30、做銷(xiāo)售不能胡說(shuō)

　　30、做銷(xiāo)售不能胡說(shuō)

　　你好，請看看我們最新款的面膜吧，這是納米金面膜，真正的納米黃金護膚面膜。說(shuō)著(zhù)，推銷(xiāo)員把兩盒面膜遞給茉莉。

　　茉莉，干么的??？歐陽(yáng)櫻梓大老遠就看見(jiàn)茉莉手里的面膜，于是走過(guò)來(lái)問(wèn)她。

　　說(shuō)是什么黃金面膜，茉莉舉了舉手里的面膜，說(shuō)著(zhù)把面膜遞給歐陽(yáng)櫻梓。

　　哦，還有這么神奇的東西？一起到我辦公室看看吧。說(shuō)著(zhù)，歐陽(yáng)櫻梓就把推銷(xiāo)的帥哥跟茉莉領(lǐng)到辦公室里。

　　莒句看見(jiàn)歐陽(yáng)櫻梓領(lǐng)著(zhù)他們進(jìn)來(lái)，看看歐陽(yáng)櫻梓。

　　歐陽(yáng)櫻梓看見(jiàn)莒句看他，轉身看看墻上的石英鐘，然后才對莒句說(shuō)，老大現在是午休時(shí)間，我們呢，暫時(shí)借用辦公室，看看面膜。

　　推銷(xiāo)的帥哥坐下來(lái)，就開(kāi)始給歐陽(yáng)櫻梓和茉莉開(kāi)始介紹面膜。

　　我們這個(gè)面膜是采用國際最領(lǐng)先的高科技制造的，采用納米黃金技術(shù)，還有蠶絲面膜，歐洲進(jìn)口的精華液……

　　莒句聽(tīng)見(jiàn)推銷(xiāo)的帥哥在哇啦哇啦的講，于是，也很有興趣的圍過(guò)來(lái)，然后讓茉莉去把楊霞跟宋再問(wèn)也叫過(guò)來(lái)一起聽(tīng)聽(tīng)。

　　莒句默默地拿起帥哥帶來(lái)的面膜產(chǎn)品，反復的看了又看。

　　帥哥激動(dòng)的拿出手機把二維碼亮出來(lái)，說(shuō)是，現在購買(mǎi)，買(mǎi)兩盒再送兩盒的促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣折算下來(lái)，只有一百多元一盒。

　　楊霞跟宋再問(wèn)過(guò)來(lái)之后，莒句喊住帥哥的介紹。問(wèn)帥哥，你這個(gè)是什么牌子的？

　　帥哥說(shuō)是香港歐萊雅的，名牌。

　　然后，莒句繼續問(wèn)他，你這個(gè)是哪兒生產(chǎn)的？

　　帥哥繼續說(shuō)，這是香港歐萊雅公司監制的。

　　莒句繼續問(wèn)，你這個(gè)面膜的主要原料是什么？

　　帥哥拿起面膜指著(zhù)面膜包裝盒上印著(zhù)的納米金說(shuō)，當然是納米黃金啦。

　　然后，莒句問(wèn)，你剛才說(shuō)蠶絲面膜，是什么意思？

　　帥哥說(shuō)，蠶絲含有膠原蛋白，當然對美容護膚好了，所以，我們的研發(fā)工程師歷經(jīng)十幾年，才研發(fā)出來(lái)的。

　　莒句看著(zhù)帥哥，說(shuō)，再問(wèn)你最后一個(gè)問(wèn)題，你懂護膚品嗎？

　　帥哥有點(diǎn)不高興了，對莒句說(shuō)，我不懂，難道你懂？說(shuō)完，轉身繼續向茉莉跟歐陽(yáng)櫻梓推銷(xiāo)面膜。

　　歐陽(yáng)櫻梓覺(jué)得莒句肯定有話(huà)說(shuō)，就問(wèn)，老大？你想說(shuō)什么？

　　莒句拿起一盒面膜，對宋再問(wèn)還有楊霞還有歐陽(yáng)櫻梓說(shuō)，我們身為高級銷(xiāo)售人員，一定記住一條，不懂可以問(wèn)，但是，絕對不能胡說(shuō)。

　　莒句看了一眼很不服氣的推銷(xiāo)帥哥，對他說(shuō)，你還別不服氣，按照你現在的水平，肯定還沒(méi)有我知道的多。說(shuō)著(zhù)，舉起面膜，繼續給他們三個(gè)介紹說(shuō)。

　　我們身為高級銷(xiāo)售人員，首先要充分的了解產(chǎn)品，尤其是要了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識范圍。如果不懂，可以問(wèn)，可以查，可以學(xué)，但是，絕對不能胡扯，更不能說(shuō)謊。

　　比如說(shuō)這個(gè)面膜，第一，品牌是一個(gè)無(wú)序排列的幾個(gè)字母，根本就不是什么歐萊雅，更不是什么所謂的香港歐萊雅，上面這個(gè)香港歐萊雅，只是一個(gè)公司名稱(chēng)而已，至于這個(gè)公司是不是真實(shí)存在，還是一個(gè)未知數。

　　第二，這個(gè)面膜的生產(chǎn)工廠(chǎng)只是一個(gè)廣州的小作坊式的工廠(chǎng)，從生產(chǎn)工廠(chǎng)的名字就可以看的出來(lái)是一個(gè)個(gè)人獨資企業(yè)，并不是有限責任公司。所謂的監制，跟生產(chǎn)工廠(chǎng)沒(méi)有任何關(guān)系。

　　第三，所謂的納米金到底是什么，估計他自己都搞不清楚。還有，化妝品原料成分表的排列順序是有國家標準規定的，含量多少有排列順序。含量最多的排在前面，含量最少的排在后面。所以，幾乎所有的化妝品原料成分中含量最大的一定是水。而且這個(gè)面膜的成分中并不含有什么納米金。

　　莒句一邊說(shuō)，一邊看了看推銷(xiāo)的帥哥，看見(jiàn)帥哥當場(chǎng)傻了。

　　接著(zhù)莒句繼續介紹說(shuō)，最后說(shuō)說(shuō)面膜和蠶絲面膜。面膜的本質(zhì)就是精華液，面膜有效護膚的成分就是精華液。原本只需要5毫升的精華液就夠了，但是，中國商人就是喜歡把原本5毫升可以搞定護膚的精華液，加上一張吸水的面膜紙，這樣就可以用到25毫升精華液了。精華液的使用量就大了，精華液的用量就擴大了五倍。原本幾十塊錢(qián)的精華液就可以搖身一變，賣(mài)到幾百元了。

　　再說(shuō)說(shuō)所謂的蠶絲面膜，蠶絲在蠶肚子里的時(shí)候，可以是動(dòng)物蛋白，也可以勉強說(shuō)是膠原蛋白。但是，通過(guò)蠶吐出來(lái)之后，實(shí)際上就變成了一種蛋白纖維，這個(gè)時(shí)候，是不可逆向的轉回膠原蛋白的。那么，用蠶絲做的面膜基材，只是含有蠶絲而已。所謂的這個(gè)面膜基材的根本目的是用來(lái)當做精華液的載體，僅此而已，沒(méi)有其他任何用途。而且，純蠶絲面膜基材是不易吸水的。

　　第四，這是最重要的一點(diǎn)，現在的顧客，主要是新生代顧客。新生代顧客有著(zhù)良好的教育背景，而且有著(zhù)良好的學(xué)習能力，知識來(lái)源也非常豐富。所以，在今天，銷(xiāo)售人員面對的顧客中，很有可能是某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家級別的人物，或者具備相應的專(zhuān)業(yè)知識。如果再對著(zhù)顧客沒(méi)有任何科學(xué)科學(xué)依據的胡扯，就是自取其辱。

　　所以，綜上所論，簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是一句話(huà)，做銷(xiāo)售的不能胡說(shuō)。

　　莒句說(shuō)完，看著(zhù)推銷(xiāo)的帥哥，問(wèn)他，你還有什么補充的嗎？

　　推銷(xiāo)的帥哥被懟的臉紅紅的，但是，并不覺(jué)得自己錯了，只是狠狠地把面膜收起來(lái)。

　　就當莒句他們以為這個(gè)帥哥會(huì )無(wú)地自容的離去的時(shí)候，帥哥卻很意外的從包里掏出一瓶精油，推給莒句面前，說(shuō)，這個(gè)是正宗的白云山的中藥按摩精油，采用三十多種中藥制成，可以治療高血壓、糖尿病、痛經(jīng)、腸胃不適、風(fēng)濕性關(guān)節炎、類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節炎、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥等等300多種病痛……

　　莒句拿起他拿出的那瓶精油，阻止他繼續講完。

　　莒句對他冷笑了一下，說(shuō)，還真是不知者無(wú)畏啊。

　　然后，莒句接著(zhù)說(shuō)，就拿這瓶精油來(lái)說(shuō)，這是采用石化提煉的白油制成的最最最普通的日化精油，里面只是添加了一點(diǎn)中藥味而已。先說(shuō)牌子，這個(gè)精油跟白云山一毛錢(qián)的關(guān)系都沒(méi)有，包裝上的說(shuō)明只是說(shuō)一家叫白云山技術(shù)的公司參與在內，真正的商標在包裝邊角最不起眼的地方，叫AEC的一個(gè)圖形商標。包裝上的白云山字樣是明顯帶有誤導性質(zhì)的，也不帶有注冊商標的標志。

　　莒句頓了頓，看了他一眼，看到他還是很不服氣，接著(zhù)說(shuō)，這個(gè)包裝已經(jīng)明顯的侵犯白云山制藥公司的商標，不過(guò)，這個(gè)還不是最嚴重的。最嚴重的是，這瓶精油的生產(chǎn)許可證只是一個(gè)普通化妝品的化妝品生產(chǎn)許可證，并不是特殊化妝品生產(chǎn)許可證，更不是制藥工廠(chǎng)的生產(chǎn)許可證。但是，你們卻以治療和藥品來(lái)宣傳，按照中國相關(guān)法律法規，你這個(gè)就嚴重了，廣是廣告違規虛假宣傳就要被處罰20萬(wàn)起，至于冒充藥品虛假宣傳的部分，還是刑事犯罪。

　　莒句說(shuō)完，把那瓶精油，扔給那個(gè)雖然漲的臉紅卻讓然不服氣的帥哥。然后，莒句，看著(zhù)那個(gè)帥哥還沒(méi)有走的意思，只好拉下臉來(lái)，對他說(shuō)，還不滾蛋，要等警察和市場(chǎng)監督管理局的人來(lái)嗎？

　　那個(gè)帥哥臨走之前，還是很不服氣，還惡狠狠的對莒句威脅和恐嚇到，哼，等著(zhù)瞧！

　　宋再問(wèn)聽(tīng)到他還敢威脅和恐嚇，上去一把就抓住那個(gè)家伙，一個(gè)側摔，就把那個(gè)家伙按到地上，對楊霞說(shuō)，趕緊報警！還跟著(zhù)一句，讓你犯賤！

　　都這樣了，那個(gè)家伙，嘴里還在破口大罵，楊霞一邊打電話(huà)報警，一邊直接朝他踢了一腳。宋再問(wèn)按著(zhù)他，又連續給了他幾拳，讓你嘴里不干凈，讓你嘴里不干凈。這個(gè)時(shí)候，其他辦公室的人也紛紛圍了過(guò)來(lái)，看見(jiàn)人越來(lái)越多了，這個(gè)家伙才閉嘴不敢罵了。

　　幾分鐘后，警察上來(lái)，詢(xún)問(wèn)了情況之后，把那個(gè)家伙帶走了。出警的警察問(wèn)，誰(shuí)能協(xié)助去派出所做個(gè)記錄？

　　宋再問(wèn)說(shuō)，那就我去吧。

　　辦公室里，響起掌聲。給警察，也是給莒句的。