小小店員，拿捏
另一邊，顧承風(fēng)來(lái)到了學(xué)校附近的玩具店。他在店門(mén)口停下了匆忙的腳步，靜靜地佇立著(zhù)，目光緊緊地鎖定在那張貼著(zhù)的招聘店員的啟示上，眼神中流露出思索。片刻之后，他微微低頭，認真地整了整自己的衣衫，便邁著(zhù)堅定的步伐走了進(jìn)去。
玩具店內，五彩斑斕的玩具擺滿(mǎn)了貨架，仿佛一個(gè)充滿(mǎn)奇幻色彩的小世界。店主是一位和藹可親的中年女士，看到顧承風(fēng)進(jìn)來(lái)，微笑著(zhù)迎了上來(lái)。
“你好，請問(wèn)需要購買(mǎi)什么？”店主的聲音溫柔而親切。
顧承風(fēng)禮貌地回答道：“您好，我是看到門(mén)口的招聘啟事，想要來(lái)應聘店員的?！彼穆曇魣远ǘ辛?，眼神中閃爍著(zhù)自信的光芒。
店主上下打量了一下顧承風(fēng)，眼中露出一絲滿(mǎn)意?！跋日f(shuō)說(shuō)你為什么想來(lái)這里當店員呢？”
顧承風(fēng)稍作思考，誠懇地回答道：“我一直很喜歡玩具，覺(jué)得玩具可以給孩子們帶來(lái)快樂(lè )和美好的回憶。而且我也想通過(guò)這份工作鍛煉自己的溝通能力和服務(wù)意識?！?p> 店主微微點(diǎn)頭，接著(zhù)問(wèn)道：“你有過(guò)相關(guān)的工作經(jīng)驗嗎？”
顧承風(fēng)有些不好意思地搖了搖頭，“沒(méi)有，但是我學(xué)習能力很強，我相信我可以很快上手?！?p> 店主笑了笑，“沒(méi)關(guān)系，我們可以慢慢培養。那你覺(jué)得作為一名玩具店店員，最重要的品質(zhì)是什么呢？”
顧承風(fēng)認真地回答道：“我覺(jué)得最重要的是要有耐心和愛(ài)心。對待小朋友要有耐心，解答他們的問(wèn)題，幫助他們挑選合適的玩具。同時(shí)也要有愛(ài)心，真心喜歡這些玩具，才能更好地向顧客推薦?！?p> 店主聽(tīng)到顧承風(fēng)的回答后，臉上露出滿(mǎn)意的神色，微笑著(zhù)說(shuō)道：“很好，那等會(huì )兒若有顧客光臨，你能否展示一下你的銷(xiāo)售能力呢？”
顧承風(fēng)心中不禁一喜，立刻回應道：“隨時(shí)都可以，我已經(jīng)做好了充分的準備?！?p> 不一會(huì )兒，一位年輕的媽媽帶著(zhù)一個(gè)小女孩走進(jìn)了玩具店。顧承風(fēng)連忙迎了上去，臉上綻放著(zhù)熱情的笑容，說(shuō)道：“歡迎光臨！很高興為您服務(wù)。請問(wèn)有什么可以幫您的嗎？”
小女孩的眼睛立刻被貨架上的一個(gè)漂亮的洋娃娃吸引住了。她緊緊拉著(zhù)媽媽的手，興奮地說(shuō)道：“媽媽?zhuān)蚁胍莻€(gè)洋娃娃?！?p> 年輕的媽媽看了看洋娃娃，又看了看價(jià)格，微微皺起了眉頭，有些猶豫。顧承風(fēng)見(jiàn)狀，連忙說(shuō)道：“這個(gè)洋娃娃確實(shí)很漂亮呢！您看，它的頭發(fā)特別柔順，衣服的做工也很精細。而且它的質(zhì)量非常好，摸起來(lái)很柔軟，很舒服哦。小朋友抱著(zhù)它一定會(huì )很開(kāi)心的。我們店里還有很多其他的玩具，您可以再看看。說(shuō)不定還有更適合您家寶貝的呢?！?p> 年輕的媽媽點(diǎn)了點(diǎn)頭，又帶著(zhù)小女孩在店里轉了起來(lái)。顧承風(fēng)跟在她們身后，不時(shí)地介紹一些玩具的特點(diǎn)和玩法。小女孩對一個(gè)益智拼圖也很感興趣，顧承風(fēng)便耐心地給她講解了拼圖的玩法和好處?！靶∶妹?，這個(gè)益智拼圖可以鍛煉你的動(dòng)手能力和思維能力哦。你可以先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始拼起，等熟練了再挑戰更難的。而且這個(gè)拼圖的圖案很漂亮，拼完后可以?huà)煸趬ι袭斞b飾呢?！?p> 年輕的媽媽問(wèn)道：“這個(gè)拼圖會(huì )不會(huì )很難??？我怕孩子拼不出來(lái)會(huì )著(zhù)急?！鳖櫝酗L(fēng)微笑著(zhù)回答：“不會(huì )的，這個(gè)拼圖有不同的難度級別，可以根據孩子的年齡和能力來(lái)選擇。而且如果孩子在拼的過(guò)程中遇到問(wèn)題，您可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我，我會(huì )很樂(lè )意幫忙的?！?p> 最后，年輕的媽媽果斷決定給小女孩買(mǎi)下那個(gè)洋娃娃和益智拼圖。顧承風(fēng)動(dòng)作麻利地為她們將玩具包裝好。年輕的媽媽看著(zhù)顧承風(fēng)，臉上滿(mǎn)是贊賞，笑著(zhù)說(shuō)道：“小伙子，你可真是熱情又周到，服務(wù)特別棒。下次我們肯定還來(lái)這里買(mǎi)玩具?！?p> 顧承風(fēng)心中涌起滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感，他笑容燦爛地說(shuō)道：“太感謝您的夸獎了！我們會(huì )不斷努力，持續為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。期待您下次光臨！”
店主一直站在旁邊，將顧承風(fēng)的表現都看在眼里，此時(shí)臉上露出了欣慰的笑容。
店主走上前來(lái)，對顧承風(fēng)和年輕的媽媽說(shuō)道：“這位顧客，您真是好眼光，這兩款玩具都是我們店里很受歡迎的。小伙子的服務(wù)也確實(shí)很到位，以后您常來(lái)，我們肯定會(huì )給您更多的優(yōu)惠和驚喜?！?p> 年輕的媽媽笑著(zhù)點(diǎn)了點(diǎn)頭：“好呀，有這么好的服務(wù)，我肯定會(huì )再來(lái)的?！?p> 店主又轉向顧承風(fēng)，贊許地說(shuō)道：“小伙子，做得非常好。你的表現超出了我的預期，我很滿(mǎn)意?？磥?lái)你很有做銷(xiāo)售的天賦?！?p> 顧承風(fēng)有些不好意思地撓了撓頭，說(shuō)道：“謝謝老板夸獎，我只是盡我所能為顧客服務(wù)?！?p> 店主拍了拍顧承風(fēng)的肩膀：“好好干，以后肯定會(huì )有更大的發(fā)展?！?p> 顧承風(fēng)眼神堅定地看著(zhù)店主：“我一定會(huì )努力的，老板?！?p> 年輕的媽媽帶著(zhù)小女孩離開(kāi)后，店主又和顧承風(fēng)聊了起來(lái)。
店主：“小伙子，你覺(jué)得剛才的銷(xiāo)售過(guò)程中，還有哪些地方可以改進(jìn)嗎？”
顧承風(fēng)認真地思考了一下，說(shuō)道：“我覺(jué)得我可以更加了解每一個(gè)玩具的特點(diǎn)和適合的年齡段，這樣就能更好地為顧客推薦了?！?p> 店主點(diǎn)了點(diǎn)頭：“說(shuō)得很對。以后要多熟悉我們店里的玩具，這樣才能更好地為顧客服務(wù)?！?p> 就這樣，顧承風(fēng)順利地成為了玩具店的一名店員。店主先帶著(zhù)他熟悉了一下店內的環(huán)境和各種玩具的擺放位置。顧承風(fēng)認真地聽(tīng)著(zhù)，不時(shí)地提出一些問(wèn)題。
“這些玩具都有什么特點(diǎn)呢？”顧承風(fēng)指著(zhù)一排益智玩具問(wèn)道。
店主耐心地介紹道：“這些益智玩具可以鍛煉孩子們的思維能力和動(dòng)手能力。比如這個(gè)拼圖，可以培養孩子的觀(guān)察力和耐心；那個(gè)積木，可以激發(fā)孩子的創(chuàng )造力和想象力?！?p> 顧承風(fēng)一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭，心中暗暗記住了這些玩具的特點(diǎn)。
接下來(lái)，店主又教顧承風(fēng)如何使用收銀機和處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題。顧承風(fēng)學(xué)得很認真，很快就掌握了這些基本技能。
顧承風(fēng)換上店里的工作服，那身整潔的工作服穿在他身上，竟多了幾分專(zhuān)業(yè)的氣質(zhì)。他開(kāi)始分類(lèi)整理貨架，動(dòng)作嫻熟而認真，將一個(gè)個(gè)玩具擺放得整整齊齊。每一個(gè)玩具都像是他精心呵護的寶貝，他仔細地擦拭著(zhù)貨架，讓整個(gè)店面看起來(lái)更加溫馨舒適。
終于，到了放學(xué)時(shí)間。學(xué)校里的小朋友們如同歡快的小鳥(niǎo)一般，紛紛涌進(jìn)玩具店。他們嘰嘰喳喳地討論著(zhù)哪個(gè)玩具最新潮，最好玩。
“哇，這個(gè)機器人好酷??！”一個(gè)小男孩興奮地叫著(zhù)。
“我覺(jué)得那個(gè)公主娃娃更漂亮?！币粋€(gè)小女孩不甘示弱地說(shuō)道。
顧承風(fēng)微笑著(zhù)看著(zhù)這些充滿(mǎn)活力的孩子們，一邊詳細地為他們介紹玩具的特點(diǎn)和玩法?！斑@個(gè)機器人可以變形哦，有很多種不同的形態(tài)，非常有趣?！薄澳莻€(gè)公主娃娃的衣服可以換，還有很多漂亮的配飾呢?！?p> 顧承風(fēng)此時(shí)正一邊熱情且詳細地為圍在身邊的孩子們介紹著(zhù)各種玩具，他的臉上洋溢著(zhù)溫暖的笑容，聲音清脆而洪亮，耐心地解答著(zhù)孩子們一個(gè)又一個(gè)充滿(mǎn)好奇的問(wèn)題。盡管他全神貫注地投入在為孩子們服務(wù)當中，可他的內心深處卻始終留意著(zhù)小顧承風(fēng)的身影。他的眼神時(shí)不時(shí)地就會(huì )飄向學(xué)校門(mén)口的方向。
終于，在顧承風(fēng)又一次滿(mǎn)懷期盼地將目光投向學(xué)校門(mén)口時(shí)，他發(fā)現了小顧承風(fēng)的身影。小顧承風(fēng)就那樣靜靜地、孤零零地站在學(xué)校門(mén)口，小小的身影在熙熙攘攘的人群中顯得那般落寞。他的周?chē)且蝗喝簹g聲笑語(yǔ)的同學(xué)，他們或是結伴而行，或是被父母牽著(zhù)手歡快地離開(kāi)，唯有小顧承風(fēng)獨自佇立在那里，仿佛與這個(gè)熱鬧的世界格格不入。顧承風(fēng)的心猛地一揪，他多想去到小顧承風(fēng)的身邊，給予他溫暖與陪伴。
一個(gè)結賬的小朋友拿著(zhù)玩具來(lái)到顧承風(fēng)面前，說(shuō)道：“哥哥，我要結賬?！笨深櫝酗L(fēng)沒(méi)有一點(diǎn)反應，他的眼神依然緊緊地盯著(zhù)小顧承風(fēng)。小朋友順著(zhù)顧承風(fēng)眼神的方向看去，然后在顧承風(fēng)面前擺了擺手，示意自己要結賬?！案绺?，你在看什么呢？我要結賬呀?！?p> 顧承風(fēng)這才回過(guò)神來(lái)，連忙說(shuō)道：“不好意思啊，小朋友。馬上給你結賬?！?p> 小朋友好奇地問(wèn)道：“哥哥，你是認識那個(gè)同學(xué)嗎？我和他們是同班同學(xué)哦，有什么事情，我可以轉告的?！?p> 顧承風(fēng)一聽(tīng)，頓時(shí)來(lái)勁了。他蹲下身子，與小朋友平視，輕聲問(wèn)道：“小朋友，你認識那個(gè)站在校門(mén)口的同學(xué)嗎？他叫什么名字呀？”
小朋友歪著(zhù)腦袋想了想，說(shuō)道：“他叫顧承風(fēng)呀，我們班學(xué)習最好的就是他了。不過(guò)他不太愛(ài)和我們玩?！?p> 顧承風(fēng)心中一緊，繼續問(wèn)道：“為什么他不愛(ài)和你們玩呢？”
小朋友皺著(zhù)眉頭說(shuō)道：“他很奇怪呀，總是一個(gè)人。我們找他玩，他也不理我們。而且他好像沒(méi)有爸爸媽媽一樣，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)他的爸爸媽媽來(lái)接他?！?p> 顧承風(fēng)的眼眶微微泛紅，他努力控制著(zhù)自己的情緒，說(shuō)道：“那他在學(xué)校里有沒(méi)有被欺負呀？”
小朋友猶豫了一下，說(shuō)道：“嗯……有一些同學(xué)不喜歡他，會(huì )說(shuō)他壞話(huà)。但是他很厲害，從來(lái)不會(huì )哭?！?p> 顧承風(fēng)溫柔地摸了摸小朋友的頭，微笑著(zhù)說(shuō)道：“小朋友，真的很感謝你。你看，哥哥這里有一些小玩具，送給你。你能不能幫哥哥一個(gè)忙呢？多留意觀(guān)察一下顧承風(fēng)同學(xué)，然后把他的情況告訴哥哥，做哥哥的小偵察兵，好不好呀？”
小朋友眼睛一亮，開(kāi)心地接過(guò)小玩具，用力地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“好呀，哥哥，我一定會(huì )好好當你的偵察兵?！?p> 顧承風(fēng)看著(zhù)小朋友天真無(wú)邪的模樣，心中涌起一股暖意。他又叮囑道：“記住哦，不要讓顧承風(fēng)同學(xué)發(fā)現你在觀(guān)察他，不然他可能會(huì )不開(kāi)心的?！毙∨笥压郧傻鼗貞骸拔抑览?，哥哥?！?p> 顧承風(fēng)蹲下身子，滿(mǎn)臉期待地看著(zhù)小朋友，輕聲說(shuō)道：“那我的小偵查兵，你能告訴哥哥你的名字嗎？哥哥先自我介紹一下，我叫顧承風(fēng)?！?p> 小朋友眨了眨那如寶石般明亮的大眼睛，張大了嘴巴，滿(mǎn)臉的驚訝之色。他吃驚地說(shuō)道：“你也叫顧承風(fēng)？這也太巧了吧！難不成，你是他同父異母的哥哥？我聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多這樣的故事呢。是不是他的爸爸拋棄了你和你的媽媽呀？然后你故意改和他一樣的名字，想要接近他，再奪回你失去的父愛(ài)嗎？如果真是這樣，那可太復雜了。你一定經(jīng)歷了很多不開(kāi)心的事情吧？不過(guò)，你為什么要這么做呢？難道你很想念你的爸爸嗎？還是說(shuō)你只是想讓他知道他的爸爸曾經(jīng)做過(guò)不好的事情呢？我有點(diǎn)不太明白呢。但是如果是這樣的話(huà)，顧承風(fēng)同學(xué)知道了會(huì )不會(huì )很傷心呀？他已經(jīng)很可憐了，要是再知道這些事情，那他得多難過(guò)呀?！毙∨笥寻欀?zhù)眉頭，陷入了沉思，似乎在為這個(gè)復雜的情況感到困惑和擔憂(yōu)。
顧承風(fēng)看著(zhù)眼前這個(gè)充滿(mǎn)奇思妙想的小朋友，心中既覺(jué)得好笑又有些無(wú)奈。他輕輕拍了拍小朋友的肩膀，語(yǔ)氣溫和地說(shuō)道：“小朋友，你的腦洞可真大呀，都快趕上電視劇編劇了。不過(guò)呢，可不能再看那么多沒(méi)營(yíng)養的電視劇了哦，那些電視劇有時(shí)候會(huì )把你的小腦袋瓜都帶偏了。我可不是你想的那樣，我呀，只是小顧承風(fēng)的遠房表親而已。我們的名字恰巧相同，這只是個(gè)巧合。我來(lái)這里工作呢，是因為答應了顧承風(fēng)的父母，要好好照顧他。所以呀，你就別再胡思亂想啦?！?p> 小朋友歪著(zhù)腦袋，滿(mǎn)臉疑惑地反問(wèn)道：“那你為什么不直接跟顧承風(fēng)同學(xué)講，是他父母做出的安排呢？卻還要讓我來(lái)當你的偵察兵呀？”
顧承風(fēng)微微一愣，隨即耐心地解釋道：“小朋友，你想想看呀，如果我直接去和顧承風(fēng)同學(xué)說(shuō)，是他父母的安排，那他可能會(huì )覺(jué)得有壓力呢。而且他現在的性格比較敏感，也許不會(huì )那么容易接受我。所以我才想通過(guò)你這個(gè)小偵察兵，慢慢地了解他，等時(shí)機成熟了，再告訴他真相。這樣不是更好嗎？”
小朋友聽(tīng)了顧承風(fēng)的解釋之后，眼睛亮晶晶的，用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)道：“哥哥，我明白了。我一定會(huì )做好你的偵察兵?！苯又?zhù)，他又鄭重其事地重復了一遍自己的名字，“哥哥，我叫童錦城，你可一定要記住哦?！?p> 顧承風(fēng)微笑著(zhù)摸了摸童錦城的頭，說(shuō)道：“好，我記住了。童錦城，你真是個(gè)勇敢又聰明的小偵察兵。那你下次來(lái)的時(shí)候，可要多跟我講講顧承風(fēng)同學(xué)在學(xué)校的情況呀?！?p> 童錦城挺起小胸脯，一臉認真地說(shuō)：“放心吧，哥哥。我會(huì )把顧承風(fēng)同學(xué)的一舉一動(dòng)都看在眼里，然后全都告訴你?！闭f(shuō)完，他揮了揮手，蹦蹦跳跳地離開(kāi)了玩具店。
送走童錦城后，顧承風(fēng)不由自主地朝學(xué)校門(mén)口的方向望去，卻發(fā)現小顧承風(fēng)早已離去。他微微嘆了口氣，轉身回到店里，繼續為那些充滿(mǎn)活力的孩子們服務(wù)。然而，盡管他表面上專(zhuān)注地解答著(zhù)孩子們的問(wèn)題，為他們介紹著(zhù)各種玩具，但他的心中始終牽掛著(zhù)小顧承風(fēng)。他不停地思索著(zhù)，自己究竟該如何才能真正走進(jìn)小顧承風(fēng)的內心世界呢？怎樣才能讓這個(gè)孤獨而敏感的孩子感受到溫暖和關(guān)愛(ài)呢？