2019年6月24日 因果

　　前幾天，在手機上看了一篇英國網(wǎng)站健康頻道的新聞，大意是如果經(jīng)常不接觸自然光，將影響睡眠，進(jìn)而影響人的健康，而曬太陽(yáng)補鈣更是早就知道的道理了，所以，繼昨天休息在家懶了一天之后，我決定今天無(wú)論如何要下個(gè)樓，出趟門(mén)。

　　出門(mén)之前，打電話(huà)預約了一個(gè)精油SPA，要說(shuō)這家SPA店和我可是頗有淵源，首先這家店只接待女顧客，管理規范，所以我才選擇在這家店辦卡；另外就是，我持有這家店的會(huì )員卡至今已經(jīng)十一年了，而這家店已經(jīng)從最初在南京路高層的一個(gè)店面，發(fā)展成目前分布在市內各個(gè)重要區域的十一家連鎖店了，而我當初辦卡時(shí)，還是老板娘親自給辦的。

　　說(shuō)起來(lái)，也是暗自悲哀，從九十年代初期走向社會(huì )參加第一份工作，當時(shí)的單位是本市第一家真正意義上的物業(yè)管理公司，經(jīng)過(guò)了結婚生子，在九十年代末期換工作，又到了本市第一家大型連鎖超市工作，幾年后，又換到電器連鎖商業(yè)企業(yè)里工作，因為老板把公司賣(mài)給另一家競爭企業(yè)，我也隨之再次被動(dòng)的換到了新公司，后來(lái)隨著(zhù)傳統零售業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越艱難，我也因總經(jīng)理被調走，自己被調崗不得已再次離職。

　　這時(shí)，自己最黃金的年齡已經(jīng)沒(méi)有了，再找工作也只能是一般公司的行政后勤類(lèi)工作。從工作內容和薪酬水平，真是十年如一日，沒(méi)有什么長(cháng)進(jìn)?，F在只能眼看著(zhù)過(guò)去在物業(yè)公司工作的同事有了自己的物業(yè)公司；眼看著(zhù)原來(lái)的工作單位，無(wú)論是超市的老板還是電器連鎖的老板將自己的公司變賣(mài)賺得數十億現金；眼看著(zhù)當初自己辦卡的SPA會(huì )所，從一家店變成十一家店。

　　真應了那句話(huà)：今天得到的結果，是自己昨天作出的選擇。

　　曾經(jīng)的我，也想過(guò)創(chuàng )業(yè)，但最終還是因為沒(méi)有舍棄打工半途而廢。后來(lái)也想過(guò)，利用前幾年從電器連鎖企業(yè)辭職時(shí)的空擋期，出境自由行寫(xiě)一些游記攻略，這樣不用投資，也不用打工，可以當個(gè)自由撰稿人養活自己。但是當我真的走出國門(mén)，甚至去過(guò)十幾個(gè)國家之后，我才覺(jué)得自己的想法太天真了，天真在于，在國外，每天走馬觀(guān)花的自由行，所得到的感受，所接觸到的人和事物，真的是非常非常膚淺，我又不屑于去做海外代購，最終這個(gè)想法也被我放棄了。

　　不過(guò)，唯一的收獲是，通過(guò)十幾個(gè)國家的自由行之后，我從思想上有了本質(zhì)的變化，原來(lái)的我非常憧憬國外的生活，但是當我真的到了傳說(shuō)中的地方，無(wú)論是浪漫的西班牙、法國，還是高大上的英國、荷蘭，還是被譽(yù)為童話(huà)國度的北歐，比如芬蘭、瑞典、挪威、冰島，走過(guò)路過(guò)，也就沒(méi)有好奇心了，反而覺(jué)得更應該把自己的后半生腳踏實(shí)地留在中國，留在家鄉，做一些簡(jiǎn)單而有意義的事情。

　　不想了，夏天就是簡(jiǎn)單，穿上一件沒(méi)有袖子的真絲背心，一條闊腿真絲褲，戴了一頂遮陽(yáng)帽就下了樓，掃共享單車(chē)時(shí)，順便看了一下天氣，哇塞，真不得了，現在居然是38度。

　　出了小區剛上馬路，就感到驕陽(yáng)流火，我裸露的胳膊立刻像是被刷了一層熱油，真的是年齡和心態(tài)的老化，現在的我完全不顧忌是否會(huì )被曬黑，反正頭上有遮陽(yáng)帽，身上曬就曬吧，曬曬更健康。

　　最近南京路那家我常去的SPA每次打電話(huà)都約不上，聽(tīng)說(shuō)是因為工作人員少，看來(lái)，隨著(zhù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也遇到瓶頸了。我只得去離家更近些的別墅店，而這家店的服務(wù)水平也是真的需要碰運氣，因為差不多每次都是新員工來(lái)服務(wù)。

　　SPA結束，我匆忙回家，今天是周一，有總部領(lǐng)導召開(kāi)的電話(huà)例會(huì )，我還是應該在家旁聽(tīng)一下?？上У郊抑?，只聽(tīng)到了后半段，是BJ老年公寓管家分享的一個(gè)服務(wù)案例：

　　“陳奶奶，今年85歲、是自理老人，上海人，平時(shí)很注重細節，對生活品質(zhì)的要求也很高，還特別注意個(gè)人形象。奶奶吃飯比較慢，差不多每次都是最后一個(gè)走，中午吃完飯的時(shí)候坐在大廳洽談區，正好電視里在播放公寓的宣傳片，奶奶看到宣傳片里有自己的照片出現立刻就變了臉色，當時(shí)哭了起來(lái)，銷(xiāo)售部、護理部和活動(dòng)策劃的人正好都在，大家就趕忙問(wèn)這是怎么了，奶奶說(shuō)‘你們拿我的照片沒(méi)經(jīng)過(guò)我的同意，關(guān)鍵是這張照片還這么丑，為什么不跟我商量就把照片放上去?！?p>　　“大家趕緊一通安撫，先讓奶奶把心情平靜下來(lái)，護理部還出去買(mǎi)了甜品來(lái)安慰奶奶，因為這個(gè)事奶奶下午就沒(méi)有來(lái)吃飯，護理員發(fā)現以后，就去房間請奶奶到餐廳吃飯，奶奶說(shuō)我心里不痛快，不吃了。護理員把這件事告訴了廚師，然后又去房間問(wèn)奶奶想吃什么，單獨給您做，奶奶說(shuō)我要你們活動(dòng)策劃人員來(lái)給我道歉，這時(shí)廚師也做了一碗面條親自給奶奶送到了房間，等活動(dòng)策劃人員道完歉，奶奶依然拒絕吃飯。

　　咱們管家得知此事之后，感覺(jué)到事件的重要性，第一時(shí)間找到了院長(cháng)說(shuō)明情況。然后院長(cháng)上樓去找陳奶奶，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的溝通，奶奶還是給了院長(cháng)面子，奶奶同意去餐廳吃飯了?！?p>　　總部管家部領(lǐng)導費言點(diǎn)評道：“咱們的口號是‘家的承諾’，讓老人有家的感覺(jué)，任何事情都應該得到長(cháng)輩的同意及允許。不要理所當然的為長(cháng)輩決定任何意見(jiàn)或者“你覺(jué)得”應該的事情。凡事有可能會(huì )影響到他們的事情，我們都應該提前讓咱們的“家長(cháng)”知道，讓長(cháng)輩有被重視的感覺(jué)，給他們家的安全感和信任感?！?p>　　對于總部的各種會(huì )議，各種要求，從現在開(kāi)始我必須重視起來(lái)，否則自己再忙，也是瞎忙。