算是個(gè)半個(gè)奢侈品行家。
張翰非給出的男士意見(jiàn),既然只是送普通的男性朋友,而不是男朋友,送手表是最合適的。
領(lǐng)帶和皮帶都有特殊的感情寓意,除非是女朋友或太太,否則不建議隨便送,不然人家會(huì )誤以為你喜歡他。
張翰非的解釋讓林子蘇毫不猶豫選擇了手表禮品方案,那是一款自動(dòng)機械不銹鋼腕表,滿(mǎn)滿(mǎn)的華貴和霸蠻之氣,和他的氣質(zhì)蠻搭。
通過(guò)這大半年的接觸,林子蘇隱約感覺(jué)到他對腕表有著(zhù)情有獨鐘的偏愛(ài),藍色商務(wù)裝是他的商務(wù)標配,從未有第二種風(fēng)格的服裝——反正林子蘇沒(méi)見(jiàn)到過(guò)。
但腕表卻未重過(guò)樣——至少在林子蘇和他有限的照面中,從未見(jiàn)過(guò)他佩戴的腕表重樣。
想到這層,林子蘇更下定了決心。
當即回復了蘇麗華,她提出了一個(gè)要求,禮品的包裝不能出現風(fēng)鈴的VI和字樣。
生日捧花,林子蘇問(wèn)過(guò)蘇麗華周瑁遠的喜好,蘇麗華說(shuō)周總從沒(méi)送過(guò)花,也沒(méi)收過(guò)花,所以這點(diǎn)她并不清楚。
林子蘇說(shuō)既然如此,為什么還要畫(huà)蛇添足送花呢。
蘇麗華表示,沒(méi)有人拒絕送到手上的花,再剛強的男人也一樣。
林子蘇被說(shuō)服,想著(zhù)他給自己選高定的用心,也總要讓他感受一下禮尚往來(lái)的對等待遇。
于是,林子蘇以個(gè)人喜好,選了郁金香。
這是她有生有史以來(lái)送出的最貴重的禮物——花費將近半年的上京薪水約20萬(wàn)。
雖然很心疼,但取之于他用之于他,扯平他一直以來(lái)居高臨下“施與”的優(yōu)越,互不相欠的心安,讓她第一次有了和他共事以來(lái)心安理得的平視感。
林子蘇看過(guò)風(fēng)鈴的地址,就在酒店附近,便說(shuō)晚上到店自取。蘇麗華一一應下。
搞定了周瑁遠的生日禮品,時(shí)間恰好就到了上課的點(diǎn)。
下午2點(diǎn),蔡晉準時(shí)來(lái)到教室,依舊是在熱烈的掌聲中走到了講臺,簡(jiǎn)單寒暄后,開(kāi)始抽查上午布置的作業(yè)。
在舉手的同學(xué)中選了四個(gè),林子蘇是第一個(gè)踴躍舉手的,但她卻是最后一個(gè)被蔡晉叫上去分享的。
前兩個(gè)顯然準備不充足,但也能把各自所在的項目情況說(shuō)透,但一結合“項目三角形”理論就又相差甚遠。
畢竟大家是第一次接受這個(gè)理論模型的訓練,蔡晉并未過(guò)多苛責,難得多了幾分寬容和耐心。
林子蘇上臺后,分別在黑板上畫(huà)了四個(gè)三角形,四個(gè)的形狀都不一。
畫(huà)完以后,開(kāi)始講道:“我先給大家講講,我所在的公司和項目,我們是崬森集團,地產(chǎn)是我們的業(yè)務(wù)板塊之一,是一個(gè)把質(zhì)量視作生命的地產(chǎn)公司,在屏源省地產(chǎn)行業(yè)排名第一。
崬森集團在屏源省的18個(gè)地市都有城市公司,城市公司主要負責拿地拿項目,集團提供人力、財力、物力、營(yíng)銷(xiāo)、融資的支持。
而且18地市的公司都是通過(guò)招標的形式,委托第三方代理銷(xiāo)售。以我所在的云連市城市公司的‘未來(lái)之星’項目為例吧。
我們明年的銷(xiāo)售目標是10個(gè)億,我們這個(gè)項目占地面積有300多畝,而且多以高層為主,質(zhì)量在當地也是有口皆碑。
又占據得天獨厚的學(xué)區資源,所以項目本應該不愁賣(mài)的,但是銷(xiāo)售卻很緩慢,今年一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還不到3個(gè)億,導致整個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)都壓到了明年。
上午蔡老師講授‘項目三角形’理論時(shí),給了我很大的啟發(fā),我斗膽在這里做個(gè)管理演示。
就以此理論來(lái)分析一下我們‘未來(lái)之星’的銷(xiāo)售管理現狀,以及應該做怎樣的調整和改善。拋磚引玉,請晉老師和同學(xué)們指正!”
隨后,林子蘇指著(zhù)黑板上的第一個(gè)三角形,道:“大家看到了,我一共畫(huà)了四個(gè)三角形。第一個(gè)三角形,我分析的是我們項目的四個(gè)要素。
核心是1年內完成10億的銷(xiāo)售目標,三邊要素分別是時(shí)間、成本和客戶(hù)維護,成本投入是銷(xiāo)售目標的千分之一,也就是100萬(wàn)。銷(xiāo)售目標不用說(shuō)是核心。
按照晉老師說(shuō)的‘固定第一邊,調節第二邊,投資第三邊’的原則,我把時(shí)間固定為第一邊,客戶(hù)維護調節為第二邊。
接下來(lái)就是投資第三邊,也就是成本。大家都看到了,對于10億的任務(wù)而言,這個(gè)100萬(wàn)的成本是比較低的。
考慮到崬森一直堅持“輕廣告重營(yíng)銷(xiāo)”的原則,所以,我考慮應該至少再增加1個(gè)百分點(diǎn),也就是成本提升到1000萬(wàn),這樣才可以滿(mǎn)足高頻次的活動(dòng)曝光。
配合全渠道的拓展計劃,同時(shí)進(jìn)行高效的銷(xiāo)售團隊建設,比如晉老師說(shuō)的要建設有層次的團隊架構。另外增設樣板間的網(wǎng)絡(luò )體驗等等。
由此,我按照銷(xiāo)售節點(diǎn)分了三個(gè)階段,即:前期,中期,后期。前期一般成本投入比較大,占總成本投入的50%,且任務(wù)重。
因為要達到5個(gè)億的銷(xiāo)售目標,時(shí)間為五個(gè)月。在這個(gè)階段,5個(gè)億銷(xiāo)售任務(wù)為核心,為什么任務(wù)占到總目標的一半還多?
因為從一月到五月底,跨度春節、五一、清明三大節日,是拓客的最好時(shí)間,一進(jìn)入夏季拓客就會(huì )比較難,所以拓客必須在夏季來(lái)臨前完成。
客戶(hù)維護是第一邊,時(shí)間為第二邊,成本是第三邊。值得一提的是,我為什么要把客戶(hù)維護放在第一邊,而不是第二邊?
因為我覺(jué)得前期拓客成本比較大,必須進(jìn)行大力度的客戶(hù)維護,才能保障留客,對后期銷(xiāo)售進(jìn)行二次三次,甚至多次開(kāi)發(fā),可以有效節省后期的拓客成本,做到先苦后甜?!?p> 大家都點(diǎn)頭表示同意,林子蘇接著(zhù)道:“銷(xiāo)售到了中期階段,也就是我這里畫(huà)的第三個(gè)三角形,銷(xiāo)售目標3.5個(gè)億,時(shí)間跨度5個(gè)月,成本投入占比30%。在這個(gè)階段,銷(xiāo)售目標依然是核心,時(shí)間為第一邊,客戶(hù)維護依然是第二邊,成本投入則是第三邊?!?p> 林子蘇轉過(guò)身,講第四個(gè)三角形,道:“銷(xiāo)售到了后期,銷(xiāo)售目標剩下1.5億,時(shí)間為2個(gè)月,成本投入20%,這個(gè)階段的第一要務(wù)還是銷(xiāo)售目標。
那么,成本為第一邊,時(shí)間為第二邊,客戶(hù)維護可以放在第三邊了。這個(gè)時(shí)候要嚴控成本,防止超預算,可以將時(shí)間上浮1-2個(gè)月。
客戶(hù)因為已經(jīng)有了前兩個(gè)階段的精心維護,客群也基本穩定,無(wú)需投入太大的精力和時(shí)間去做維護。完成銷(xiāo)售任務(wù),相對前兩個(gè)階段,壓力也沒(méi)那么重了。
嗯,我的分享就到這里了,謝謝大家!”
蔡晉率先鼓掌,教室里也跟著(zhù)響起了熱烈的掌聲。
隨后蔡晉點(diǎn)評道:“出乎我的意料,我上午講‘項目三角形’,其實(shí)也不過(guò)10來(lái)分鐘,但林子蘇能夠舉一反三,甚至領(lǐng)悟到更深層次的運用,非常不錯,大家再給她一次熱烈的掌聲吧!”
緊接著(zhù),教室又響了掌聲,林子蘇已然是面色緋紅,但仍不忘給蔡晉和同學(xué)們鞠躬致謝。
隨后蔡晉繼續點(diǎn)評道:“其他的不做點(diǎn)評,因為林子蘇同學(xué)已經(jīng)做得非常好了,我就問(wèn)一句,你為什么沒(méi)有把質(zhì)量,列入要素指標?”
林子蘇答道:“是這樣的,崬森集團對每個(gè)城市公司的第一要求,就是質(zhì)量,這也成了多年來(lái)崬森人的一種共識,就像吃飯一樣平常,所以我沒(méi)有列入進(jìn)來(lái)。
第二,因為我覺(jué)得我們這兩天學(xué)習,都是和銷(xiāo)售有關(guān),所以我才斗膽沒(méi)有從大的項目背景出發(fā),而是僅僅根據銷(xiāo)售管理中,可預見(jiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵要素,
提煉了這四個(gè)我認為比較重要的要素,脫離開(kāi)項目背景,可能會(huì )有些不妥?”
蔡晉欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭,笑道:“沒(méi)關(guān)系,我不是批評你,你考慮得很對,這個(gè)思考路子是對的。你先回座吧!你呢,給你們三團記五個(gè)正吧,一團加兩個(gè),二團和四團各加一個(gè)?!?p> 三團的人都不禁一陣高呼,林子蘇高興得就差蹦起來(lái)了,昨夜的悲傷似乎已不復存在,歡喜地記下了,同桌的張翰非也給她豎了個(gè)大拇指表示贊賞。
隨后,蔡晉開(kāi)始了下午的課程,下午課程相對比較枯燥,主要是講解銷(xiāo)售工具如何高效使用,也不在話(huà)下。
下午5:30,一下課,林子蘇三下五除二收拾好以后,像個(gè)勤快的好學(xué)生,十分殷勤地去給蔡晉“打下手”。
又是幫他收拾課件文檔,又是幫他關(guān)電腦關(guān)投影儀,整理停當,就幫他提著(zhù)公文包,也不給他。
蔡晉斜了她一眼,完全明白她的意圖,卻還是不動(dòng)聲色,由了她,不置可否,便和幾個(gè)同學(xué)走出教室。
一群人一邊交流探討,一邊走向停車(chē)場(chǎng)。
一路上林子蘇安靜地聽(tīng)大家和蔡晉的談?wù)摶?dòng),直至停車(chē)場(chǎng),同學(xué)都散去,就剩下林子蘇和蔡晉了。
林子蘇也不說(shuō)話(huà),只是跟隨在他旁邊,等他拿鑰匙取車(chē),蔡晉剛按了解鎖,林子蘇就開(kāi)了后車(chē)門(mén),幫他把電腦包放在后座上。
蔡晉只道她放了東西就離開(kāi),就開(kāi)了駕駛座的車(chē)門(mén),剛進(jìn)入車(chē)內,只見(jiàn)林子蘇已經(jīng)繞過(guò)車(chē)頭,拉開(kāi)副駕車(chē)門(mén),竟然也坐了進(jìn)來(lái)。
蔡晉一臉的錯愕,道:“你干什么?”林子蘇很自然地拉了安全帶鎖好,然后笑道:“蔡老師,您看過(guò)《當幸福來(lái)敲門(mén)》這個(gè)電影嗎?”
蔡晉愣了一下,一時(shí)不知她何意,還是應了句:“怎么了?”
“電影里,您一定記得Chris為了得到實(shí)習機會(huì )在車(chē)上玩魔方的情節,當然我不會(huì )表演魔方,我只想占用您開(kāi)車(chē)的這段時(shí)間,想給您講一個(gè)故事,不管最后能否講完,您到地兒我就下車(chē),一定不打擾您??梢詥??”林子蘇道。
蔡晉沒(méi)有拒絕的理由,因為《當幸福來(lái)敲門(mén)》是他最?lèi)?ài)的影片,顯然這小丫頭是有備而來(lái)。
而她提到的那個(gè)影片橋段,也是他最欣賞的,所以就啟動(dòng)汽車(chē)駛離停車(chē)場(chǎng),看她玩什么把戲。
“如果你還是昨天那番說(shuō)辭,我勸你不要開(kāi)口。我晚上有個(gè)應酬,3個(gè)億的大單,你到地兒給我下車(chē),別耽誤我的事兒?!辈虝x先發(fā)制人。
“應酬?是嗎?我是我們老板的助理,在上京,老板圈子的人,我基本都認識,也許您用得著(zhù)我,說(shuō)不定能幫您簽下這個(gè)單呢!”林子蘇靈機一動(dòng),決定改變策略。
既然他透露了這個(gè)重要信息,想到周瑁遠和他那個(gè)圈層的人,很多生意都是在飯局里談下的,就算沒(méi)吃過(guò)豬肉,也見(jiàn)過(guò)豬跑,大不了就是有樣學(xué)樣唄!
正好檢驗自己商務(wù)女伴的“學(xué)業(yè)”如何!
蔡晉只道她為了達成目的而大言不慚,所以根本就不相信,反而呵呵兩聲,問(wèn):“你老板是誰(shuí)?”
“周瑁遠??!”林子蘇不假思索脫口而出。
蔡晉吃驚地扭頭盯了她一眼,早就聽(tīng)過(guò)這個(gè)“周公子”的大名,周氏家族的業(yè)務(wù)網(wǎng)通三地。
蔡晉一直想突破公司業(yè)務(wù)的天花板——不想只在地產(chǎn)行業(yè)打圈圈,很早就想結交他,卻苦于無(wú)門(mén)。
因為這個(gè)周公子實(shí)在太低調,行蹤神秘,就是圈內人也沒(méi)幾個(gè)見(jiàn)過(guò)他,想在他那里掛上名,可比登天還難。
不料踏破鐵鞋,他的“助理”竟然自投羅網(wǎng)來(lái)了!
蔡晉禁不住啞然失笑,毫不掩飾地質(zhì)疑道:“就你?”
“是不是,您讓我去了就知道,您不用激我!”
蔡晉哈哈大笑,突然間就恍然大悟,她聰穎過(guò)人,行事大膽,不拘一格,小小年紀就有這等魄力和智力。
呵,敢情是背后有高人指點(diǎn),這點(diǎn)還真像傳聞中“周公子”的風(fēng)格,于是就答應了。
但還是不忘警告:“我每天的安排都精確到秒,不會(huì )浪費一分一秒,我非常討厭浪費時(shí)間的人,尤其是浪費我時(shí)間的人。所以,今晚要是給我搞砸了,我可不管你是誰(shuí)的助理,你是要承擔后果的!”
這時(shí),手機響了,林子蘇看了一眼,是周瑁遠,現在可顧不上他,直接掛掉,還把手機調了靜音,當即回答道:“我不是個(gè)逃避責任的人!”
心想,這點(diǎn)他和周瑁遠還真是如出一轍,是不是像他們這個(gè)階層的人,對時(shí)間都有絕對的高效把控,沒(méi)空和人閑聊,也都同樣討厭浪費他們時(shí)間的人。
車(chē)子劃破上京夜晚的霓虹彩帶,向目的地而去……預知后事如何,且看下回分解。