早晨，我都沒(méi)顧上好好吃早飯：早餐期間游客們的各種問(wèn)題把我問(wèn)得暈頭轉向。
好不容易把大家都安排上了旅游大巴，我剛坐下想休息一會(huì )兒。兩個(gè)滿(mǎn)口南方口音的中年婦女又開(kāi)口問(wèn)我，我們經(jīng)過(guò)的街道都叫什么名字。我耐心地回答他們的話(huà)。
這時(shí)，姜小威走了過(guò)來(lái)，他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小聲地說(shuō)道：
——“琳姐，你不用什么話(huà)都回答他們，他們有幾十人，你只有一張嘴，累死你也滿(mǎn)足不了他們?！?p> 到了紅場(chǎng)，我好不容易把游客們聚到一起，開(kāi)始向他們講述景點(diǎn)的歷史。原本擔心自己知識不夠的我發(fā)現，我那點(diǎn)知識量對付游客原來(lái)是綽綽有余的。有些游客甚至對深入了解這里的歷史根本不感興趣。
小威在一旁提醒我，要掌控好參觀(guān)的時(shí)間，不要在一個(gè)地方耽擱太久，這樣就完不成游覽計劃了。
之后，小威又告訴我一定要把他們自由游覽的時(shí)間縮短，留出等待游客歸隊的時(shí)間。他們是絕對不會(huì )按時(shí)全部回來(lái)的。
兩天下來(lái)，我終于明白了，原來(lái)導游工作的難點(diǎn)，不是對景區知識的了解，而是怎么能夠順利地組織大家完成旅游計劃。還有就是隨時(shí)解決各種突發(fā)事件。
從未有過(guò)導游經(jīng)驗的我甚至忽略了人們要上廁所的需求。
這兩天多虧了有姜小威，要不然我這次還真的就有大麻煩了。
晚上，我把吃完中餐的游客都喊上了大巴車(chē)，清點(diǎn)完人數正要叫司機開(kāi)車(chē)。
后面一輛車(chē)的司機奔過(guò)來(lái)，怒氣沖沖地向我告狀說(shuō)，有一個(gè)男游客竟然在車(chē)里吸煙。
我走過(guò)去看到靠窗坐著(zhù)一個(gè)五十左右歲的男游客正向窗外吐著(zhù)煙霧。
我上前，陪著(zhù)笑臉勸告他車(chē)里不允許抽煙，這是在俄國乘車(chē)的要求。那個(gè)男游客不解地看著(zhù)我說(shuō)，他靠窗坐，而且車(chē)窗是開(kāi)著(zhù)的，他的煙絕對嗆不到別人。
看到他還沒(méi)有把煙熄滅，司機有些發(fā)怒了，沖他嚷道：
——“你老婆也讓你在家里這樣抽煙嗎？”
男游客看了看司機，很不情愿地把煙熄滅了不滿(mǎn)地對我說(shuō)：
——“這俄國人就是太矯情，我這樣抽煙都不行。我還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)有這樣的?！?p> ——“他們就這習慣，您就諒解一下吧！”我說(shuō)道。
車(chē)開(kāi)了，姜小威問(wèn)我剛才司機都說(shuō)什么了？我把司機的話(huà)轉述給他。姜小威笑著(zhù)說(shuō)：
——“我看他那發(fā)怒的樣子，以為他要和那個(gè)游客打架呢，把我嚇了一跳！”
——“俄國人是性情比較火爆！不過(guò)，再怎么樣他也不敢打游客吧！他就是對那個(gè)抽煙的人很氣憤?！蔽医忉尩?p> ——“俄國人都不在家里抽煙嗎？”小威問(wèn)
——“他們基本上不會(huì )在房間里抽煙，特別是當屋里還有其他不吸煙的人，如果想抽煙就算是數九寒天他們也會(huì )去陽(yáng)臺或是戶(hù)外抽煙的?！蔽艺f(shuō)
——“啊哈！原來(lái)如此，怪不得那個(gè)司機問(wèn)他是不是在家里也這樣抽煙？……其實(shí)，他還真不知道咱們那個(gè)游客，我覺(jué)得他在自己家里也就這樣抽煙的，呵呵！”小威竊笑著(zhù)。
——“是呀！國情，習慣真的很不一樣，這兩天我的感受太深了……咱們這群游客太吵鬧了，我都覺(jué)得耳朵疼了，你說(shuō)，我怎么遇到這么奇怪的一群人呢？”我無(wú)奈地對小威說(shuō)。
——“奇怪？琳姐，你真是出國時(shí)間太久了！幾乎所有的團組都是這個(gè)樣子的，中國旅游團要是太安靜了那才叫奇怪呢！”小威說(shuō)。
——“這個(gè)樣子呀？還有，他們看演出也不換服裝，依舊穿著(zhù)出行的衣服，這也就罷了。昨天，居然有游客穿著(zhù)拖鞋就要去賭場(chǎng)，我解釋了半天他們才回去把鞋換了，還抱怨我太麻煩……”我向小威訴說(shuō)著(zhù)我這兩天的見(jiàn)聞。
——“嘿嘿……這才哪到哪里呀，等你多接幾個(gè)團以后，你就什么都見(jiàn)怪不怪了！”小威笑著(zhù)說(shuō)道。